TOEIC 聽力 Part 3 — 題目
段落
Man: Ms. Anya, thank you for meeting with us. We've reviewed your proposal for the new server equipment.
Woman: Thank you for your time, Mr. David. We believe our offer is very competitive.
Man: It is, but we have some concerns. The price is acceptable, but we need clarification on the warranty and the service agreement details.
Woman: Of course. The warranty covers hardware failure for three years. As for the service, we offer 24/7 support. We also include a basic travel insurance policy for our technicians if they need to visit your site unexpectedly.
Man: That's good to know about the insurance. However, regarding the service agreement, could you be more specific about response times?
Woman: Certainly. For critical issues, we guarantee a response within four business hours.
題目
Why might technicians need to visit the client's site?
選項
- A. To install the travel insurance
- B. Due to unexpected hardware failure ✓
- C. To provide 24/7 support
- D. For routine maintenance checks
正確答案
B. Due to unexpected hardware failure
解析
📖 文章翻譯 —
男：安雅小姐，謝謝您撥冗與我們見面。我們已經審閱了您提出的新伺服器設備提案。
女：謝謝您，大衛先生。我們相信我們的報價極具競爭力。
男：確實如此，但我們有些疑慮。價格還可以，但我們需要釐清保固和服務協議的細節。
女：當然。保固涵蓋硬體故障三年。至於服務，我們提供24/7的支援。若技術人員因意外需要前往貴公司現場，我們也包含基本的旅遊保險。
男：很高興得知有保險…
📝 答案解析 —
正確答案是「因意外硬體故障」。對話中提到「保固涵蓋硬體故障為期三年」，並且後續詢問「若技術人員需要意外前往貴公司現場」，這暗示了技術人員前往客戶端的原因可能是處理突發的硬體故障，而非例行維護或安裝保險。
💡 應試技巧 —
仔細聆聽並連結對話中的「關鍵字」。當聽到「硬體故障」和「意外」等詞語時，應預期問題的答案會與這些情況相關，而不是被「24/7支援」或「旅遊保險」等次要資訊誤導。
📊 錯誤選項分析 —
X) 安裝旅遊保險 — 技術人員前往客戶端並非為了安裝保險，保險是為了涵蓋可能的現場服務。
X) 提供24/7支援 — 24/7支援是一種服務類型，但技術人員親自到場通常是為了處理更具體的、非遠端可解決的問題，如硬體故障。
X) 例行維護檢查 — 對話中並沒有提到例行維護，唯一的現場訪問原因是「意外」情況。