TOEIC 聽力 Part 3 — 題目
段落
Man: IT Support, this is David speaking. How can I help you?
Woman: Hi David, this is Sarah from Marketing. I can't connect to the internet at all.
Man: Okay, Sarah. Have you tried restarting your computer and router?
Woman: Yes, I did that about an hour ago, but it didn't help.
Man: No problem. I can create a support ticket and send someone to your desk. Can you confirm your location?
Woman: Sure, I'm at the desk near the big window on the third floor.
題目
What is the likely reason for the woman's problem?
選項
- A. A hardware malfunction
- B. An issue with the artificial intelligence workshop setup
- C. A network connectivity issue ✓
- D. Her computer needs a software update
正確答案
C. A network connectivity issue
解析
[KO]
📖 지문해석
남성: IT 지원, 데이비드입니다. 무엇을 도와드릴까요?
여성: 안녕하세요, 데이비드. 마케팅팀의 사라입니다. 인터넷에 전혀 연결되지 않아요.
남성: 알겠습니다, 사라 씨. 컴퓨터와 라우터를 다시 시작해 보셨나요?
여성: 네, 한 시간 전에 했었는데, 도움이 되지 않았어요.
남성: 문제없습니다. 지원 티켓을 생성해서 사무실로 담당자를 보내드릴 수 있습니다. 위치를 확인해 주시겠어요?
여성: 네, 3층 큰 창가 쪽 책상입니다.
📝 정답이유
정답은 "A network connectivity issue" (네트워크 연결 문제)입니다. 여성 화자가 "I can't connect to the internet at all" (인터넷에 전혀 연결되지 않아요)라고 명확하게 말하고, 시도했던 해결책(재부팅)이 통하지 않았기 때문입니다. 이는 네트워크 자체에 문제가 있음을 나타내는 직접적인 단서입니다.
💡 실전팁
Part 3에서는 문제 상황의 원인을 묻는 질문이 자주 나옵니다. 이때, 화자가 직접적으로 언급하는 문제 현상("connect to the internet", "can't connect")을 놓치지 않고 듣는 것이 중요합니다. 이를 통해 문제의 핵심을 파악하고 관련 보기를 빠르게 찾을 수 있습니다.
📊 오답분석
X) A hardware malfunction (하드웨어 오작동) — 지문에는 구체적인 하드웨어 고장을 암시하는 내용이 없습니다.
X) An issue with the artificial intelligence workshop setup (인공지능 워크샵 설정 문제) — 지문에 인공지능 워크샵에 대한 언급은 전혀 없습니다.
X) Her computer needs a software update (컴퓨터 소프트웨어 업데이트 필요) — 인터넷 연결 문제는 소프트웨어 업데이트와 직접적인 관련이 없을 수 있으며, 지문에는 업데이트에 대한 언급이 없습니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳
男性「ITサポートのデビッドです。どうなさいましたか？」
女性「こんにちは、デビッドさん。マーケティング部のサラです。インターネットに全く接続できないんです。」
男性「承知しました、サラさん。パソコンとルーターの再起動はお試しになりましたか？」
女性「はい、1時間ぐらい前に試しましたが、効果がありませんでした。」
男性「問題ありません。サポートチケットを作成して、担当者をデスクまでお送りできます。場所はどちらですか？」
女性「はい、3階の大きな窓の近くのデスクです。」
📝 정답이유
正解は「A network connectivity issue」（ネットワーク接続の問題）です。女性の話者が「インターネットに全く接続できない」と明確に述べており、試みた解決策（再起動）が効果がなかったためです。これは、ネットワーク自体に問題があることを示す直接的な手がかりです。
💡 실전팁
Part 3では、問題の原因を問う質問がよく出題されます。この際、話者が直接言及する問題の現象（「インターネットに接続できない」）を聞き逃さないことが重要です。これにより、問題の核心を把握し、関連する選択肢を素早く見つけることができます。
📊 오답분석
X) A hardware malfunction (ハードウェアの誤作動) — 文章には、具体的なハードウェアの故障を示唆する内容は一切ありません。
X) An issue with the artificial intelligence workshop setup (人工知能ワークショップの設定問題) — 文章中に人工知能ワークショップに関する言及は全くありません。
X) Her computer needs a software update (コンピューターのソフトウェアアップデートが必要) — インターネット接続の問題は、ソフトウェアアップデートと直接関係があるとは限りません。また、文章にはアップデートについての言及もありません。
---
[TH]
📖 การแปลบทอ่าน
ชาย: IT Support, เดวิดพูดสายค่ะ มีอะไรให้ช่วยคะ?
