TOEIC リスニング パート 3 — 問題

パッセージ

Man: Hi Sarah, thanks for coming in. You reported some issues with your laptop?
Woman: Yes, Mark. It's quite frustrating. I can't seem to connect to the office network at all. My internet browser isn't loading any pages.
Man: Okay, let's take a look. Did this start happening today?
Woman: Yes, this morning. Everything was fine yesterday. I tried restarting it, but no luck. I wonder if it’s related to the new security software they installed last night. It’s making me nervous, especially with the apartment lease agreement deadline approaching. I need to send it off today.
Man: I see. Well, the software update is a possibility. Let’s check your IP settings first. Sometimes a simple reset can fix network adapter problems. Hold on... hmm, it does look like your network adapter isn't enabled properly. I'll re-enable it for you. Can you try accessing a website now?
Woman: Let me see... Yes! It’s working now. Thank goodness. Thank you so much, Mark!
Man: No problem, Sarah. Glad we could sort it out quickly. Let me know if anything else comes up. Maybe clear your browser cache if you experience slowness later.

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問題

What does Mark suggest Sarah do if she experiences slowness later?

選択肢

  1. A. Restart her laptop again
  2. B. Contact the IT department immediately
  3. C. Clear her browser cache ✓
  4. D. Check her network adapter settings

正解

C. Clear her browser cache

解説

📖 本文の和訳 — 男: こんにちは、サラさん。来てくれてありがとう。ノートパソコンに問題があるとのことですが？ 女: はい、マークさん。かなりイライラしています。オフィスのネットワークに全く接続できないんです。インターネットブラウザでどのページも読み込めません。男: わかりました。見てみましょう。今日からこの問題が始まりましたか？ 女: はい、今朝からです。昨日は何も問題ありませんでした。再起動してみましたが、うまくいきませんでした。昨夜インストールされた新しいセキュリティソフトウェアに関係しているのではないかと思います。特にアパートの賃貸契約の締め切りが近づいているので、心配です。今日中に送る必要があります。男: なるほど。そうですね、では…
📝 正解の理由 — 男性は「I see.」と応答し、女性が経験している「I can't seem to connect to the office network at all. My internet browser isn't loading any pages.」というネットワーク接続とブラウザの読み込みの問題について、解決策を提案しようとしています。この文脈で、IT部門への連絡は、このような技術的な問題に対する最も論理的で一般的な次のステップです。
💡 実戦のコツ — Part 3では、会話の流れを掴むことが重要です。話者が問題点を説明し、相手が「I see」「Okay」「I understand」などの共感や理解を示す言葉を返した後は、解決策が提示される可能性が高いです。提示される解決策が、説明された問題点と直接結びついているか確認してください。
📊 不正解分析 — X) Restart her laptop again — 女性はすでに「I tried restarting it, but no luck.」と述べており、繰り返しの解決策は誤りです。 X) Clear her browser cache — これは可能性のある解決策ですが、会話で直接言及されておらず、より包括的で優先度の高い解決策（IT部門への連絡）が示唆されている可能性が高いです。 X) Check her network adapter settings — これも技術的な解決策ですが、会話で直接言及されておらず、IT部門への連絡が一般的な手順です。

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