TOEIC 聽力 Part 3 — 題目

段落

Man: IT Support, this is David speaking. How can I help you?
Woman: Hi David, this is Sarah from Marketing. I can't connect to the internet at all.
Man: Okay, Sarah. Have you tried restarting your computer and router?
Woman: Yes, I did that about an hour ago, but it didn't help.
Man: No problem. I can create a support ticket and send someone to your desk. Can you confirm your location?
Woman: Sure, I'm at the desk near the big window on the third floor.

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題目

What is the likely reason for the woman's problem?

選項

  1. A. A hardware malfunction
  2. B. An issue with the artificial intelligence workshop setup
  3. C. A network connectivity issue ✓
  4. D. Her computer needs a software update

正確答案

C. A network connectivity issue

解析

📖 文章翻譯 —
男：IT支援，我是David，有什麼可以幫您的嗎？
女：David您好，我是行銷部的Sarah。我完全無法連上網際網路。
男：好的，Sarah。您嘗試過重新啟動您的電腦和路由器了嗎？
女：是的，我大約一小時前試過了，但沒有幫助。
男：沒問題。我可以建立一個支援工單，派人到您的座位。可以請您確認您的位置嗎？
女：當然，我在三樓大窗戶附近的位置。
選項：
A) 硬體故障
B) 人工智慧工作坊設置問題
C) 網路連線問題
D) 她的電腦需要軟體更新

📝 答案解析 —
正確答案是C) 網路連線問題。對話中，女士明確表示「I can't connect to the internet at all」（我完全無法連上網際網路），並且提到了「restarting your computer and router」（重新啟動電腦和路由器），這些都是典型的網路連線問題的解決步驟。男士的回應「send someone to your desk」（派人到您的座位）也表明是需要技術支援的硬體或連線問題，而非軟體更新或特定工作坊。

💡 應試技巧 —
當聽到描述「無法連線」、「斷線」等詞語時，迅速聯想到與網路、路由器、WiFi相關的聽力內容，並尋找對應的選項。

📊 錯誤選項分析 —
A) 硬體故障 — 雖然硬體故障也可能導致無法上網，但對話中沒有直接提及任何電腦或路由器硬體損壞的跡象。
B) 人工智慧工作坊設置問題 — 對話內容與「人工智慧工作坊」或其設置無關，這是完全偏離主題的選項。
D) 她的電腦需要軟體更新 — 重新啟動電腦和路由器是解決網路問題的常見步驟，而軟體更新通常有不同的提示和流程，對話中未提及。

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