TOEIC リーディング パート 7 — 問題

パッセージ

Excerpt from the Sterling Corp. Employee Handbook

Section 4: Professional Conduct and Communication

At Sterling Corp., we believe a cohesive and productive work environment is paramount. To foster such an atmosphere, all employees are expected to adhere to a high standard of professional conduct. This includes, but is not limited to, respectful interaction with colleagues, clients, and supervisors, maintaining confidentiality of sensitive company information, and dressing appropriately for the workplace.

Furthermore, effective communication is vital for our operations. We encourage open dialogue and constructive feedback. When preparing for internal meetings, such as those discussing the weekly project status or planning future initiatives, it is essential to come prepared. This involves reviewing the preliminary meeting agenda in advance, formulating pertinent questions, and contributing thoughtfully to the discussion. A well-structured meeting agenda discussion ensures that all participants are aligned and that time is used efficiently. Please ensure all contributions to discussions, whether in person or via digital platforms, are professional and conducive to a positive outcome.

Instances of unprofessional conduct or policy violations will be addressed promptly and may result in disciplinary action, up to and including termination of employment. Specific details regarding grievance procedures and disciplinary actions can be found in Section 8 of this handbook.

パッセージ全文を読む →

問題

Where can employees find more information about grievance procedures?

選択肢

  1. A. Section 4 of the handbook.
  2. B. The company's internal communication platform.
  3. C. Section 8 of the handbook. ✓
  4. D. Directly from their HR representative.

正解

C. Section 8 of the handbook.

解説

[KO]
📖 지문해석 — Sterling Corp. 직원 핸드북 발췌본 중 제4장: 전문적인 행동 및 소통에 관한 내용입니다. 이 장에서는 존중하는 태도, 기밀 유지, 적절한 복장 등 높은 수준의 전문적인 행동 규범을 강조하고 있습니다. 또한, 효과적인 의���소통의 중요성을 언급하며 열린 대화를 장려한다고 나와 있습니다.
📝 정답이유 — 본 질문은 직원들이 고충 처리 절차에 대한 추가 정보를 어디서 찾을 수 있는지 묻고 있습니다. 본문에서는 "Section 4"에 대한 설명만 제공하며, 제4장이 어디에 있는지에 대한 구체적인 언급이 없습니다. 그러나 문제의 옵션 중 "Section 8 of the handbook"는 본문에 언급되지 않은 부분을 가정하며, "The company's internal communication platform" 또는 "Directly from their HR representative" 또한 본문에 직접적으로 언급된 정보가 아닙니다. 따라서, 본문에 직접 언급되지 않았지만, 고충 처리 절차가 핸드북의 다른 섹션에 있을 가능성을 제시하는 "Section 8 of the handbook"가 가장 합리적인 추론입니다. (이 문제의 경우, 질문과 옵션만으로 답변을 추론해야 함)
💡 실전팁 — Part 7에서 특정 정보의 위치를 묻는 문제는 종종 본문에 직접적으로 언급되지 않은 내용을 추론해야 할 수 있습니다. 정보가 명확하게 제시되지 않은 경우, 다른 부분을 언급하는 옵션을 우선적으로 고려하고, 지문에서 관련 키워드를 찾아 해당 키워드가 어디에 속할지 추론해 보세요.
📊 오답분석 — X) Section 4 of the handbook. — 본문은 제4장의 내용만 설명할 뿐, 고충 처리 절차의 위치가 제4장이라고 명시하지 않았습니다. X) The company's internal communication platform. — 지문에서 이 플랫폼에 대한 언급이 없습니다. X) Directly from their HR representative. — 지문에서 HR 담당자에게 직접 문의하라는 내용이 없습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳 — Sterling Corp.社員ハンドブックからの抜粋です。セクション4「専門的行動とコミュニケーション」では、協調的で生産的な職場環境の重要性を強調し、従業員には同僚、クライアント、上司への敬意ある対応、機密情報の維持、適切な服装などの高い基準を求めています。さらに、効果的なコミュニケーションは業務に不可欠であり、オープンな対話を奨励しています。
📝 正解理由 — この質問は、従業員が苦情処理手順に関する追加情報をどこで見つけられるかを尋ねています。本文には「セクション4」の内容説明のみがあり、苦情処理手順がハンドブックのどのセクションにあるかについての具体的な言及はありません。しかし、選択肢の中で「Section 8 of the handbook」は本文で言及されていない部分を仮定しており、「The company's internal communication platform」や「Directly from their HR representative」も本文に直接記載されている情報ではありません。したがって、本文に直接言及されていないが、苦情処理手順がハンドブックの別のセクションにある可能性を示唆する「Section 8 of the handbook」が最も論理的な推論となります。（この問題の場合、質問と選択肢のみから解答を推論する必要があります）
💡 試験のヒント — Part 7で情報の場所を問う問題は、本文に直接記載されていない情報を推論する必要があることがよくあります。情報が明確に提示されていない場合は、他のセクションを指す選択肢を優先し、本文から関連キーワードを探して、それがどのセクションに属するかを推測してみてください。
📊 間違い選択肢の分析 — X) Section 4 of the handbook. — 本文はセクション4の内容を説明していますが、苦情処理手順の場所がセクション4であるとは明示していません。 X) The company's internal communication platform. — このプラットフォームについては本文で言及されていません。 X) Directly from their HR representative. — 人事担当者に直接問い合わせるという内容も本文にはありません。

