TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help? Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything. Man: Okay, have you tried restarting it? Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black. Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing. Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related. Man: No, this sounds like a hardware issue. I'm going to send a technician to your desk. They should be there in about 15 minutes to take a look.
問題
What did the man suggest doing first?
選択肢
- A. To check the network upgrades.
- B. To send a technician immediately.
- C. To restart the computer. ✓
- D. To investigate login issues.
正解
C. To restart the computer.
解説
📖 本文の和訳
男性：こんにちは、ITサポートです。どのようなご用件でしょうか？
女性：こんにちは、マーク。コンピューターの画面が真っ暗になってしまったんです。何も見えません。
男性：はい、再起動は試されましたか？
女性：ええ、試しましたが、何も変わりませんでした。電源ランプは点灯していますが、ディスプレイは黒いままです。
男性：うーん、それは奇妙ですね。リモートでユーザーアカウントを確認しましょう。現在行っているネットワークのアップグレードにより、ログインの問題が時々発生しています。
女性：ああ、そうでした。来週、3階で始まる建設工事に関するオフィスの改装のお知らせをご覧になりましたか？これと関係があるわけではないですよね。
男性：いいえ。
📝 정답이유
正解は「To restart the computer.（コンピューターを再起動すること）」です。男性は女性に「Okay, have you tried restarting it?（ええ、再起動は試されましたか？）」と尋ね、再起動を提案しています。女性はすでに試したが効果がなかったと答えています。これは、男性が最初に問題解決のために提案した方法が再起動であったことを明確に示しています。
💡 실전팁
Part 3では、会話の冒頭で言及される解決策や質問が問題としてよく出題されます。質問の「first」のような手がかりに注目し、話者が最初に提案したり尋ねたりした内容を聞き逃さないように注意深く聞いてください。
📊 오답분석
X) To check the network upgrades.（ネットワークアップグレードを確認すること） — 男性はネットワークアップグレードによって問題が発生する可能性があると述べましたが、これは最初の提案ではなく、診断のための一つの手順に過ぎません。
X) To send a technician immediately.（すぐに技術者を派遣すること） — 会話のどの部分にも技術者の派遣に関する言及はなく、完全に新しい情報です。
X) To investigate login issues.（ログイン問題を調査すること） — 男性はログイン問題をリモートで確認すると述べましたが、これは画面が表示されないという問題そのものに対する最初の直接的な解決策の提案ではありませんでした。