TOEIC リーディング パート 7 — 問題

パッセージ

Excerpt from the Sterling Corp. Employee Handbook

Section 4: Professional Conduct and Communication

At Sterling Corp., we believe a cohesive and productive work environment is paramount. To foster such an atmosphere, all employees are expected to adhere to a high standard of professional conduct. This includes, but is not limited to, respectful interaction with colleagues, clients, and supervisors, maintaining confidentiality of sensitive company information, and dressing appropriately for the workplace.

Furthermore, effective communication is vital for our operations. We encourage open dialogue and constructive feedback. When preparing for internal meetings, such as those discussing the weekly project status or planning future initiatives, it is essential to come prepared. This involves reviewing the preliminary meeting agenda in advance, formulating pertinent questions, and contributing thoughtfully to the discussion. A well-structured meeting agenda discussion ensures that all participants are aligned and that time is used efficiently. Please ensure all contributions to discussions, whether in person or via digital platforms, are professional and conducive to a positive outcome.

Instances of unprofessional conduct or policy violations will be addressed promptly and may result in disciplinary action, up to and including termination of employment. Specific details regarding grievance procedures and disciplinary actions can be found in Section 8 of this handbook.

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問題

Where can employees find more information about grievance procedures?

選択肢

  1. A. Section 4 of the handbook.
  2. B. The company's internal communication platform.
  3. C. Section 8 of the handbook. ✓
  4. D. Directly from their HR representative.

正解

C. Section 8 of the handbook.

解説

📖 本文の和訳 — Sterling Corp.社員ハンドブックからの抜粋です。セクション4「専門的行動とコミュニケーション」では、協調的で生産的な職場環境の重要性を強調し、従業員には同僚、クライアント、上司への敬意ある対応、機密情報の維持、適切な服装などの高い基準を求めています。さらに、効果的なコミュニケーションは業務に不可欠であり、オープンな対話を奨励しています。
📝 正解理由 — この質問は、従業員が苦情処理手順に関する追加情報をどこで見つけられるかを尋ねています。本文には「セクション4」の内容説明のみがあり、苦情処理手順がハンドブックのどのセクションにあるかについての具体的な言及はありません。しかし、選択肢の中で「Section 8 of the handbook」は本文で言及されていない部分を仮定しており、「The company's internal communication platform」や「Directly from their HR representative」も本文に直接記載されている情報ではありません。したがって、本文に直接言及されていないが、苦情処理手順がハンドブックの別のセクションにある可能性を示唆する「Section 8 of the handbook」が最も論理的な推論となります。（この問題の場合、質問と選択肢のみから解答を推論する必要があります）
💡 試験のヒント — Part 7で情報の場所を問う問題は、本文に直接記載されていない情報を推論する必要があることがよくあります。情報が明確に提示されていない場合は、他のセクションを指す選択肢を優先し、本文から関連キーワードを探して、それがどのセクションに属するかを推測してみてください。
📊 間違い選択肢の分析 — X) Section 4 of the handbook. — 本文はセクション4の内容を説明していますが、苦情処理手順の場所がセクション4であるとは明示していません。 X) The company's internal communication platform. — このプラットフォームについては本文で言及されていません。 X) Directly from their HR representative. — 人事担当者に直接問い合わせるという内容も本文にはありません。

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