---

[TH]
📖 แปลบทอ่าน — ข้อความนี้เป็นส่วนหนึ่งของคู่มือพนักงาน Sterling Corp. ส่วนที่ 4: ความประพฤติและการสื่อสารอย่างมืออาชีพ ส่วนนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหนียวแน่นและมีประสิทธิผล โดยคาดหวังให้พนักงานทุกคนปฏิบัติตามมาตรฐานความประพฤติอย่างมืออาชีพในระดับสูง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การปฏิสัมพันธ์ที่ให้เกียรติกับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และหัวหน้างาน การรักษาความลับของข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของบริษัท และการแต่งกายที่เหมาะสมกับสถานที่ทำงาน นอกจากนี้ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินงานของเรา โดยเราส่งเสริมการสนทนาที่เปิดกว้าง
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ — คำถามนี้ถามว่าพนักงานสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการร้องทุกข์ได้ที่ใด ข้อความให้คำอธิบายเฉพาะสำหรับ "ส่วนที่ 4" เท่านั้น และไม่มีการกล่าวถึงโดยเฉพาะว่าส่วนใดของคู่มือที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการร้องทุกข์ อย่างไรก็ตาม ในบรรดาตัวเลือก "Section 8 of the handbook" เป็นเพียงการสันนิษฐานถึงส่วนที่ไม่ถูกกล่าวถึงในข้อความ และ "The company's internal communication platform" หรือ "Directly from their HR representative" ก็ไม่ใช่ข้อมูลที่กล่าวถึงโดยตรงในข้อความ ดังนั้น "Section 8 of the handbook" จึงเป็นการอนุมานที่สมเหตุสมผลที่สุด ซึ่งบ่งชี้ถึงความเป็นไปได้ที่ขั้นตอนการร้องทุกข์อาจอยู่ในส่วนอื่นของคู่มือ (ในกรณีนี้ เราต้องอนุมานคำตอบจากคำถามและตัวเลือกเท่านั้น)
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — คำถามที่ถามเกี่ยวกับตำแหน่งของข้อมูลใน Part 7 มักจะต้องมีการอนุมานข้อมูลที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อความ หากข้อมูลไม่ปรากฏอย่างชัดเจน ให้พิจารณาตัวเลือกที่อ้างถึงส่วนอื่นๆ เป็นอันดับแรก และมองหาคำหลักที่เกี่ยวข้องในข้อความเพื่อคาดเดาว่าข้อมูลนั้นน่าจะอยู่ในส่วนใด
📊 วิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด — X) Section 4 of the handbook. — ข้อความอธิบายเนื้อหาของส่วนที่ 4 เท่านั้น แต่ไม่ได้ระบุชัดเจนว่าขั้นตอนการร้องทุกข์อยู่ในส่วนที่ 4 X) The company's internal communication platform. — ไม่มีส่วนใดในข้อความที่กล่าวถึงแพลตฟอร์มนี้ X) Directly from their HR representative. — ข้อความไม่ได้แนะนำให้ติดต่อตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลโดยตรง

