TOEIC 聽力 Part 3 — 題目
段落
Man: Ms. Anya, thank you for meeting with us. We've reviewed your proposal for the new server equipment.
Woman: Thank you for your time, Mr. David. We believe our offer is very competitive.
Man: It is, but we have some concerns. The price is acceptable, but we need clarification on the warranty and the service agreement details.
Woman: Of course. The warranty covers hardware failure for three years. As for the service, we offer 24/7 support. We also include a basic travel insurance policy for our technicians if they need to visit your site unexpectedly.
Man: That's good to know about the insurance. However, regarding the service agreement, could you be more specific about response times?
Woman: Certainly. For critical issues, we guarantee a response within four business hours.
題目
What kind of support is offered 24/7?
選項
- A. Technical support ✓
- B. Travel support
- C. Warranty support
- D. Insurance support
正確答案
A. Technical support
解析
📖 文章翻譯 —
男：Anya小姐，謝謝您來與我們會面。我們已經審閱了您關於新伺服器設備的提案。
女：David先生，謝謝您的時間。我們相信我們的報價非常有競爭力。
男：確實如此，但我們有些疑慮。價格是可以接受的，但我們需要釐清保固和服務協議的細節。
女：當然。保固涵蓋硬體故障三年。至於服務方面，我們提供24/7的支援。如果我們的技術人員需要意外前往貴公司場地，我們也包含一份技術人員的基本旅遊保險。
男：關於保險就知道這些了。
📝 答案解析 — 正確答案是「技術支援」。對話中，女士提到「 as for the service, we offer 24/7 support.」（至於服務方面，我們提供24/7的支援）。這直接對應了選項中的「Technical support」。問題詢問提供24/7支援的服務是什麼，對話中明確指出是「support」，而服務內容是針對伺服器設備的，故為技術支援。
💡 應試技巧 — 聽到數字「24/7」或「twenty-four seven」時，務必特別注意其後所描述的服務內容，這通常是題目的考點。
📊 錯誤選項分析 —
X) 旅遊支援 — 女士提到為技術人員提供旅遊保險，但這不是24/7提供的服務，且保險保障的是技術人員，而非客戶的旅遊。
X) 保固支援 — 保固服務長達三年，但對話中並未提及保固支援是24/7的。
X) 保險支援 — 保險是針對技術人員的，且並非24/7提供的服務。