TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Hi Sarah, are you ready for the training session this afternoon?
Woman: Almost! I just finished organizing the handouts for the new software update. Did you finish the section on the tech support helpdesk procedures?
Man: Yes, I added the part about escalation protocols. I think it's quite comprehensive. We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently.
Woman: Definitely. This training is crucial for improving our response times. I'll print the final copies now. See you in the conference room at 2 PM?
問題
According to the man, why is the training crucial?
選択肢
- A. To reduce the cost of software
- B. To make the company picnic more fun
- C. To help employees learn new skills
- D. To improve response times ✓
正解
D. To improve response times
解説
[KO]
📖 지문해석 — 남자는 사라에게 오늘 오후 훈련 세션 준비가 되었는지 묻고, 여자는 새 소프트웨어 업데이트에 대한 유인물을 정리하고 있다고 답합니다. 남자는 기술 지원 헬프데스크 절차에 대한 부분을 완성했으며, 직원들이 일반적인 문제를 효율적으로 처리하는 방법을 이해하도록 보장해야 한다고 말합니다.
📝 정답이유 — 남자는 "We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently."라고 말하며, 이는 효율적인 문제 해결을 강조합니다. 바로 뒤이어 여자가 "This training is crucial for improving our response times."라고 말하며, 이에 대한 이유로 훈련의 중요성을 설명합니다. 가장 직접적인 이유는 '응답 시간 개선'입니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화 참여자 간의 질문-답변 관계나 의견 일치/불일치에 집중하세요. 한 사람의 발언이 다른 사람의 발언으로 이어지거나 보충되는 패턴을 파악하면 핵심 정보를 놓치지 않을 수 있습니다.
📊 오답분석 — X) To reduce the cost of software — 비용 절감에 대한 언급은 지문에 없습니다. X) To make the company picnic more fun — 회사 피크닉과 같이 비업무적인 내용은 다루지 않습니다. X) To help employees learn new skills — 새로운 기술 습득은 간접적인 결과일 수 있으나, 훈련의 직접적인 '목적'으로 언급된 것은 응답 시간 개선입니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳 — 男性はサラに、午後のトレーニングセッションの準備ができているか尋ねます。女性は、新しいソフトウェアアップデートに関する配布資料を整理していると答えます。男性は、テクニカルサポートのヘルプデスク手順に関するセクションを終え、従業員が一般的な問題を効率的に処理する方法を理解できるようにする必要があると述べています。
📝 正解理由 — 男性は「We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently.」（誰もが一般的な問題を効率的に処理する方法を理解できるようにする必要があります）と述べ、効率的な問題解決を強調しています。その直後に女性が「This training is crucial for improving our response times.」（このトレーニングは応答時間を改善するために非常に重要です）と述べ、トレーニングの重要性の理由を説明しています。したがって、最も直接的な理由は「応答時間の改善」です。
💡 実戦向けヒント — Part 3では、会話の参加者間の質問と回答の関係、または意見の一致・不一致に焦点を当ててください。一人の発言がもう一人の発言につながったり、補足したりするパターンを把握することで、重要な情報を見逃すことを防げます。
📊 誤答分析 — X) To reduce the cost of software — ソフトウェアのコスト削減については、本文に言及されていません。X) To make the company picnic more fun — 会社のピクニックのように、業務外の話題は扱っていません。X) To help employees learn new skills — 新しいスキルを学ぶことは間接的な結果かもしれませんが、トレーニングの直接的な「目的」として言及されているのは応答時間の改善です。
---
[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — ชายคนนั้นถามซาราว่าเธอพร้อมสำหรับการฝึกอบรมช่วงบ่ายหรือไม่ ผู้หญิงคนนั้นตอบว่าเธอกำลังจัดเตรียมเอกสารสำหรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ เขาบอกว่าเขาทำส่วนของขั้นตอนการช่วยเหลือด้านเทคนิคเสร็จแล้ว และเน้นว่าพวกเขาต้องแน่ใจว่าทุกคนเข้าใจวิธีจัดการกับปัญหาทั่วไปอย่างมีประสิทธิภาพ