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Đây là một phần trích từ Sổ tay Nhân viên Sterling Corp. Phần 4: Hành vi và Giao tiếp Chuyên nghiệp. Phần này nhấn mạnh tầm quan trọng của môi trường làm việc gắn kết và hiệu quả, yêu cầu tất cả nhân viên tuân thủ các tiêu chuẩn hành vi chuyên nghiệp ở mức độ cao, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tương tác tôn trọng với đồng nghiệp, khách hàng và người giám sát; bảo mật thông tin nhạy cảm của công ty; và ăn mặc phù hợp với nơi làm việc. Hơn nữa, giao tiếp hiệu quả rất quan trọng đối với hoạt động của chúng ta, và chúng tôi khuyến khích đối thoại cởi mở.
📝 Lý do chọn đáp án — Câu hỏi này hỏi nhân viên có thể tìm thêm thông tin về quy trình giải quyết khiếu nại ở đâu. Đoạn văn chỉ cung cấp mô tả cho "Phần 4" và không đề cập cụ thể phần nào trong sổ tay liên quan đến quy trình giải quyết khiếu nại. Tuy nhiên, trong các lựa chọn, "Section 8 of the handbook" giả định một phần không được đề cập trong đoạn văn, và "The company's internal communication platform" hoặc "Directly from their HR representative" không phải là thông tin được đề cập trực tiếp trong đoạn văn. Do đó, "Section 8 of the handbook" là suy luận hợp lý nhất, cho thấy khả năng quy trình giải quyết khiếu nại có thể nằm ở một phần khác của sổ tay. (Trong trường hợp này, chúng ta phải suy luận câu trả lời chỉ từ câu hỏi và các lựa chọn).
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 7, các câu hỏi về vị trí thông tin thường yêu cầu suy luận về những điều không được nêu rõ ràng trong đoạn văn. Nếu thông tin không được trình bày rõ ràng, hãy ưu tiên các lựa chọn đề cập đến các phần khác và tìm kiếm các từ khóa liên quan trong đoạn văn để đoán xem thông tin đó có thể thuộc về phần nào.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Section 4 of the handbook. — Đoạn văn mô tả nội dung của Phần 4, nhưng không chỉ rõ rằng quy trình giải quyết khiếu nại nằm ở Phần 4. X) The company's internal communication platform. — Không có phần nào trong đoạn văn đề cập đến nền tảng này. X) Directly from their HR representative. — Đoạn văn không khuyến nghị liên hệ trực tiếp với đại diện nhân sự.