หญิง: สวัสดีค่ะคุณเดวิด ดิฉันซาร่าจากฝ่ายการตลาดค่ะ ฉันเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้เลยค่ะ
ชาย: โอเคครับคุณซาร่า ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเราเตอร์หรือยังครับ?
หญิง: ค่ะ ลองเมื่อประมาณชั่วโมงที่แล้ว แต่ก็ยังไม่ได้ผลค่ะ
ชาย: ไม่เป็นไรครับ ผมสามารถสร้างตั๋วสนับสนุนและส่งคนไปที่โต๊ะของคุณได้ครับ ช่วยยืนยันตำแหน่งของคุณได้ไหมครับ?
หญิง: ได้ค่ะ ฉันอยู่ที่โต๊ะใกล้หน้าต่างบานใหญ่ชั้นสามค่ะ
📝 정답이유
คำตอบที่ถูกต้องคือ "A network connectivity issue" (ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย) เนื่องจากผู้หญิงพูดชัดเจนว่า "ฉันเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้เลย" และวิธีแก้ปัญหาที่ลองทำไปแล้ว (การรีสตาร์ท) ก็ไม่ได้ผล นี่เป็นข้อบ่งชี้โดยตรงว่ามีปัญหากับเครือข่ายเอง
💡 실전 도움말
ใน Part 3 คำถามเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นมักจะพบบ่อย สิ่งสำคัญคือต้องตั้งใจฟังปรากฏการณ์ปัญหาที่ผู้พูดกล่าวถึงโดยตรง (เช่น "ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้") เพื่อระบุแก่นแท้ของปัญหาและหาตัวเลือกที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง
X) A hardware malfunction (ความผิดปกติของฮาร์ดแวร์) — ไม่มีรายละเอียดในบทอ่านที่บ่งชี้ถึงความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์โดยเฉพาะ
X) An issue with the artificial intelligence workshop setup (ปัญหาการตั้งค่าเวิร์กช็อปปัญญาประดิษฐ์) — ไม่มีส่วนใดของบทอ่านที่กล่าวถึงเวิร์กช็อปปัญญาประดิษฐ์เลย
X) Her computer needs a software update (คอมพิวเตอร์ต้องการการอัปเดตซอฟต์แวร์) — ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ และบทอ่านก็ไม่ได้กล่าวถึงการอัปเดต
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn
Nam: IT Support, David xin nghe. Tôi có thể giúp gì ạ?
Nữ: Chào David, tôi là Sarah từ phòng Marketing đây. Tôi hoàn toàn không thể kết nối internet được.
Nam: Vâng, Sarah. Chị đã thử khởi động lại máy tính và bộ định tuyến chưa?
Nữ: Rồi, tôi đã làm cách đây khoảng một giờ, nhưng không có tác dụng.
Nam: Không sao đâu. Tôi có thể tạo một phiếu hỗ trợ và cử người đến bàn của chị. Chị xác nhận lại vị trí được không?
Nữ: Chắc chắn rồi, tôi ở bàn làm việc gần cửa sổ lớn ở tầng ba.
📝 Lý do chọn đáp án
Đáp án đúng là "A network connectivity issue" (Sự cố kết nối mạng). Lý do là vì người phụ nữ đã nói rõ "Tôi hoàn toàn không thể kết nối internet được" và phương pháp khắc phục cô ấy đã thử (khởi động lại) không hiệu quả. Điều này cho thấy trực tiếp rằng có vấn đề với chính mạng lưới.
💡 Mẹo làm bài thi
Trong Phần 3, các câu hỏi về nguyên nhân của vấn đề thường gặp. Điều quan trọng là phải lắng nghe kỹ các hiện tượng vấn đề mà người nói đề cập trực tiếp (ví dụ: "không thể kết nối internet") để xác định cốt lõi của vấn đề và nhanh chóng tìm ra các lựa chọn liên quan.
📊 Phân tích lựa chọn sai
X) A hardware malfunction (Sự cố phần cứng) — Đoạn văn không đề cập đến bất kỳ dấu hiệu cụ thể nào về lỗi phần cứng.
X) An issue with the artificial intelligence workshop setup (Sự cố thiết lập hội thảo trí tuệ nhân tạo) — Không có đề cập nào về hội thảo trí tuệ nhân tạo trong đoạn văn.
X) Her computer needs a software update (Máy tính cần cập nhật phần mềm) — Sự cố kết nối internet có thể không liên quan trực tiếp đến việc cập nhật phần mềm, và đoạn văn cũng không đề cập đến việc cập nhật.
