TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Woman: Thank you for calling Global Corp. My name is Sarah. How can I help you?
Man: Hi Sarah, I'm calling about order number 789-B. It was supposed to arrive yesterday, but it's still not here.
Woman: Let me check that for you... Yes, I see your order. It appears there was a slight delay at the distribution center. I sincerely apologize for the inconvenience. The updated tracking shows it should be delivered by tomorrow afternoon.
Man: Tomorrow afternoon? That's really cutting it close. I needed it for an event this weekend. Is there anything you can do to expedite it?
Woman: I understand your concern. Let me see if we can prioritize the delivery. While I can't guarantee same-day delivery, I'll put in a request to have it moved to the top of the delivery route. I'll also send you a confirmation email with the updated details.
Man: Okay, I appreciate that. I hope it arrives on time this time. What about the upcoming annual shareholder meeting? Is there any update on the venue confirmation?
Woman: I believe that information is being handled by the events department. I can transfer you or give you their direct number if you'd like?
問題
What is the customer's main issue?
選択肢
- A. A delayed shipment ✓
- B. An incorrect invoice
- C. A damaged product
- D. An unexpected charge
正解
A. A delayed shipment
解説
📖 本文の和訳
女性：グローバル・コーポレーションにお電話ありがとうございます。サラと申します。ご用件は何でしょうか？
男性：やあ、サラさん。注文番号789-Bについて電話しています。昨日届くはずでしたが、まだ届いていません。
女性：確認いたします…はい、ご注文を確認しました。配送センターでわずかな遅延があったようです。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。追跡情報が更新され、明日の午後までにはお届けできる予定です。
男性：明日の午後ですか？それは本当にギリギリですね。今週末のイベントに必要なんです。何か早める方法はありますか？
📝 正解理由
男性は「昨日届くはずだったのに、まだ届いていない」と明確に述べています。これは配送の遅延を意味しているため、「A delayed shipment」（配送遅延）が最も適切な問題となります。
💡 実践的ヒント
Part 3では、会話の最初の数文で問題の核心を掴むことが重要です。男性が最初に「昨日届くはずだったのに、まだ届いていない」と言ったことは、配送問題の手がかりとなります。
📊 不正解選択肢の分析
X) An incorrect invoice (誤った請求書) — 請求書や金額に関する言及は会話中に一切ありません。
X) A damaged product (破損した製品) — 製品の状態については言及されておらず、問題は配送遅延です。
X) An unexpected charge (予期せぬ請求) — 料金や追加費用については一切触れられていません。