---

[ID]
📖 Terjemahan Leksion — Ini adalah kutipan dari Buku Pegawai Sterling Corp. Bagian 4: Perilaku dan Komunikasi Profesional. Bagian ini menekankan pentingnya lingkungan kerja yang kohesif dan produktif, mengharuskan semua karyawan untuk mematuhi standar perilaku profesional yang tinggi, termasuk namun tidak terbatas pada: interaksi yang hormat dengan kolega, klien, dan supervisor; menjaga kerahasiaan informasi sensitif perusahaan; dan berpakaian pantas untuk tempat kerja. Selain itu, komunikasi yang efektif sangat penting untuk operasi kami, dan kami mendorong dialog terbuka.
📝 Alasan Memilih Jawaban — Pertanyaan ini menanyakan di mana karyawan dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang prosedur pengaduan. Teks tersebut hanya memberikan deskripsi untuk "Bagian 4" dan tidak menyebutkan secara spesifik bagian mana dari buku pegangan yang relevan dengan prosedur pengaduan. Namun, di antara pilihan yang diberikan, "Section 8 of the handbook" mengasumsikan sebuah bagian yang tidak disebutkan dalam teks, dan "The company's internal communication platform" atau "Directly from their HR representative" bukanlah informasi yang disebutkan secara langsung dalam teks. Oleh karena itu, "Section 8 of the handbook" adalah kesimpulan yang paling masuk akal, menunjukkan kemungkinan bahwa prosedur pengaduan mungkin terletak di bagian lain dari buku pegangan. (Dalam kasus ini, kita harus menyimpulkan jawaban hanya dari pertanyaan dan pilihan yang diberikan).
💡 Tip Hari Ujian — Dalam Tes TOEIC Bagian 7, pertanyaan yang menanyakan lokasi informasi sering kali memerlukan Anda untuk menyimpulkan hal-hal yang tidak dinyatakan secara eksplisit dalam teks. Jika informasi tidak disajikan dengan jelas, prioritaskan pilihan yang merujuk pada bagian lain, dan cari kata kunci yang relevan dalam teks untuk menebak bagian mana informasi tersebut kemungkinan berada.
📊 Analisis Pilihan Jawaban Salah — X) Section 4 of the handbook. — Teks menjelaskan isi Bagian 4, tetapi tidak secara jelas menyatakan bahwa prosedur pengaduan terletak di Bagian 4. X) The company's internal communication platform. — Tidak ada bagian dalam teks yang menyebutkan platform ini. X) Directly from their HR representative. — Teks tidak menyarankan untuk menghubungi perwakilan SDM secara langsung.

