TOEIC 聽力 Part 3 — 題目
段落
Man: Hi Sarah, have you had a chance to look at the agenda for next week's training session?
Woman: Yes, Mark. I saw we're covering the new online payment system. Is that really launching next month?
Man: That's the plan. We need everyone to be comfortable using it before the holiday season rush. It's crucial for streamlining transactions.
Woman: I understand. I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?
Man: Absolutely. We'll have a dedicated support team and additional online resources available. The training is designed to equip you all with the necessary skills to assist customers effectively. We'll also discuss the potential hiccups during the session.
Woman: That's reassuring. I'm particularly interested in the security features of the new system. Customers are always asking about data protection.
Man: Good point. We'll dedicate a segment to that. We want to ensure both our customers and our staff feel completely secure.
題目
What is Sarah's primary concern regarding the new system?
選項
- A. Insufficient customer support during the initial phase ✓
- B. The system's reliability during peak transaction times
- C. The complexity of the user interface for staff
- D. The cost associated with the new online payment system
正確答案
A. Insufficient customer support during the initial phase
解析
[KO]
📖 지문해석 — 남자가 새 온라인 결제 시스템의 다음 주 훈련 세션 안건을 보았냐고 묻자, 여자는 다음 달에 출시되는지 확인하며 초기 전환 기간에 대한 고객 지원이 충분할지 우려를 표합니다. 남자는 지원팀과 온라인 자료가 제공될 것이라고 안심시킵니다.
📝 정답이유 — 여자는 "I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?"라고 명확히 말하며, 초기 단계의 고객 지원 부족에 대한 우려를 직접적으로 표현했습니다. 이것이 그녀의 주요 관심사입니다.
💡 실전팁 — Part 3 대화에서 'concerned', 'worried', 'doubt'와 같은 감정 표현에 주목하세요. 이러한 단어들은 화자가 가진 문제점이나 질문의 핵심을 나타내는 경우가 많습니다.
📊 오답분석 —
X) The system's reliability during peak transaction times — 본문에서 시스템 안정성이 아닌 전환 지원에 대한 우려를 언급했습니다.
X) The complexity of the user interface for staff — 훈련은 직원들이 사용하는 시스템에 대한 것이지만, 여자의 구체적인 우려는 고객 지원에 관한 것입니다.
X) The cost associated with the new online payment system — 대화에서 시스템 비용에 대한 언급은 전혀 없었습니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳 — 男性が、来週のトレーニングセッションのアジェンダを確認したか女性に尋ねると、女性は来月ローンチされる新しいオンライン決済システムについて、初期の移行期間中に顧客サポートが十分にあるか懸念していると述べます。男性はサポートチームとリソースを提供すると安心させます。
📝 正解理由 — 女性は「I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?」（移行期間について少し懸念しています。当初、顧客のための十分なサポートはありますか？）と明確に述べており、初期段階での顧客サポートの不足に対する懸念を直接的に表明しています。これが彼女の主な関心事です。
💡 試験対策のヒント — Part 3 の会話で、'concerned', 'worried', 'doubt' のような感情を表す言葉に注目してください。これらの言葉は、話者が抱える問題点や質問の核心を示していることがよくあります。
📊 選択肢の分析 —
X) The system's reliability during peak transaction times — 本文では、システムの信頼性ではなく、移行期間中のサポートに関する懸念が述べられています。
X) The complexity of the user interface for staff — トレーニングはスタッフが使用するシステムに関するものですが、女性の具体的な懸念は顧客サポートについてです。
X) The cost associated with the new online payment system — 会話の中で、新しいオンライン決済システムの費用については一切言及されていません。
---
[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — เมื่อผู้ชายถามว่าซาร่าห์ได้ดูวาระการฝึกอบรมสัปดาห์หน้าหรือไม่ ผู้หญิงตอบว่าใช่ และสอบถามว่าระบบการชำระเงินออนไลน์ใหม่จะเปิดตัวในเดือนหน้าจริงหรือไม่ เธอแสดงความกังวลเกี่ยวกับช่วงเปลี่ยนผ่านและการสนับสนุนลูกค้าเบื้องต้น ผู้ชายรับรองว่าจะมีการสนับสนุนเพิ่มเติม
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ — คำพูดของผู้หญิงที่ว่า "I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?" (ฉันแค่กังวลเรื่องช่วงเปลี่ยนผ่านเล็กน้อย จะมีการสนับสนุนลูกค้าอย่างเพียงพอในช่วงแรกหรือไม่?) ชี้ให้เห็นความกังวลโดยตรงเกี่ยวกับ "การสนับสนุนลูกค้าไม่เพียงพอในช่วงเริ่มต้น" ซึ่งเป็นข้อกังวลหลักของเธอ
