TOEIC 聽力 Part 3 — 題目

段落

Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help?
Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything.
Man: Okay, have you tried restarting it?
Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black.
Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing.
Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related.
Man: No, this sounds like a hardware issue. I'm going to send a technician to your desk. They should be there in about 15 minutes to take a look.

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題目

What problem did the woman initially report?

選項

  1. A. The printer is not working.
  2. B. The internet connection is down.
  3. C. Her computer screen is blank. ✓
  4. D. She cannot log into her account.

正確答案

C. Her computer screen is blank.

解析

📖 文章翻譯 —
男：哈囉莎拉，感謝您致電資訊技術支援。請問有什麼可以幫您的嗎？
女：哈囉馬克。我的電腦螢幕突然一片漆黑，什麼都看不到。
男：好的，您有試過重新啟動嗎？
女：有，我試過了，但沒有任何改變。電源燈有亮，但螢幕仍然是黑的。
男：嗯，這確實有點奇怪。請讓我遠端檢查您的使用者帳戶。有時候會有登入問題，特別是我們正在進行的網路升級。
女：喔，對了。您有看到辦公室整修的通知嗎，關於下週三樓開始施工的？我希望這不是有關聯的。
男：不是。

📝 答案解析 —
正確答案是「她的電腦螢幕是黑的」。對話一開始，女性就明確表示「My computer screen just went completely blank. I can’t see anything.」（我的電腦螢幕突然一片漆黑，什麼都看不到），這直接對應了選項。後續的對話，如確認電源燈亮但螢幕無顯示，也進一步證實了此問題。

💡 應試技巧 —
聽到問題的第一句話就應優先確認，因為這通常是說話者提出問題的核心，直接尋找與之匹配的選項，可以快速鎖定答案。

📊 錯誤選項分析 —
X) 列表機無法正常運作 — 對話中完全沒有提到列表機的任何問題。
X) 網路連線中斷 — 雖然提到了網路升級，但女性報告的問題是螢幕黑屏，並未提及網路斷線。
X) 她無法登入帳戶 — 男性推測可能有登入問題，但女性報告的最初問題是螢幕黑屏，故事還未發展到無法登入的階段。

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