TOEIC 聽力 Part 3 — 題目

段落

Woman: Hello, I need some help. The coffee maker I bought here last week isn't working.
Man: Oh, I'm sorry to hear that. Do you have your receipt?
Woman: Yes, I do. Here it is.
Man: Thank you. Let me see... It looks like you bought it five days ago. We can exchange it for a new one or give you a refund.
Woman: An exchange would be great, please.

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題目

What is the problem?

選項

  1. A. A product is broken. ✓
  2. B. A shipment is late.
  3. C. A bill is incorrect.
  4. D. A service was poor.

正確答案

A. A product is broken.

解析

📖 文章翻譯 —
女：您好，我需要一些協助。我上週在這裡買的咖啡機無法正常運作。
男：哦，很抱歉聽到這個消息。您有收據嗎？
女：有的，我這裡有。
男：謝謝。讓我想想…看起來您是五天前購買的。我們可以換一台新的給您，或者退款給您。
女：換一台會比較好，謝謝。
📝 答案解析 — 正確答案是 A) "A product is broken." (產品損壞)。因為對話開頭，女士就說了"The coffee maker I bought here last week isn't working." (我上週在這裡買的咖啡機無法正常運作)，這直接點明了產品出現問題。後續的對話也圍繞著如何處理這個有問題的咖啡機，證實了問題的性質。
💡 應試技巧 — 在聽 Part 3 (對話) 或 Part 4 (獨白) 時，一開始就要注意聽關於「問題」的描述。通常問題會在一開始就被提出，後續的內容都是針對該問題的解決方案或相關討論。
📊 錯誤選項分析 —
X) A shipment is late. — 對話中沒有提及任何關於運輸或貨物延遲的內容。
X) A bill is incorrect. — 對話中沒有提到帳單金額錯誤或其他帳單問題。
X) A service was poor. — 雖然購買體驗可能不完美，但對話的焦點是「產品」本身無法運作，而非服務人員的態度或效率不佳。

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