---
[ID]
📖 Terjemahan Teks
Pria: Dukungan IT, David di sini. Ada yang bisa saya bantu?
Wanita: Halo David, ini Sarah dari Pemasaran. Saya sama sekali tidak bisa terhubung ke internet.
Pria: Oke, Sarah. Apakah Anda sudah mencoba memulai ulang komputer dan router Anda?
Wanita: Ya, saya sudah melakukannya sekitar satu jam yang lalu, tapi tidak membantu.
Pria: Tidak masalah. Saya bisa membuat tiket dukungan dan mengirim seseorang ke meja Anda. Bisakah Anda konfirmasi lokasi Anda?
Wanita: Tentu, saya di meja dekat jendela besar di lantai tiga.
📝 Alasan Memilih Jawaban
Jawaban yang benar adalah "A network connectivity issue" (Masalah konektivitas jaringan). Alasannya adalah pembicara wanita dengan jelas menyatakan "Saya sama sekali tidak bisa terhubung ke internet", dan metode pemecahan masalah yang dia coba (memulai ulang) tidak berhasil. Ini secara langsung menunjukkan bahwa ada masalah dengan jaringan itu sendiri.
💡 Tips Ujian
Di Bagian 3, pertanyaan tentang penyebab masalah sering muncul. Penting untuk mendengarkan dengan cermat fenomena masalah yang disebutkan langsung oleh pembicara (misalnya, "tidak dapat terhubung ke internet") untuk mengidentifikasi inti masalah dan dengan cepat menemukan pilihan yang relevan.
📊 Analisis Pilihan Salah
X) A hardware malfunction (Kerusakan perangkat keras) — Tidak ada indikasi spesifik tentang kegagalan perangkat keras dalam teks.
X) An issue with the artificial intelligence workshop setup (Masalah pengaturan lokakarya kecerdasan buatan) — Tidak ada penyebutan tentang lokakarya kecerdasan buatan dalam teks.
X) Her computer needs a software update (Komputer perlu pembaruan perangkat lunak) — Masalah koneksi internet mungkin tidak berhubungan langsung dengan pembaruan perangkat lunak, dan teks juga tidak menyebutkan pembaruan.
---
[MS]
📖 Terjemahan Petikan
Lelaki: Sokongan IT, David bercakap. Ada apa yang boleh saya bantu?
Perempuan: Hai David, ini Sarah dari Pemasaran. Saya langsung tidak dapat menyambung ke internet.
Lelaki: Baik, Sarah. Adakah anda sudah cuba memulakan semula komputer dan penghala anda?
Perempuan: Ya, saya telah melakukannya kira-kira sejam yang lalu, tetapi ia tidak membantu.
Lelaki: Tiada masalah. Saya boleh membuat tiket sokongan dan menghantar seseorang ke meja anda. Boleh anda sahkan lokasi anda?
Perempuan: Pasti, saya di meja berhampiran tingkap besar di tingkat tiga.
📝 Sebab Jawapan Ini Betul
Jawapan yang betul ialah "A network connectivity issue" (Isu ketersambungan rangkaian). Sebabnya ialah penutur wanita dengan jelas menyatakan "Saya langsung tidak dapat menyambung ke internet", dan kaedah penyelesaian masalah yang dia cuba (memulakan semula) tidak berjaya. Ini secara langsung menunjukkan bahawa terdapat masalah dengan rangkaian itu sendiri.
💡 Petua Hari Peperiksaan
Dalam Bahagian 3, soalan yang bertanya tentang punca masalah sering muncul. Penting untuk mendengar dengan teliti fenomena masalah yang disebut secara langsung oleh penutur (contohnya, "tidak dapat menyambung ke internet") untuk mengenal pasti teras masalah dan mencari pilihan yang berkaitan dengan pantas.
📊 Analisis Pilihan Salah
X) A hardware malfunction (Kerosakan perkakasan) — Tiada petunjuk khusus tentang kegagalan perkakasan dalam petikan.
X) An issue with the artificial intelligence workshop setup (Isu persediaan bengkel kecerdasan buatan) — Tiada sebutan mengenai bengkel kecerdasan buatan dalam petikan.
X) Her computer needs a software update (Komputer perlukan kemas kini perisian) — Masalah sambungan internet mungkin tidak berkaitan secara langsung dengan kemas kini perisian, dan petikan juga tidak menyebut tentang kemas kini.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem
Homem: Suporte de TI, David falando. Como posso ajudar?
