TOEIC 聽力 Part 3 — 題目

段落

Store Manager: Good morning, Stellar Solutions. How can I help you?
Client: Hi, this is David Chen from Apex Corp. I’m calling about our office printer, the Model XJ-5000. It’s been malfunctioning all morning, showing an error code E-45, and printing is completely stalled.
Store Manager: Oh, I'm sorry to hear that, Mr. Chen. Error E-45 usually indicates a fuser unit issue. Is it completely down, or is it just producing poor quality prints?
Client: Completely down. We have a critical presentation to print by end of day, so this is quite urgent. We need someone to look at it as soon as possible. We're currently under the Premium Service contract.
Store Manager: Understood. Let me check our technician's availability. Our standard procedure is a 24-hour response time, but given the urgency and your contract level, I can see if we can expedite it. What’s your company’s full address and a contact number?
Client: It’s 123 Innovation Drive, Tech Park. The number is 555-123-4567. We’d appreciate any speed you can manage. This really impacts our workflow.

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題目

What does the store manager suggest about the error code?

選項

  1. A. It's a minor issue requiring a simple reset.
  2. B. It typically relates to the printer's ink levels.
  3. C. It indicates a problem with the fuser unit. ✓
  4. D. It necessitates a full system diagnostic.

正確答案

C. It indicates a problem with the fuser unit.

解析

📖 文章翻譯 —
店經理：早安，Stellar Solutions，請問有什麼可以幫您的嗎？
客戶：您好，我是 Apex Corp 的 David Chen。我打電話來是關於我們的辦公室印表機，型號 XJ-5000。它一整個早上都在故障，顯示錯誤代碼 E-45，而且列印完全停擺了。
店經理：喔，陳先生，聽到這個消息我很抱歉。錯誤 E-45 通常表示合併單元（fuser unit）有問題。是完全無法使用了，還是只是列印品質不佳？
客戶：完全無法使用。我們今天下班前有一個重要的簡報要列印，所以這很緊急。我們需要有人盡快來處理。
選項：["這是一個簡單的重置即可解決的小問題。","這通常與印表機的墨水存量有關。","這表示合併單元（fuser unit）有問題。","這需要進行全面的系統診斷。"]
📝 答案解析 —
正確答案是「C) 這表示合併單元（fuser unit）有問題。」。聽力原文中，店經理直接說「Error E-45 usually indicates a fuser unit issue.」，這句話明確指出了錯誤代碼 E-45 通常與合併單元（fuser unit）有關。考生應鎖定關鍵字「error code E-45」和「fuser unit issue」。
💡 應試技巧 —
當對話中出現具體的錯誤代碼或問題描述時，仔細聆聽對方對該代碼或問題的解釋，通常會直接提供答案。捕捉「indicates」、「means」、「refers to」等表示解釋的詞彙。
📊 錯誤選項分析 —
A) 這是一個簡單的重置即可解決的小問題。 — 店經理並未提及需要重置，反而暗示了硬體（fuser unit）的潛在問題。
B) 這通常與印表機的墨水存量有關。 — 對話中沒有提及墨水存量 (ink levels)，E-45 錯誤代碼的解釋與墨水無關。
D) 這需要進行全面的系統診斷。 — 店經理提到的是合併單元問題，尚未推論到需要進行全面診斷。

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