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — ในการสนทนา Part 3 ให้สังเกตคำที่แสดงอารมณ์ เช่น 'concerned', 'worried', 'doubt' คำเหล่านี้มักเป็นการบ่งชี้ถึงปัญหาหรือประเด็นหลักที่ผู้พูดกำลังกล่าวถึง
📊 วิเคราะห์ตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง —
X) The system's reliability during peak transaction times — บทสนทนาเน้นที่การสนับสนุนลูกค้าในช่วงเปลี่ยนผ่าน ไม่ใช่ความน่าเชื่อถือของระบบในช่วงเวลาที่มีธุรกรรมจำนวนมาก
X) The complexity of the user interface for staff — แม้ว่าการฝึกอบรมจะเกี่ยวกับระบบที่พนักงานใช้ แต่ความกังวลเฉพาะของผู้หญิงคือการสนับสนุนลูกค้า
X) The cost associated with the new online payment system — ไม่มีการกล่าวถึงต้นทุนของระบบในบทสนทนาเลย
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Người đàn ông hỏi Sarah đã xem qua chương trình nghị sự cho buổi đào tạo tuần tới chưa. Sarah trả lời có và hỏi liệu hệ thống thanh toán trực tuyến mới có thực sự ra mắt vào tháng tới không. Cô ấy bày tỏ lo ngại về giai đoạn chuyển đổi và liệu có đủ hỗ trợ cho khách hàng ban đầu hay không. Người đàn ông trấn an rằng sẽ có thêm sự hỗ trợ.
📝 Lý do chọn câu trả lời — Câu nói của người phụ nữ: "I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?" (Tôi chỉ hơi lo ngại về giai đoạn chuyển đổi. Liệu có đủ hỗ trợ cho khách hàng ban đầu không?) đã trực tiếp chỉ ra mối quan tâm về "Sự hỗ trợ khách hàng không đầy đủ trong giai đoạn đầu", đây là mối quan tâm chính của cô ấy.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong các đoạn hội thoại Phần 3, hãy chú ý đến các từ thể hiện cảm xúc như 'concerned', 'worried', 'doubt'. Những từ này thường chỉ ra vấn đề hoặc điểm cốt lõi mà người nói đang đề cập đến.
📊 Phân tích lựa chọn sai —
X) The system's reliability during peak transaction times — Cuộc hội thoại tập trung vào hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn chuyển đổi, không phải độ tin cậy của hệ thống trong thời gian giao dịch cao điểm.
X) The complexity of the user interface for staff — Mặc dù buổi đào tạo là về hệ thống mà nhân viên sử dụng, mối quan tâm cụ thể của người phụ nữ là hỗ trợ khách hàng.
X) The cost associated with the new online payment system — Không có đề cập nào về chi phí của hệ thống trong cuộc hội thoại.
---
[ID]
📖 Terjemahan Teks — Pria itu bertanya apakah Sarah sudah melihat agenda untuk sesi pelatihan minggu depan. Sarah menjawab ya dan bertanya apakah sistem pembayaran online baru akan benar-benar diluncurkan bulan depan. Dia menyatakan keprihatinan tentang periode transisi dan apakah akan ada dukungan yang memadai untuk pelanggan pada awalnya. Pria itu meyakinkan akan ada dukungan tambahan.
📝 Alasan memilih jawaban — Pernyataan wanita, "I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?" (Saya hanya sedikit khawatir tentang periode transisi. Apakah akan ada dukungan yang memadai untuk pelanggan pada awalnya?) secara langsung menunjukkan kekhawatiran tentang "Dukungan pelanggan yang tidak memadai selama fase awal", yang merupakan perhatian utamanya.
💡 Tips hari ujian — Dalam percakapan Bagian 3, perhatikan kata-kata yang mengekspresikan emosi seperti 'concerned', 'worried', 'doubt'. Kata-kata ini sering kali menunjukkan masalah atau poin inti yang dibahas oleh pembicara.
📊 Analisis pilihan yang salah —
X) The system's reliability during peak transaction times — Percakapan berfokus pada dukungan pelanggan selama masa transisi, bukan keandalan sistem selama waktu transaksi puncak.
X) The complexity of the user interface for staff — Meskipun pelatihan adalah tentang sistem yang digunakan staf, kekhawatiran khusus wanita adalah dukungan pelanggan.