Mulher: Oi David, aqui é Sarah do Marketing. Eu não consigo me conectar à internet de forma alguma.
Homem: Ok, Sarah. Você já tentou reiniciar seu computador e roteador?
Mulher: Sim, fiz isso há cerca de uma hora, mas não ajudou.
Homem: Sem problemas. Posso criar um ticket de suporte e enviar alguém para sua mesa. Você pode confirmar sua localização?
Mulher: Claro, estou na mesa perto da janela grande no terceiro andar.
📝 Razão para esta Resposta
A resposta correta é "A network connectivity issue" (Um problema de conectividade de rede). A razão é que a mulher afirma claramente "Eu não consigo me conectar à internet de forma alguma", e o método de solução de problemas que ela tentou (reiniciar) não funcionou. Isso indica diretamente que há um problema com a própria rede.
💡 Dica para o Dia do Teste
Na Parte 3, perguntas sobre a causa de um problema são frequentes. É crucial ouvir atentamente os fenômenos problemáticos mencionados diretamente pelo falante (por exemplo, "não conseguir se conectar à internet") para identificar o cerne do problema e encontrar rapidamente as opções relevantes.
📊 Análise de Opções Incorretas
X) A hardware malfunction (Um mau funcionamento de hardware) — Não há indicação específica de falha de hardware na passagem.
X) An issue with the artificial intelligence workshop setup (Um problema com a configuração da oficina de inteligência artificial) — Não há menção de uma oficina de inteligência artificial na passagem.
X) Her computer needs a software update (O computador dela precisa de uma atualização de software) — Um problema de conexão com a internet pode não estar diretamente relacionado a uma atualização de software, e a passagem também não menciona atualizações.
---
[MY]
📖 ကျမ်းစာအနက်ပြန်ဆိုခြင်း
ယောက်ျား။ IT ပံ့ပိုးကူညီရေးဌာန၊ ဒေးဗစ်ပြောနေတယ်။ ဘယ်လို ကူညီရမလဲ။
မိန်းမ။ မင်္ဂလာပါ ဒေးဗစ်၊ ကျွန်မ မားကတ်တင်းက ဆာရာပါ။ အင်တာနက်ကိုလုံးဝ မဆက်သွယ်နိုင်တော့ဘူး။
ယောက်ျား။ ကောင်းပါပြီ၊ ဆာရာ။ ကွန်ပျူတာနဲ့ router ကို ပြန်စက်နှိုးပြီးပြီလား။
မိန်းမ။ ဟုတ်တယ်၊ အခု နာရီဝန်းကျင်က လုပ်ခဲ့ပြီးပြီ၊ ဒါပေမယ့် အထောက်အကူမဖြစ်ဘူး။
ယောက်ျား။ ပြဿနာမရှိပါဘူး။ ပံ့ပိုးကူညီရေးလက်မှတ်တစ်ခု ပြုလုပ်ပြီး သင့်စားပွဲကို လူတစ်ယောက် ပို့ပေးနိုင်ပါတယ်။ တည်နေရာကို အတည်ပြုပေးလို့ရမလား။
မိန်းမ။ ဟုတ်ကဲ့၊ ကျွန်မ 3 ထပ်က ပြတင်းပေါက်ကြီးအနီးက စားပွဲမှာ ရှိနေပါတယ်။
📝 အဘယ်ကြောင့် ဤအဖြေ မှန်သနည်း
"A network connectivity issue" (ကွန်ရက်ဆက်သွယ်ရေးပြဿနာ) သည် မှန်ကန်သောရွေးချယ်မှုဖြစ်သည်။ အကြောင်းရင်းမှာ အမျိုးသမီးက "အင်တာနက်ကိုလုံးဝ မဆက်သွယ်နိုင်တော့ဘူး" ဟု ရှင်းရှင်းလင်းလင်း ပြောကြားခဲ့ပြီး သူမကြိုးစားခဲ့သော ဖြေရှင်းနည်း (ပြန်လည်စတင်ခြင်း) သည် အောင်မြင်မှုမရှိခဲ့သောကြောင့် ဖြစ်သည်။ ၎င်းသည် ကွန်ရက်ကိုယ်တိုင်တွင် ပြဿနာရှိနေကြောင်းကို တိုက်ရိုက်ဖော်ပြနေသည်။
💡 စာမေးပွဲနေ့ အကြံပြုချက်
Part 3 တွင်၊ ပြဿနာ၏ အကြောင်းရင်းကို မေးသော မေးခွန်းများသည် မကြာခဏ ပေါ်လာသည်။ အရင်းခံ ပြဿနာကို ဖော်ထုတ်ပြီး ဆက်စပ်နေသော ရွေးချယ်မှုများကို လျင်မြန်စွာ ရှာဖွေရန်၊ ပြောဆိုသူမှ တိုက်ရိုက်ဖော်ပြသော ပြဿနာ အခြေအနေများကို (ဥပမာ၊ "အင်တာနက်နှင့် ချိတ်ဆက်၍မရပါ") ဂရုတစိုက် နားထောင်ရန် အရေးကြီးသည်။
📊 မှားယွင်းသောရွေးချယ်မှုများ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း
X) A hardware malfunction (ဟာ့ဒ်ဝဲ ချွတ်ယွင်းမှု) — ကျမ်းစာပိုဒ်တွင် ဟာ့ဒ်ဝဲ ချွတ်ယွင်းမှု၏ အတိအကျ ဖော်ပြချက် မရှိပါ။
X) An issue with the artificial intelligence workshop setup (တစ် က ဉာဏ ် တ စ် ရ ာ ေ ရ း ဝ ொ ொ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ေ ် ?
