TOEIC 聽力 Part 3 — 題目

段落

Man: Hi Sarah, it's Mark from Marketing. I'm having some trouble with my computer. It’s running incredibly slow, and applications keep freezing.
Woman: Oh, that's no good, Mark. Have you tried restarting it?
Man: Yes, I’ve restarted it twice already, and it hasn’t made much difference. I was trying to access the shared drive to get the latest presentation files for the client meeting tomorrow.
Woman: Hmm, okay. Let me check your system remotely. Can you give me your employee ID?
Man: Sure, it’s M4582. I was hoping to get this sorted quickly because I also need to confirm our booking for Conference Room B for that meeting.

閱讀完整段落 →

題目

What is a likely reason Sarah is helping Mark?

選項

  1. A. Mark is her supervisor
  2. B. She is in charge of IT support ✓
  3. C. Mark is a new employee
  4. D. She needs the presentation files

正確答案

B. She is in charge of IT support

解析

📖 文章翻譯 —
男：嗨莎拉，我是行銷部的馬克。我的電腦有些問題，跑得非常慢，應用程式也一直當掉。
女：喔，那可不好，馬克。你有試過重新啟動嗎？
男：有，我已經重啟兩次了，情況沒有太大改善。我正試著存取共用磁碟機，以取得明天客戶會議所需的最新簡報檔案。
女：嗯，好的。讓我從遠端檢查一下你的系統。可以給我你的員工編號嗎？
男：當然，是 M4582。我希望快點處理好，因為我也需要確認我們的會議室預訂。

📝 答案解析 —
正確答案是「她在負責 IT 技術支援」。線索是女子主動提出「讓我從遠端檢查一下你的系統」，並詢問「你的員工編號」來處理馬克遇到的電腦問題。這種遠端協助及要求員工識別碼的行為，是 IT 技術支援部門的典型職責。

💡 應試技巧 —
聽到一方描述技術問題，另一方主動提議「遠端協助」，並詢問識別資訊（如員工編號），應立即判斷該方是在提供技術支援。

📊 錯誤選項分析 —
X) 馬克是她的主管 — 文章未提及任何關於上下級關係的線索。
X) 她需要簡報檔案 — 女子對於簡報檔案的態度是「知道」馬克需要，但她的回應重點是解決電腦問題，而非她自身需要檔案。
X) 馬克是新進員工 — 文章未提供任何資訊表明馬克是新員工。

相關題目