X) The cost associated with the new online payment system — Tidak ada penyebutan tentang biaya sistem dalam percakapan tersebut.
---
[MS]
📖 Terjemahan Petikan — Lelaki itu bertanya sama ada Sarah telah melihat agenda untuk sesi latihan minggu hadapan. Sarah menjawab ya dan bertanya sama ada sistem pembayaran dalam talian yang baharu akan benar-benar dilancarkan bulan depan. Dia menyatakan kebimbangan tentang tempoh peralihan dan sama ada akan ada sokongan yang mencukupi untuk pelanggan pada peringkat awal. Lelaki itu memberi jaminan akan ada sokongan tambahan.
📝 Sebab pilihan jawapan — Kenyataan wanita, "I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?" (Saya hanya sedikit bimbang tentang tempoh peralihan. Adakah akan ada sokongan yang mencukupi untuk pelanggan pada mulanya?) secara langsung menunjukkan kebimbangan mengenai "Sokongan pelanggan yang tidak mencukupi semasa fasa awal", yang mana merupakan kebimbangan utamanya.
💡 Petua hari peperiksaan — Dalam perbualan Bahagian 3, perhatikan perkataan yang menyatakan emosi seperti 'concerned', 'worried', 'doubt'. Perkataan ini sering menunjukkan masalah atau titik utama yang dibincangkan oleh penutur.
📊 Analisis pilihan yang salah —
X) The system's reliability during peak transaction times — Perbualan itu tertumpu pada sokongan pelanggan semasa tempoh peralihan, bukannya kebolehpercayaan sistem semasa waktu transaksi puncak.
X) The complexity of the user interface for staff — Walaupun latihan adalah tentang sistem yang digunakan oleh kakitangan, kebimbangan khusus wanita adalah sokongan pelanggan.
X) The cost associated with the new online payment system — Tiada penyebutan tentang kos sistem sama sekali dalam perbualan itu.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — O homem pergunta a Sarah se ela viu a pauta da sessão de treinamento da próxima semana. Sarah responde que sim e pergunta se o novo sistema de pagamento online realmente será lançado no próximo mês. Ela expressa preocupação sobre o período de transição e se haverá suporte adequado para os clientes inicialmente. O homem garante que haverá suporte adicional.
📝 Razão para a resposta — A declaração da mulher, "I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?" (Estou apenas um pouco preocupada com o período de transição. Haverá suporte adequado para os clientes inicialmente?), aponta diretamente a preocupação com a "Suporte ao cliente insuficiente durante a fase inicial", que é sua principal preocupação.
💡 Dica para o dia da prova — Em conversas da Parte 3, preste atenção a palavras que expressam emoções como 'concerned', 'worried', 'doubt'. Essas palavras geralmente indicam o problema ou o ponto central que o falante está abordando.
📊 Análise das opções incorretas —
X) The system's reliability during peak transaction times — A conversa foca no suporte ao cliente durante o período de transição, não na confiabilidade do sistema durante horários de pico de transação.
X) The complexity of the user interface for staff — Embora o treinamento seja sobre o sistema que os funcionários usarão, a preocupação específica da mulher é com o suporte ao cliente.
X) The cost associated with the new online payment system — Não houve menção sobre o custo do sistema na conversa.
