TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Woman: Hi Mark, thanks for meeting me. I wanted to finalize the training plan for our new hires.
Man: Of course, Sarah. I've drafted a schedule focusing on company policies and our main software. What do you think?
Woman: It looks good, but I think we should also include a session on customer communication. They need to know how to handle inquiries effectively. Maybe we can add a short module about booking procedures for our popular sightseeing tour packages.
Man: That's a great idea. Handling inquiries well is crucial. I'll add that to the schedule. How about the practical exercises?
Woman: I've prepared some role-playing scenarios. We can start with basic software functions and then move to customer interaction.
Man: Perfect. Let's review the materials together next week.
問題
What does the woman want to add to the training plan?
選択肢
- A. More about company history
- B. A section on customer communication and tour booking ✓
- C. Advanced software training
- D. Sales figures analysis
正解
B. A section on customer communication and tour booking
解説
📖 本文の和訳 — 女性：マークさん、お会いできて嬉しいです。新入社員の研修計画を最終決定したかったんです。男性：もちろんです、サラ。会社の方針と主要なソフトウェアに焦点を当てたスケジュール案を作成しました。どう思いますか？女性：良さそうですが、顧客コミュニケーションに関するセッションも盛り込むべきだと思います。問い合わせに効果的に対応する方法を知る必要がありますから。人気の観光ツアーパッケージの予約手続きに関する短いモジュールを追加することもできるかもしれませんね。男性：それは素晴らしいアイデアです。問い合わせにうまく対応することは非常に重要です。スケジュールに追加します。実習はどうしましょうか？
📝 正解理由 — 女性は「also include a session on customer communication」（顧客コミュニケーションに関するセッションも加えるべき）と「add a short module about booking procedures for our popular sightseeing tour packages」（人気の観光ツアーパッケージの予約手続きに関する短いモジュールを追加する）と述べており、これは選択肢1「A section on customer communication and tour booking」（顧客コミュニケーションとツアー予約に関するセクション）と完全に一致します。'also'と'add'は、新しい内容を追加しようとする意図を明確に示しています。
💡 試験当日ヒント — Part 3では、会話の参加者が提案したり修正したりする内容に注意を払ってください。「add」、「include」、「however」、「but」のような単語は、会話の流れを変え、重要な情報を提供する可能性があります。
📊 間違い選択肢分析 — X) More about company history — D) 会社の歴史に関する内容は全く言及されていません。X) Advanced software training — D) 男性は「our main software」（主要なソフトウェア）をドラフトスケジュールに含めたと述べましたが、女性は「advanced」（高度な）レベルの追加トレーニングを提案していません。X) Sales figures analysis — D) 売上データ分析については会話に出てこず、女性の提案は顧客サービスと予約手続きに関するものです。