📝 คำอธิบายคำตอบที่ถูกต้อง — ชายคนนั้นกล่าวว่า "We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently." (เราต้องแน่ใจว่าทุกคนเข้าใจวิธีจัดการกับปัญหาทั่วไปอย่างมีประสิทธิภาพ) ซึ่งเน้นถึงการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ จากนั้นไม่นานผู้หญิงคนนั้นก็กล่าวว่า "This training is crucial for improving our response times." (การฝึกอบรมนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปรับปรุงเวลาตอบสนองของเรา) และอธิบายเหตุผลว่าทำไมการฝึกอบรมจึงมีความสำคัญที่สุดคือ "การปรับปรุงเวลาตอบสนอง"
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — สำหรับ Part 3 ให้เน้นความสัมพันธ์ระหว่างคำถาม-คำตอบ หรือความเห็นที่สอดคล้องกัน/ขัดแย้งกันระหว่างผู้สนทนา การระบุรูปแบบที่การกล่าวหนึ่งของบุคคลนำไปสู่หรือเสริมการกล่าวของอีกฝ่ายหนึ่ง จะช่วยให้คุณไม่พลาดข้อมูลสำคัญ
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด — X) To reduce the cost of software — ไม่มีส่วนใดกล่าวถึงการลดต้นทุนซอฟต์แวร์ X) To make the company picnic more fun — หัวข้อที่ไม่เกี่ยวกับธุรกิจ เช่น ปิกนิกของบริษัท ไม่ได้อยู่ในบทสนทนา X) To help employees learn new skills — การเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ อาจเป็นผลทางอ้อม แต่สิ่งที่ถูกกล่าวถึงโดยตรงว่าเป็น "วัตถุประสงค์" ของการฝึกอบรมคือการปรับปรุงเวลาตอบสนอง
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Người đàn ông hỏi Sarah liệu cô ấy đã sẵn sàng cho buổi đào tạo chiều nay chưa. Người phụ nữ trả lời rằng cô ấy đang sắp xếp tài liệu phát tay cho bản cập nhật phần mềm mới. Anh ấy nói rằng anh ấy đã hoàn thành phần về quy trình bàn giao hỗ trợ kỹ thuật và nhấn mạnh rằng họ cần đảm bảo mọi người hiểu cách xử lý các vấn đề phổ biến một cách hiệu quả.
📝 Giải thích lý do chọn đáp án — Người đàn ông nói: "We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently." (Chúng ta cần đảm bảo mọi người hiểu cách xử lý các vấn đề phổ biến một cách hiệu quả), điều này nhấn mạnh việc giải quyết vấn đề hiệu quả. Ngay sau đó, người phụ nữ nói: "This training is crucial for improving our response times." (Khóa đào tạo này rất quan trọng để cải thiện thời gian phản hồi của chúng ta) và giải thích lý do tại sao khóa đào tạo lại quan trọng. Lý do trực tiếp nhất là "cải thiện thời gian phản hồi".
💡 Mẹo phòng thi — Đối với Phần 3, hãy tập trung vào mối quan hệ hỏi-đáp hoặc sự đồng ý/không đồng ý giữa những người tham gia cuộc trò chuyện. Nhận diện các mô hình mà lời nói của một người dẫn đến hoặc bổ sung cho lời nói của người kia sẽ giúp bạn không bỏ lỡ thông tin quan trọng.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) To reduce the cost of software — Không có đề cập nào về việc giảm chi phí phần mềm trong đoạn văn. X) To make the company picnic more fun — Các chủ đề không liên quan đến công việc, chẳng hạn như chuyến dã ngoại của công ty, không được đề cập. X) To help employees learn new skills — Việc học các kỹ năng mới có thể là một kết quả gián tiếp, nhưng điều được đề cập trực tiếp là "mục đích" của khóa đào tạo là cải thiện thời gian phản hồi.