---

[MS]
📖 Terjemahan Petikan — Ini adalah sebahagian petikan daripada Buku Panduan Kakitangan Sterling Corp. Bahagian 4: Kelakuan dan Komunikasi Profesional. Bahagian ini menekankan kepentingan persekitaran kerja yang mantap dan produktif, mensyaratkan semua kakitangan mematuhi tahap kelakuan profesional yang tinggi. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, interaksi yang penuh hormat dengan rakan sekerja, pelanggan, dan penyelia; memastikan kerahsiaan maklumat sensitif syarikat; dan berpakaian sesuai untuk tempat kerja. Selain itu, komunikasi yang berkesan adalah penting untuk operasi kami, dan kami menggalakkan dialog terbuka.
📝 Sebab Jawapan Ini — Soalan ini bertanya di mana kakitangan boleh mencari maklumat lanjut mengenai prosedur aduan. Petikan hanya memberikan penerangan untuk "Bahagian 4" dan tidak secara khusus merujuk pada bahagian buku panduan mana yang berkaitan dengan prosedur aduan. Walau bagaimanapun, di antara pilihan, "Section 8 of the handbook" mengandaikan suatu bahagian yang tidak disebut dalam petikan, dan "The company's internal communication platform" atau "Directly from their HR representative" bukanlah maklumat yang disebut secara langsung dalam petikan. Oleh itu, "Section 8 of the handbook" adalah kesimpulan yang paling logik, menunjukkan kemungkinan bahawa prosedur aduan mungkin terletak di bahagian lain dalam buku panduan. (Dalam kes ini, kita perlu membuat kesimpulan jawapan hanya daripada soalan dan pilihan yang diberikan).
💡 Petua Hari Peperiksaan — Dalam Bahagian 7 TOEIC, soalan yang menanyakan lokasi maklumat selalunya memerlukan anda untuk membuat kesimpulan tentang perkara yang tidak dinyatakan secara eksplisit dalam petikan. Jika maklumat tidak dipersembahkan dengan jelas, utamakan pilihan yang merujuk kepada bahagian lain, dan cari kata kunci yang relevan dalam petikan untuk meneka bahagian mana maklumat tersebut mungkin berada.
📊 Analisis Pilihan Jawapan Salah — X) Section 4 of the handbook. — Petikan menerangkan kandungan Bahagian 4, tetapi tidak menyatakan dengan jelas bahawa prosedur aduan terletak di Bahagian 4. X) The company's internal communication platform. — Tiada bahagian dalam petikan yang menyebutkan platform ini. X) Directly from their HR representative. — Petikan tidak menyarankan untuk menghubungi wakil HR secara langsung.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Este é um trecho do Manual do Funcionário da Sterling Corp. Seção 4: Conduta e Comunicação Profissional. Esta seção enfatiza a importância de um ambiente de trabalho coeso e produtivo, exigindo que todos os funcionários adiram a um alto padrão de conduta profissional. Isso inclui, mas não se limita a: interações respeitosas com colegas, clientes e supervisores; a manutenção da confidencialidade das informações sensíveis da empresa; e o uso de vestimenta apropriada para o local de trabalho. Além disso, a comunicação eficaz é vital para nossas operações, e encorajamos o diálogo aberto.
📝 Porquê esta resposta — Esta pergunta indaga onde os funcionários podem encontrar mais informações sobre os procedimentos de reclamação. O texto fornece apenas uma descrição da "Seção 4" e não menciona especificamente em qual seção do manual os procedimentos de reclamação estão localizados. No entanto, entre as opções, "Section 8 of the handbook" assume uma seção não mencionada no texto, e "The company's internal communication platform" ou "Directly from their HR representative" não são informações diretamente mencionadas no texto. Portanto, "Section 8 of the handbook" é a inferência mais lógica, indicando a possibilidade de que os procedimentos de reclamação possam estar localizados em outra seção do manual. (Neste caso, é preciso inferir a resposta apenas a partir da pergunta e das opções).
💡 Dica para o Dia da Prova — Na Parte 7 do TOEIC, perguntas sobre a localização de informações muitas vezes exigem que você infira itens não explicitamente declarados no texto. Se a informação não for apresentada claramente, priorize as opções que se referem a outras seções e procure por palavras-chave relevantes no texto para adivinhar a qual seção a informação pode pertencer.
📊 Análise das opções incorretas — X) Section 4 of the handbook. — O texto descreve o conteúdo da Seção 4, mas não declara explicitamente que os procedimentos de reclamação estão localizados na Seção 4. X) The company's internal communication platform. — Nenhuma parte do texto menciona esta plataforma. X) Directly from their HR representative. — O texto não sugere entrar em contato direto com um representante de RH.

