TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Hello, customer service. How can I help you?
Woman: Hi, I’m calling about the building’s elevator. It’s been out of service since yesterday morning.
Man: Oh, I’m very sorry to hear that. We are aware of the issue. Our maintenance team is working on it right now.
Woman: Do you know when it will be fixed? I live on the 10th floor, and it’s very difficult to climb the stairs every day.
Man: I understand your frustration. The technicians are doing their best. It looks like it’s related to the recent elevator maintenance closure we announced last week. It should be available by tomorrow afternoon.
Woman: Tomorrow afternoon? That’s still a long time. Is there any discount for the inconvenience?
Man: Let me check… Yes, we can offer you a 10% discount on your next rent payment for the trouble.
Woman: Okay, thank you. I hope it’s fixed by then.
問題
Why is the customer calling?
選択肢
- A. To complain about a broken elevator ✓
- B. To ask about office hours
- C. To report a fire hazard
- D. To schedule a meeting
正解
A. To complain about a broken elevator
解説
📖 本文の和訳: 男性はカスタマーサービスの担当者で、女性は昨日から止まっているエレベーターについて問い合わせている顧客です。男性は、問題は最近のエレベーターのメンテナンスに関連している可能性があり、明日には復旧する見込みだと述べています。
📝 정답 이유: 女性は「Hi, I’m calling about the building’s elevator. It’s been out of service since yesterday morning.」（こんにちは、建物のエレベーターについてお電話しています。昨日の朝からサービスが停止しています。）と述べており、エレベーターが故障していることを明確に伝えています。これは「To complain about a broken elevator」（故障したエレベーターについて苦情を言うため）という選択肢と直接一致します。
💡 실전팁: パート3では、話し手の最初の発言に問題の核心や主題が含まれることがよくあります。したがって、最初の文を注意深く聞き、キーワードを特定することが重要です。
📊 오답분석:
X) To ask about office hours — 女性はオフィスの営業時間については一切言及していません。
X) To report a fire hazard — 火災の危険性に関する内容は、本文中に全くありません。
X) To schedule a meeting — 会議のスケジュールを組むという内容は、会話の文脈とは全く関係ありません。