---
[ID]
📖 Terjemahan bagian bacaan — Pria itu bertanya kepada Sarah apakah dia siap untuk sesi pelatihan sore ini. Wanita itu menjawab bahwa dia sedang mengatur handout untuk pembaruan perangkat lunak baru. Dia berkata bahwa dia telah menyelesaikan bagian tentang prosedur meja bantuan dukungan teknis, menekankan bahwa mereka perlu memastikan semua orang memahami cara menangani masalah umum secara efisien.
📝 Alasan jawaban benar — Pria itu berkata, "We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently." (Kita perlu memastikan semua orang memahami cara menangani masalah umum secara efisien), yang menekankan penyelesaian masalah yang efisien. Segera setelah itu, wanita itu berkata, "This training is crucial for improving our response times." (Pelatihan ini sangat penting untuk meningkatkan waktu respons kami) dan menjelaskan alasan mengapa pelatihan itu penting. Alasan yang paling langsung adalah "meningkatkan waktu respons".
💡 Tips hari ujian — Untuk Bagian 3, fokuslah pada hubungan tanya-jawab atau kesepakatan/ketidaksepakatan antara para peserta percakapan. Mengenali pola di mana ucapan satu orang mengarah ke atau melengkapi ucapan orang lain akan membantu Anda tidak melewatkan informasi penting.
📊 Analisis pilihan salah — X) To reduce the cost of software — Tidak ada penyebutan pengurangan biaya perangkat lunak dalam bagian tersebut. X) To make the company picnic more fun — Topik yang tidak berhubungan dengan pekerjaan, seperti piknik perusahaan, tidak dibahas. X) To help employees learn new skills — Mempelajari keterampilan baru bisa jadi hasil tidak langsung, tetapi yang disebutkan secara langsung sebagai "tujuan" pelatihan adalah meningkatkan waktu respons.
---
[MS]
📖 Terjemahan petikan — Lelaki itu bertanya kepada Sarah adakah dia bersedia untuk sesi latihan petang ini. Wanita itu menjawab bahawa dia sedang menguruskan bahan edaran untuk kemas kini perisian baharu. Dia berkata bahawa dia telah menyelesaikan bahagian mengenai prosedur meja bantuan sokongan teknikal, menekankan bahawa mereka perlu memastikan semua orang memahami cara mengendalikan isu-ieu biasa dengan cekap.
📝 Sebab jawapan betul — Lelaki itu berkata, "We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently." (Kita perlu memastikan semua orang memahami cara mengendalikan isu-isu biasa dengan cekap), yang menekankan penyelesaian isu yang cekap. Sejurus selepas itu, wanita itu berkata, "This training is crucial for improving our response times." (Latihan ini amat penting untuk meningkatkan masa respons kami) dan menjelaskan sebab latihan itu penting. Sebab yang paling langsung ialah "meningkatkan masa respons".
💡 Petua hari peperiksaan — Untuk Bahagian 3, fokus pada hubungan soal jawab atau persetujuan/ketidaksetujuan antara peserta perbualan. Mengenal pasti corak di mana ucapan seseorang membawa kepada atau melengkapi ucapan orang lain akan membantu anda tidak terlepas maklumat penting.
📊 Analisis pilihan salah — X) To reduce the cost of software — Tiada sebutan mengenai pengurangan kos perisian dalam petikan. X) To make the company picnic more fun — Topik yang tidak berkaitan dengan kerja, seperti berkelah syarikat, tidak dibincangkan. X) To help employees learn new skills — Mempelajari kemahiran baharu boleh menjadi hasil sampingan, tetapi perkara yang disebut secara langsung sebagai "tujuan" latihan adalah untuk meningkatkan masa respons.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da passagem — O homem pergunta a Sarah se ela está pronta para a sessão de treinamento desta tarde. A mulher responde que está organizando os folhetos para a nova atualização de software. Ele diz que terminou a seção sobre os procedimentos da mesa de ajuda de suporte técnico, enfatizando que eles precisam garantir que todos entendam como lidar com problemas comuns de forma eficiente.
