TOEIC 聽力 Part 3 — 題目

段落

Man: Hi Sarah, are you ready for the training session this afternoon?
Woman: Almost! I just finished organizing the handouts for the new software update. Did you finish the section on the tech support helpdesk procedures?
Man: Yes, I added the part about escalation protocols. I think it's quite comprehensive. We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently.
Woman: Definitely. This training is crucial for improving our response times. I'Il print the final copies now. See you in the conference room at 2 PM?

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題目

What does the man hope employees will learn?

選項

  1. A. How to use the new software
  2. B. How to handle issues efficiently ✓
  3. C. How to schedule helpdesk calls
  4. D. Where to find the conference room

正確答案

B. How to handle issues efficiently

解析

📖 文章翻譯 —
男：嗨莎拉，妳準備好今天下午的訓練課程了嗎？
女：差不多了！我剛整理完新軟體更新的手冊。你完成了關於技術支援服務台程序的那個部分嗎？
男：是的，我加入了關於升級協定的部分。我認為那相當全面。我們必須確保每個人都了解如何有效率地處理常見問題。
女：當然。這次訓練對縮短我們的回應時間非常重要。我現在去印最終版本。下午兩點會議室見？
📝 答案解析 — 正確答案是「如何有效率地處理問題」。因為男性說「We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently.」（我們必須確保每個人都了解如何有效率地處理常見問題），這句話直接對應了選項的內容，並強調了訓練的目的之一。
💡 應試技巧 — 聽取對話時，特別留意說話者（在此為男性）陳述的目標或期望，通常會包含關鍵動詞和副詞，例如「understand how to handle... efficiently」，這往往是理解整體目的的線索。
📊 錯誤選項分析 —
X) 如何使用新軟體 — 對話中雖然提到了「new software update」，但訓練的重點在於「helpdesk procedures」，而非軟體本身的操作。
X) 如何安排服務台電話 — 「helpdesk procedures」涵蓋範圍廣泛，並未特別提及「schedule calls」。
X) 在哪裡找到會議室 — 雖然提到「conference room」，但對話主要在討論訓練內容，而非地點指示。

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