TOEIC 聽力 Part 3 — 題目

段落

Man: Hello, this is David from Express Solutions. I'm calling about the ongoing service agreement.
Woman: Hi David. Yes, what can I help you with?
Man: We're experiencing some issues with our main office printer, model XYZ-100. It's been making strange noises and slowing down significantly.
Woman: Oh, I see. Have you tried restarting it?
Man: Yes, we have. It didn't help. We suspect it might need a part replaced or some professional maintenance.
Woman: Understood. Let me pull up your account. Yes, I see your agreement. We can definitely send a technician. When would be a good time for you?
Man: We're available most of tomorrow afternoon. Would that work?
Woman: Let me check the schedule... Yes, a technician can be there around 2 PM tomorrow. Does that sound okay?
Man: Perfect. Thank you for your quick response.
Woman: You're welcome. We'll see you tomorrow then.

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題目

What did the woman suggest the man try first?

選項

  1. A. Replace a part
  2. B. Call a technician
  3. C. Restart the printer ✓
  4. D. Check the agreement

正確答案

C. Restart the printer

解析

📖 文章翻譯 —
男: 你好，我是 Express Solutions 的 David。我打電話來是關於現行的服務協議。
女: 你好 David。是的，有什麼我可以幫你的嗎？
男: 我們辦公室的主要印表機，型號 XYZ-100，出現了一些問題。它一直發出奇怪的噪音，並且速度顯著下降。
女: 哦，我明白了。你有試過重新啟動它嗎？
男: 是的，我們試過了。沒有幫助。我們懷疑可能需要更換零件或專業維護。
女: 了解。請讓我調出您的帳戶。是的，我看到您的協議了。我們當然可以派一名技術人員過去。你什麼時候方便？

📝 答案解析 —
女子詢問男子是否嘗試過「重新啟動它」（restarting it）。男子回答：「是的，我們試過了。沒有幫助。」（Yes, we have. It didn't help.），這直接表明「重新啟動印表機」是他們已經嘗試過但無效的方法。題幹問「女子建議男子首先嘗試什麼？」，雖然男子已經試過，但這是女子提出的第一個解決方案，因此是她的建議。

💡 應試技巧 —
聽到對話中提出問題後，注意聽對方的「第一個」提議或解決方案，即使對話後來證實該方案無效，那往往也是這類題目的考點。

📊 錯誤選項分析 —
X) 更換零件 — 男子提到「懷疑可能需要更換零件」，但這是他的猜測，並非女子的建議。
X) 呼叫技術人員 — 女子提到「我們可以派一名技術人員過去」，但這是基於男子問題無法解決的後續行動，而不是她提出的第一個建議。
X) 檢查協議 — 女子調出協議是為了確認服務範圍，並非直接建議男子去檢查協議。

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