📝 Razão da resposta correta — O homem diz: "We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently." (Precisamos garantir que todos entendam como lidar com problemas comuns de forma eficiente), o que enfatiza a resolução eficiente de problemas. Logo em seguida, a mulher diz: "This training is crucial for improving our response times." (Este treinamento é crucial para melhorar nossos tempos de resposta) e explica o motivo pelo qual o treinamento é importante. A razão mais direta é "melhorar os tempos de resposta".
💡 Dica para o dia da prova — Para a Parte 3, concentre-se na relação pergunta-resposta ou no acordo/desacordo entre os participantes da conversa. Reconhecer os padrões em que a fala de uma pessoa leva ou complementa a fala de outra ajudará você a não perder informações importantes.
📊 Análise de opções incorretas — X) To reduce the cost of software — Nenhuma menção à redução de custos de software na passagem. X) To make the company picnic more fun — Tópicos não relacionados ao trabalho, como um piquenique da empresa, não são abordados. X) To help employees learn new skills — Aprender novas habilidades pode ser um resultado indireto, mas o que é mencionado diretamente como o "propósito" do treinamento é melhorar os tempos de resposta.
---
[MY]
📖 ဘာသာပြန် — အမျိုးသားက မနက်ဖြန် ညနေပိုင်းမှာ ပြုလုပ်မယ့် လေ့ကျင့်ရေး အစည်းအဝေးအတွက် ဆာရာ အသင့်ဖြစ်ပြီလားလို့ မေးပါတယ်။ အမျိုးသမီးကတော့ ကွန်ပျူတာ ဆော့ဝဲ အသစ်ကို အပ်ဒိတ် လုပ်တာနဲ့ ပတ်သက်တဲ့ လက်ကမ်းစာစောင်တွေကို စီစဉ်နေတယ်လို့ ပြန်ဖြေပါတယ်။ အမျိုးသားကတော့ နည်းပညာ ပံ့ပိုးကူညီမှု လုပ်ထုံးလုပ်နည်းတွေ ပါတဲ့ အပိုင်းကို ပြီးစီးသွားပြီလို့ ပြောပြီး၊ အလေ့အထရှိတဲ့ ပြဿနာတွေကို ထိရောက်စွာ ကိုင်တွယ် ဖြေရှင်းနည်းကို လူတိုင်း နားလည်စေဖို့ အရေးကြီးကြောင်း ပြောပါတယ်။
📝 မှန်ကန်သော အဖြေအတွက် အကြောင်းရင်း — အမျိုးသားက "We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently." (ဘုံပြဿနာတွေကို ထိရောက်စွာ ကိုင်တွယ် ဖြေရှင်းနည်းကို လူတိုင်း နားလည်အောင် ကျွန်တော်တို့ သေချာရပါမယ်) လို့ ပြောရင်းနဲ့ ထိရောက်စွာ ဖြေရှင်းခြင်းကို အလေးထားပါတယ်။ နောက်တစ်ခါ အမျိုးသမီးက "This training is crucial for improving our response times." (ဒီလေ့ကျင့်ရေးဟာ ကျွန်တော်တို့ရဲ့ တုံ့ပြန်မှုအချိန်တွေကို တိုးတက်အောင် လုပ်ဖို့ အလွန်အရေးကြီးပါတယ်) လို့ ပြောပြီး လေ့ကျင့်ရေး ဘာကြောင့် အရေးကြီးတယ်ဆိုတာ ရှင်းပြပါတယ်။ အလွန်တိုက်ရိုက်ကျတဲ့ အကြောင်းရင်းကတော့ "တုံ့ပြန်မှုအချိန်တွေကို တိုးတက်အောင် လုပ်ခြင်း" ဖြစ်ပါတယ်။
💡 စာမေးပွဲနေ့ အကြံပြုချက် — အပိုင်း ၃ အတွက်၊ စကားပြောသူတွေကြားက မေးခွန်း-အဖြေ ဆက်ဆံရေး ဒါမှမဟုတ် သဘောတူညီမှု/သဘောမတူညီမှုတွေအပေါ် အာရုံစိုက်ပါ။ လူတစ်ဦးရဲ့ ပြောစကားက နောက်တစ်ဦးရဲ့ ပြောစကားကို ဦးတည်စေတာ ဒါမှမဟုတ် ဖြည့်စွက်တာမျိုးတွေကို သိရှိခြင်းက အရေးကြီးတဲ့ အချက်အလက်တွေကို လွဲချော်မှုမရှိစေဖို့ ကူညီပါလိမ့်မယ်။
