TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Hello, building management. How can I help?
Woman: Hi, I'm calling about apartment 3B. The elevator has been broken for two days now, and my elderly mother can't walk up the stairs.
Man: Oh, I'm very sorry to hear that. We had scheduled elevator maintenance, but it's taking longer than expected. We expect it to be fixed by tomorrow evening.
Woman: Tomorrow evening? That's too long! She needs to go to her doctor's appointment this afternoon. Is there any possibility of a temporary fix or a different solution?
Man: Let me check with the maintenance team. Please hold for a moment... Thank you for waiting. Unfortunately, a temporary fix isn't possible due to the nature of the issue. We are prioritizing the full repair.
Woman: I understand, but this is very inconvenient. Can you at least assure me it will be ready by tomorrow?
Man: Yes, we will do our best to ensure the elevator maintenance closure is resolved by tomorrow evening.
問題
What is the reason for the elevator not working?
選択肢
- A. Vandalism
- B. A scheduled maintenance closure ✓
- C. A power outage
- D. A fire alarm
正解
B. A scheduled maintenance closure
解説
📖 本文の和訳
男性: もしもし、ビル管理事務所です。何かご用でしょうか？
女性: こんにちは。3B号室の件で電話しています。エレベーターが2日間も壊れていて、年老いた母が階段を上れないのです。
男性: ああ、それは大変申し訳ございません。予定されていたエレベーターのメンテナンスなのですが、予想より時間がかかっております。明日夕方までには修理が完了する見込みです。
女性: 明日の夕方ですか？それでは遅すぎます！今日の午後に医者の予約があるのです。一時的な修理や、別の解決策は可能でしょうか？
男性: メンテナンスチームに確認してみます。少々お待ちください…ありがとうございます。
[JA] 📝 正解理由
正解は「A scheduled maintenance closure」（予定されていたメンテナンスによる停止）です。男性が「We had scheduled elevator maintenance, but it's taking longer than expected.」（予定されていたエレベーターのメンテナンスなのですが、予想より時間がかかっております。）と明確に述べており、メンテナンスのためにエレベーターが故障している理由を直接説明しています。
[JA] 💡 試験でのヒント
Part 3では、会話全体の文脈を理解することが重要です。特に、質問が「理由」（reason）を尋ねている場合、話し手の一方が原因を直接説明する部分に注意を払ってください。「Because」、「since」、「as」、「due to」、「owing to」などの理由を示す接続詞やフレーズに注意しましょう。
[JA] 📊 誤答分析
X) Vandalism (破壊行為) - エレベーターが故障した理由として、破壊行為に関する記述は本文中に一切ありません。
X) A power outage (停電) - 停電による故障という手がかりも、本文で示されていません。
X) A fire alarm (火災報知器) - 火災報知器の作動に関連する内容は、会話に全く登場しません。