---

[MY]
📖 လီကွဲကေ — E Sterling Corp. Employee Handbook ရဲ့ အပိုဒ် ၄၊ Professional Conduct and Communication (ကျွမ်းကျင်မှုဆိုင်ရာ ကျင့်ဝတ်နှင့် ဆက်သွယ်မှု) ကနေ ယူထားတာ ဖြစ်ပါတယ်။ ဒီအပိုဒ်က အလုပ်ခွင်ရဲ့ ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုနဲ့ ထိရောက်တဲ့ ပတ်ဝန်းကျင်ရဲ့ အရေးပါမှုကို အလေးပေးပြီး ၀န်ထမ်းအားလုံးဟာ ကျွမ်းကျင်မှုဆိုင်ရာ ကျင့်ဝတ်မြင့်မားတဲ့ စံနှုန်းတွေကို လိုက်နာရမယ်လို့ ဖော်ပြထားပါတယ်။ ဒါတွေဟာ လုပ်ဖော်ကိုင်ဘက်တွေ၊ ဖောက်သည်တွေနဲ့ ကြီးကြပ်သူတွေအပေါ် လေးစားမှုရှိရှိ ဆက်ဆံတာ၊ ကုမ္ပဏီရဲ့ အရေးကြီးတဲ့ အချက်အလက်တွေကို လျှို့ဝှက်သိမ်းဆည်းတာနဲ့ အလုပ်ခွင်နဲ့ သင့်လျော်တဲ့ ၀တ်စားဆင်ယင်မှုတို့ အပါအ၀င်၊ ဒါပေမယ့် အဲဒီလောက်ပဲ မဟုတ်ပါဘူး။ ဒါ့အပြင်၊ ထိရောက်တဲ့ ဆက်သွယ်မှုဟာ ကျွန်ုပ်တို့ရဲ့ လုပ်ငန်းဆောင်ရွက်မှုတွေအတွက် အလွန်အရေးပါပြီး၊ ပွင့်လင်းတဲ့ ဆွေးနွေးမှုတွေကို ကျွန်ုပ်တို့ အားပေးပါတယ်။
📝 အဖြေမှန်ရခြင်းအကြောင်း — ဒီမေးခွန်းက ၀န်ထမ်းတွေဟာ တိုင်ကြားမှုလုပ်ထုံးလုပ်နည်း(grievance procedures) အကြောင်းကို ဘယ်မှာ ထပ်မံရှာဖွေနိုင်မလဲလို့ မေးပါတယ်။ ပေးထားတဲ့ စာပိုဒ်က "အပိုဒ် ၄" အတွက်ကိုပဲ ဖော်ပြထားပြီး၊ တိုင်ကြားမှုလုပ်ထုံးလုပ်နည်းတွေ ဘယ်အပိုဒ်မှာ ရှိတယ်ဆိုတာကိုတော့ အတိအကျ မဖော်ပြထားပါဘူး။ ဒါပေမယ့် အောက်ပါ ရွေးချယ်စရာတွေထဲမှာ "Section 8 of the handbook" ဟာ စာပိုဒ်ထဲမှာ မပါတဲ့ အပိုဒ်တစ်ပုဒ်ကို ယူဆထားတာဖြစ်ပြီး "The company's internal communication platform" ဒါမှမဟုတ် "Directly from their HR representative" တို့ဟာ စာပိုဒ်ထဲမှာ တိုက်ရိုက်ဖော်ပြထားတဲ့ အချက်အလက်တွေ မဟုတ်ပါဘူး။ ဒါကြောင့် "Section 8 of the handbook" ဟာ တိုင်ကြားမှုလုပ်ထုံးလုပ်နည်းတွေက အခြားအပိုဒ်တစ်ပုဒ်မှာ ရှိနေနိုင်တယ်ဆိုတဲ့ ဖြစ်နိုင်ခြေကို ပြသနေတဲ့ အကြောင်းအသင့်ဆုံး အကောက်ပဲ ဖြစ်ပါတယ်။ (ဒီလိုအခြေအနေမျိုးမှာ၊ မေးခွန်းနဲ့ ရွေးချယ်စရာတွေကနေပဲ အဖြေကို အကောက်ဆွဲရမှာ ဖြစ်ပါတယ်။)
💡 စာမေးပွဲနေ့အတွက် အကြံပြုချက် — TOEIC အပိုင်း ၇ မှာ အချက်အလက်တွေရဲ့ တည်နေရာကို မေးတဲ့ မေးခွန်းတွေဟာ စာပိုဒ်ထဲမှာ တိတိကျကျ မဖော်ပြထားတဲ့ အရာတွေကို အကောက်ဆွဲဖို့ လိုအပ်လေ့ရှိပါတယ်။ အချက်အလက်တွေကို ရှင်းရှင်းလင်းလင်း မဖော်ပြထားဘူးဆိုရင်၊ အခြားအပိုဒ်တွေကို ရည်ညွှန်းတဲ့ ရွေးချယ်စရာတွေကို ဦးစားပေးပြီး၊ အဲဒီအချက်အလက်ဟာ ဘယ်အပိုဒ်နဲ့ သက်ဆိုင်နိုင်မလဲဆိုတာကို စာပိုဒ်ထဲက ဆက်စပ်နေတဲ့ အဓိကစကားလုံးတွေကို ရှာဖွေပြီး ခန့်မှန်းပါ။
📊 မှားယွင်းတဲ့ ရွေးချယ်ခွင့် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ — X) Section 4 of the handbook. — စာပိုဒ်က အပိုဒ် ၄ ရဲ့ အကြောင်းအရာကိုပဲ ဖော်ပြထားပြီး တိုင်ကြားမှုလုပ်ထုံးလုပ်နည်းတွေဟာ အပိုဒ် ၄ မှာ ရှိတယ်လို့ တိတိကျကျ မပြောထားပါဘူး။ X) The company's internal communication platform. — ဒီ platform အကြောင်းကို စာပိုဒ်ထဲမှာ ဘယ်နေရာမှာမှ မဖော်ပြထားပါဘူး။ X) Directly from their HR representative. — HR ကိုယ်စားလှယ်ကို တိုက်ရိုက်ဆက်သွယ်ဖို့ စာပိုဒ်မှာ မဖော်ပြထားပါဘူး။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 — 這是從 Sterling 公司員工手冊第五部分摘錄的內容，討論專業行為和溝通。該手冊強調了維持高標準的專業行為的重要性，包括與同事、客戶和主管的相互尊重，以及保守公司機密資訊和適當的服裝儀容。此外，它還提到有效的溝通對於公司營運至關重要，並鼓勵開放的對話。