📊 မှားယွင်းသော ရွေးချယ်ခွင့် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ — X) To reduce the cost of software — ဆော့ဝဲ ကုန်ကျစရိတ် လျှော့ချရေးနဲ့ ပတ်သက်ပြီး အခန်းငယ်မှာ ဘာမှ မဖော်ပြထားပါဘူး။ X) To make the company picnic more fun — ကုမ္ပဏီရဲ့ ပျော်ပွဲစားပွဲလိုမျိုး အလုပ်နဲ့ မသက်ဆိုင်တဲ့ ခေါင်းစဉ်တွေ မပါဝင်ပါဘူး။ X) To help employees learn new skills — ကျွမ်းကျင်မှုအသစ်တွေ သင်ယူတာက မသိမသာ ရလဒ်တစ်ခု ဖြစ်နိုင်ပေမယ့် လေ့ကျင့်ရေးရဲ့ "ရည်ရွယ်ချက်" အဖြစ် တိုက်ရိုက် ဖော်ပြထားတာကတော့ တုံ့ပြန်မှုအချိန်တွေ တိုးတက်အောင် လုပ်ခြင်းပဲ ဖြစ်ပါတယ်။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
男：嗨 Sarah，準備好今天下午的訓練了嗎？
女：差不多了！我剛整理完新軟體更新的講義。你完成關於技術支援服務台流程的部分了嗎？
男：是的，我加入了關於升級協議的部分。我覺得內容相當全面。我們需要確保每個人都了解如何有效率地處理常見問題。
女：當然。這次訓練對於提升我們的回應時間至關重要。我現在要印最後的副本。下午兩點會議室見？
Options:
["為了降低軟體成本","讓公司野餐更有趣","幫助員工學習新技能","改善回應時間"]
📝 答案解析 — 正確答案是「改善回應時間」。對話中，女方明確說道：「This training is crucial for improving our response times.」（這次訓練對於提升我們的回應時間至關重要。）句中的「crucial」直接對應「重要」，「improving our response times」則是「改善回應時間」的同義表達。
💡 應試技巧 — 聽到關鍵字「crucial」或「important」等表示重要性的詞彙時，務必注意其後連接的內容，通常是問題的答案所在。同時注意同義替換，聽到「improve response times」就應聯想到「關鍵字」。
📊 錯誤選項分析 —
X) 為了降低軟體成本 — 文章中沒有提及成本相關的內容。
X) 讓公司野餐更有趣 — 此選項與訓練的專業內容完全無關。
X) 幫助員工學習新技能 — 雖然學習新技能是訓練的潛在好處，但題目問的是「為什麼」訓練「至關重要」，對話中的直接原因是「改善回應時間」，而非單純的學習技能。
---
[EN]
📖 Passage translation — The man asks Sarah if she is ready for the training session this afternoon. The woman replies that she is organizing handouts for the new software update. He mentions he finished the section on tech support helpdesk procedures, emphasizing that they need to ensure everyone understands how to handle common issues efficiently.
📝 Why this answer — The man states, "We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently," highlighting efficient problem-solving. Immediately after, the woman says, "This training is crucial for improving our response times," explaining the importance of the training. The most direct reason is "improving response times."
💡 Test-day tip — For Part 3, focus on the question-answer relationships or agreement/disagreement between speakers. Recognizing patterns where one person's utterance leads to or complements another's will help you avoid missing key information.
📊 Wrong-option analysis — X) To reduce the cost of software — There is no mention of software cost reduction in the passage. X) To make the company picnic more fun — Non-work-related topics, such as a company picnic, are not discussed. X) To help employees learn new skills — Learning new skills might be an indirect outcome, but what is directly mentioned as the "purpose" of the training is improving response times.