---
[MY]
📖 ဘာသာပြန်ဆိုချက် — အမျိုးသားတစ်ဦးက လာမည့်အပတ် သင်တန်းသို့ တက်ရောက်ရန် Sarah အစီအစဉ်ကို ကြည့်ပြီးပြီလားဟု မေးသည်။ Sarah က ဟုတ်ကဲ့ဟု ဖြေပြီး နွေဦးလတွင် အွန်လိုင်းငွေပေးချေစနစ်သစ်ကို တကယ် စတင်မည်လားဟု မေးသည်။ သူမသည် ကူးပြောင်းရေးကာလနှင့် အစောပိုင်းတွင် သုံးစွဲသူများအတွက် လုံလောက်သော ပံ့ပိုးမှု ရှိမရှိနှင့် ပတ်သက်၍ စိုးရိမ်ကြောင်း ဖော်ပြသည်။ အမျိုးသားက ထပ်လောင်း ပံ့ပိုးမှု ရှိမည်ဟု အတည်ပြုသည်။
📝 အားလုံးအကြောင်းပြချက် — အမျိုးသမီး၏ ပြောစကား "I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?" (ကူးပြောင်းရေး ကာလနှင့် ပတ်သက်၍ ကျွန်တော် အနည်းငယ် စိုးရိမ်မိပါသည်။ အစောပိုင်းတွင် သုံးစွဲသူများအတွက် လုံလောက်သော ပံ့ပိုးမှု ရှိပါမည်လား?) က "အစောပိုင်း ကာလတွင် သုံးစွဲသူများအတွက် လုံလောက်သော ပံ့ပိုးမှု မရှိခြင်း" ဟူသော စိုးရိမ်မှုကို တိုက်ရိုက် ဖော်ပြနေသည်။ ၎င်းသည် သူမ၏ အဓိက စိုးရိမ်မှု ဖြစ်သည်။
💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက် — အပိုင်း ၃ စကားပြောဆိုမှုတွင် 'concerned', 'worried', 'doubt' စသည့် စိတ်ခံစားမှုကို ဖော်ပြသည့် စကားလုံးများကို အာရုံစိုက်ပါ။ ဤစကားလုံးများသည် ပြောဆိုသူ၏ ပြဿနာ သို့မဟုတ် အဓိက အချက်ကို မကြာခဏ ဖော်ပြလေ့ရှိသည်။
📊 မှားယွင်းသော ရွေးချယ်မှုများ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ —
X) The system's reliability during peak transaction times — စကားပြောဆိုမှုသည် ပထမပိုင်းတွင် ကူးပြောင်းရေးကာလအတွင်း အသုံးပြုသူပံ့ပိုးမှုအပေါ် အာရုံစိုက်ထားပြီး၊ အများဆုံး ငွေပေးငွေယူလုပ်သည့်အချိန်များတွင် စနစ်၏ ယုံကြည်စိတ်ချရမှုအပေါ် မဟုတ်ပါ။
X) The complexity of the user interface for staff — သင်တန်းသည် ဝန်ထမ်းများ အသုံးပြုသည့်စနစ်နှင့် သက်ဆိုင်သော်လည်း၊ အမျိုးသမီး၏ တိကျသော စိုးရိမ်မှုမှာ သုံးစွဲသူပံ့ပိုးမှု ဖြစ်သည်။
X) The cost associated with the new online payment system — စကားပြောဆိုမှုတွင် စနစ်၏ ကုန်ကျစရိတ်နှင့် ပတ်သက်၍ မည်သည့်အရာကိုမျှ ဖော်ပြခြင်း မရှိပါ။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
男：嗨 Sarah，妳有時間看過下週訓練會議的議程了嗎？
女：有，Mark。我看到包含新的線上支付系統。它真的要下個月推出嗎？
男：是的，這是計畫。我們需要在假期購物季高峰前，讓每個人都能熟練使用它。這對簡化交易至關重要。
女：我明白。我有點擔心過渡期。初期會有足夠的客戶支援嗎？
男：當然。我們會有一個專門的支援團隊和額外的線上資源。訓練是為了讓所有員
📝 答案解析 —
正確答案是「初期客戶支援不足」。對話中，Sarah 明確表示她的擔憂是「transition period」（過渡期）以及「adequate support for customers initially」（初期是否有足夠的客戶支援）。她用 "concerned about"（擔心）直接點出這是她的主要顧慮。
💡 應試技巧 —
當聽到「concerned about」或類似表達擔憂的詞語時，請特別留意接下來的內容，這通常就是問題的答案所在。
📊 錯誤選項分析 —
X) 系統在尖峰交易時段的可靠性 — 對話中未提及系統在忙碌時段的可靠性問題。
X) 員工操作界面的複雜性 — 男方提到訓練是為了讓員工「comfortable using it」（用起來很習慣），這暗示界面不會太複雜。
X) 與新線上支付系統相關的成本 — 對話中完全沒有討論到系統的成本問題。
---
[EN]
📖 Passage translation — The man asks Sarah if she has looked at the agenda for next week's training session. Sarah replies yes and questions if the new online payment system is really launching next month. She expresses concern about the transition period and whether there will be adequate support for customers initially. The man assures her there will be additional support.
📝 Why this answer — The woman's statement, "I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?" directly points to the concern about "Insufficient customer support during the initial phase," which is her primary concern.
💡 Test-day tip — In Part 3 conversations, pay attention to words that express emotions like 'concerned', 'worried', 'doubt'. These words often indicate the problem or the core point the speaker is addressing.
📊 Wrong-option analysis —
X) The system's reliability during peak transaction times — The conversation focuses on customer support during the transition, not the system's reliability during peak transaction times.
X) The complexity of the user interface for staff — While the training is about the system staff will use, the woman's specific concern is customer support.
X) The cost associated with the new online payment system — There is no mention of the system's cost at all in the conversation.