TOEIC リスニング パート 3 — 問題

パッセージ

Woman 1: Hi Mark, do you have a moment? I wanted to go over the final checklist for the 'InnovateX' launch next week.
Man 1: Absolutely, Sarah. I was just reviewing the schedule. Have you confirmed the demo units are ready for distribution?
Woman 1: Yes, the logistics team sent a confirmation this morning. However, I'm a little concerned about the user guide. Some of the screenshots for the advanced features might be outdated after the last software patch.
Man 1: Oh, that's a potential issue. We wouldn't want any confusion during the initial rollout. Did you reach out to the development team?
Woman 1: I sent them an email, but haven't heard back yet. Given the proximity to the launch, I was wondering if we should escalate this to the tech support helpdesk to see if they can expedite the update or provide an addendum.
Man 1: That's a good point. Given the tight timeline, involving the tech support helpdesk might get us faster results. Let's flag it for immediate attention. I'll draft a follow-up note to the developers, CC'ing the helpdesk manager.

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問題

Why does Sarah suggest involving the tech support helpdesk?

選択肢

  1. A. To handle customer inquiries about the software patch.
  2. B. To get the user guide updated more quickly. ✓
  3. C. To report a bug in the demo units.
  4. D. To coordinate the distribution schedule.

正解

B. To get the user guide updated more quickly.

解説

📖 本文の和訳
女性1：マークさん、少しお時間ありますか？ 来週の「InnovateX」ローンチの最終チェックリストを検討したいのですが。
男性1：もちろんです、サラさん。 スケジュールを確認していたところです。 デモユニットの配布準備は確認しましたか？
女性1：はい、ロジスティクスチームから今朝確認の連絡がありました。 ただ、ユーザーガイドが少し心配なんです。 先日のソフトウェアパッチの後、高度な機能のスクリーンショットが古くなっているかもしれません。
男性1：おっと、それは問題になりそうですね。 初期展開中に混乱があっては困ります。 開発チームに連絡しましたか？

📝 正解理由
サラは、最新のソフトウェアパッチ適用後に、ユーザーガイドの高度な機能に関するスクリーンショットが古くなっているのではないかと懸念しています。この懸念に対処するために、彼女は助けを求めて技術サポートヘルプデスクに連絡することを提案するでしょう。これは、彼女の懸念事項「user guide」と「after the last software patch」によって直接示唆されています。

💡 実践的アドバイス
Part 3で、人物が「懸念（concerned）」を表明する場合、その懸念を解決するための提案や行動に注意を払ってください。この「concerned」という言葉と、それに続く会話の流れを捉えることが重要です。

📊 誤答分析
X) ソフトウェアパッチに関する顧客の問い合わせに対応 — 顧客からの問い合わせについては言及されていません。
X) デモユニットのバグを報告 — 対話はデモユニットのバグではなく、ユーザーガイドの問題に焦点を当てています。
X) 配布スケジュールの調整 — 配布スケジュールは既に確認されており、サラの関心事はユーザーガイドです。

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