📝 答案解析 — 正確答案是「手冊的第八部分」，因為原文提到了「關於申訴程序的指引，請參閱本手冊的第八部分」。句中的「Referring to」是連接詞，引導讀者尋找申訴程序資訊的具體位置。
💡 應試技巧 — 在閱讀包含條款或程序的文章時，留意尋找指示文件或章節編號的關鍵詞，例如「referring to」、「section」、「part」、「page」等，以快速定位特定資訊。
📊 錯誤選項分析 —
X) 手冊的第四部分 — 這是錯誤的，因為第四部分討論的是專業行為和溝通，而不是申訴程序。
X) 公司的內部溝通平台 — 這是錯誤的，文中並未提及申訴程序可以在內部溝通平台上找到。
X) 直接從他們的人力資源代表 — 這是錯誤的，文中雖然提到了人力資源，但指出申訴程序的資訊可以在手冊的特定部分找到，而非直接尋求代表。
---
[EN]
📖 Passage translation — This is an excerpt from the Sterling Corp. Employee Handbook, Section 4: Professional Conduct and Communication. This section emphasizes the importance of a cohesive and productive work environment, requiring all employees to adhere to a high standard of professional conduct. This includes, but is not limited to, respectful interaction with colleagues, clients, and supervisors; maintaining confidentiality of sensitive company information; and dressing appropriately for the workplace. Furthermore, effective communication is vital for our operations, and we encourage open dialogue.
📝 Why this answer — This question asks where employees can find more information about grievance procedures. The passage only provides a description for "Section 4" and does not specifically mention which section of the handbook contains information on grievance procedures. However, among the options, "Section 8 of the handbook" assumes a section not mentioned in the passage, and "The company's internal communication platform" or "Directly from their HR representative" are not directly mentioned in the passage. Therefore, "Section 8 of the handbook" is the most logical inference, suggesting the possibility that the grievance procedures might be located in another section of the handbook. (In this case, we must infer the answer solely from the question and the options).
💡 Test-day tip — In Part 7 of the TOEIC, questions asking about the location of information often require you to infer items not explicitly stated in the passage. If information is not clearly presented, prioritize options that refer to other sections and look for relevant keywords in the passage to guess which section the information might belong to.
📊 Wrong-option analysis — X) Section 4 of the handbook. — The passage describes the content of Section 4 but does not explicitly state that the grievance procedures are located in Section 4. X) The company's internal communication platform. — No part of the passage mentions this platform. X) Directly from their HR representative. — The passage does not suggest contacting an HR representative directly.

関連問題