X) Her computer needs a software update (သူ့ကွန်ပျူတာက software update လိုတယ်) — အင်တာနက်ချိတ်ဆက်မှုပြဿနာသည် software update နှင့် တိုက်ရိုက်မသက်ဆိုင်နိုင်သော်လည်းကောင်း၊ ကျမ်းစာပိုဒ်တွင် update နှင့်ပတ်သက်၍ မည်သည့်အကြောင်းအရာမျှ မပါဝင်ပါ။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
男：IT支援，我是David，有什麼可以幫您的嗎？
女：David您好，我是行銷部的Sarah。我完全無法連上網際網路。
男：好的，Sarah。您嘗試過重新啟動您的電腦和路由器了嗎？
女：是的，我大約一小時前試過了，但沒有幫助。
男：沒問題。我可以建立一個支援工單，派人到您的座位。可以請您確認您的位置嗎？
女：當然，我在三樓大窗戶附近的位置。
選項：
A) 硬體故障
B) 人工智慧工作坊設置問題
C) 網路連線問題
D) 她的電腦需要軟體更新
📝 答案解析 —
正確答案是C) 網路連線問題。對話中，女士明確表示「I can't connect to the internet at all」（我完全無法連上網際網路），並且提到了「restarting your computer and router」（重新啟動電腦和路由器），這些都是典型的網路連線問題的解決步驟。男士的回應「send someone to your desk」（派人到您的座位）也表明是需要技術支援的硬體或連線問題，而非軟體更新或特定工作坊。
💡 應試技巧 —
當聽到描述「無法連線」、「斷線」等詞語時，迅速聯想到與網路、路由器、WiFi相關的聽力內容，並尋找對應的選項。
📊 錯誤選項分析 —
A) 硬體故障 — 雖然硬體故障也可能導致無法上網，但對話中沒有直接提及任何電腦或路由器硬體損壞的跡象。
B) 人工智慧工作坊設置問題 — 對話內容與「人工智慧工作坊」或其設置無關，這是完全偏離主題的選項。
D) 她的電腦需要軟體更新 — 重新啟動電腦和路由器是解決網路問題的常見步驟，而軟體更新通常有不同的提示和流程，對話中未提及。
---
[EN]
📖 Passage Translation
Man: IT Support, this is David speaking. How can I help you?
Woman: Hi David, this is Sarah from Marketing. I can't connect to the internet at all.
Man: Okay, Sarah. Have you tried restarting your computer and router?
Woman: Yes, I did that about an hour ago, but it didn't help.
Man: No problem. I can create a support ticket and send someone to your desk. Can you confirm your location?
Woman: Sure, I'm at the desk near the big window on the third floor.
📝 Why this answer
The correct answer is "A network connectivity issue". This is because the female speaker clearly states "I can't connect to the internet at all", and the troubleshooting step she tried (restarting) was unsuccessful. This directly indicates a problem with the network itself.
💡 Test-day tip
In Part 3, questions asking for the cause of a problem are common. It's crucial to listen carefully for the problem phenomenon directly mentioned by the speaker (e.g., "can't connect to the internet") to identify the core issue and quickly find relevant options.
📊 Wrong-option analysis
X) A hardware malfunction — There is no specific indication of hardware failure in the passage.
X) An issue with the artificial intelligence workshop setup — There is no mention of an artificial intelligence workshop in the passage.
X) Her computer needs a software update — An internet connectivity problem may not be directly related to a software update, and the passage does not mention updates either.