TOEIC 聽力 Part 3 — 題目
段落
Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help? Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything. Man: Okay, have you tried restarting it? Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black. Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing. Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related. Man: No, this sounds like a hardware issue. I'm going to send a technician to your desk. They should be there in about 15 minutes to take a look.
題目
Why does the man mention network upgrades?
選項
- A. To explain a possible cause of the screen issue. ✓
- B. To inform about potential disruptions.
- C. To justify the delay in fixing the problem.
- D. To check if the woman is affected by them.
正確答案
A. To explain a possible cause of the screen issue.
解析
📖 文章翻譯 —
男：您好，莎拉，感謝您致電IT支援。我能為您做些什麼？
女：馬克，您好。我的電腦螢幕剛剛完全變黑了。我看不到任何東西。
男：好的，您有試著重新啟動嗎？
女：有，我試過了，但沒有任何改變。電源指示燈是亮的，但顯示器仍然是黑的。
男：嗯，這很奇怪。讓我在遠端檢查您的使用者帳戶。有時候會有登入問題，尤其是在我們進行網路升級的時候。
女：哦，對了。您有看到關於下週三樓開始施工的辦公室整修通知嗎？我希望這跟這個無關。
男：不，
📝 答案解析 —
正確答案是「說明螢幕問題的可能原因」。男性在提到網路升級時，說「尤其是在我們進行網路升級的時候」，直接將其連結到「有時候會有登入問題」，暗示這可能是導致女性電腦螢幕出現異常的潛在原因之一。
💡 應試技巧 —
當對話中出現提及「進行中的特定專案或事件」（如網路升級、辦公室整修），請特別注意說話者是否將該事件與當前討論的問題（電腦問題、訂單問題等）聯繫起來，這通常是該事件被提及的直接原因。
📊 錯誤選項分析 —
X) 告知潛在的干擾 — 雖然網路升級可能造成干擾，但對話的核心是解決當前的技術問題，而非單純告知潛在的干擾。
X) 為延遲問題辯護 — 男性提到網路升級是為了解釋可能的原因，而不是為解決問題的延遲尋找藉口。
X) 檢查她是否受其影響 — 男性提到網路升級是因為它可能導致「登入問題」，進而影響顯示，而不是單純想確認她是否受網路升級影響。