TOEIC 聽力 Part 3 — 題目

段落

Man: IT Support, this is David speaking. How can I help you?
Woman: Hi David, this is Sarah from Marketing. I can't connect to the internet at all.
Man: Okay, Sarah. Have you tried restarting your computer and router?
Woman: Yes, I did that about an hour ago, but it didn't help.
Man: No problem. I can create a support ticket and send someone to your desk. Can you confirm your location?
Woman: Sure, I'm at the desk near the big window on the third floor.

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題目

What will the IT support person do next?

選項

  1. A. Visit the woman's desk ✓
  2. B. Ask the woman to check the cables
  3. C. Provide the Wi-Fi password
  4. D. Reschedule the artificial intelligence workshop

正確答案

A. Visit the woman's desk

解析

📖 文章翻譯 — 男性:IT支援,這裡是David。有什麼可以幫您的嗎?
女性:您好David,我是行銷部的Sarah。我的網路一直連不上。
男性:好的,Sarah。您有嘗試重新啟動您的電腦和路由器嗎?
女性:有,我大約一小時前試過了,但沒有幫助。
男性:沒問題。我可以建立一個支援單,然後派人到您的座位。可以請您確認一下您的位置嗎?
女性:好的,我在三樓靠近大窗戶的座位。
選項:["拜訪女子的座位","請女子檢查線纜","提供Wi-Fi密碼","重新安排人工智慧研討會"]
📝 答案解析 — 正確答案是「拜訪女子的座位」。對話中,男性IT支援人員David在得知Sarah嘗試過基本故障排除(重新啟動電腦和路由器)後,表示「我可以建立一個支援單,然後派人到您的座位」。這直接說明了他下一步的行動計畫。
💡 應試技巧 — 聽到「派人」或「前往」,務必留意後續確認的地點資訊。選項若與該地點或「派人」的行動相關,通常為正確答案。
📊 錯誤選項分析 — X) 請女子檢查線纜 — 對話中並未提及讓女子檢查線纜,而David提出派人前往。
X) 提供Wi-Fi密碼 — 對話中未提及Wi-Fi密碼的問題,而是網路連線本身。
X) 重新安排人工智慧研討會 — 無關的選項,研討會未在對話中提及。

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