TOEIC 聽力 Part 3 — 題目

段落

Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help? Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything. Man: Okay, have you tried restarting it? Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black. Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing. Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related. Man: No, this sounds like a hardware issue. I'm going to send a technician to your desk. They should be there in about 15 minutes to take a look.

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題目

What is the IT department currently doing?

選項

  1. A. Renovating the third floor.
  2. B. Upgrading the network. ✓
  3. C. Installing new computers.
  4. D. Repairing printers.

正確答案

B. Upgrading the network.

解析

📖 文章翻譯 —
男：嗨 Sarah，感謝致電 IT 支援。請問我能為您做什麼？
女：嗨 Mark。我的電腦螢幕突然一片漆黑，什麼都看不到。
男：好的，您有嘗試重新啟動嗎？
女：有，我試過了，但沒有任何改變。電源燈有亮，但顯示器依然是黑的。
男：嗯，這很奇怪。讓我遠端檢查一下您的使用者帳戶。有時候會有登入問題，尤其是在我們正在進行的網路升級期間。
女：喔，對。您有看到關於下週三樓開始施工的辦公室裝修通知嗎？希望這不是相關的。
男：沒有。

📝 答案解析 —
正確答案是「升級網路」。對話中，IT 人員 Mark 提到：「尤其是在我們正在進行的網路升級期間 (especially with the network upgrades we're doing)」。這是直接的線索，表明 IT 部門目前正在進行網路升級工作，這也可能影響了 Sarah 的電腦問題。

💡 應試技巧 —
聽關鍵字時，注意表示「進行中」的時態或片語（如 be V-ing, X-ing "we're doing"），並將其與選項中的動名詞或名詞做連結，以快速判斷部門的當前活動。

📊 錯誤選項分析 —
X) 翻修三樓 — 女方提到了辦公室裝修，但 IT 男員明確說「沒有」與此相關。
X) 安裝新電腦 — 對話中沒有提到「安裝新電腦」的相關訊息。
X) 修理印表機 — 對話主題是電腦螢幕問題，並未提及任何關於「修理印表機」的內容。

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