TOEIC リスニング パート 3 — 問題

パッセージ

Woman: Hi, it's Sarah from Marketing. I'm having a bit of trouble with my workstation. It's been running extremely slowly all morning, making it hard to get anything done.
Man: Hello Sarah. This is Mark from IT. I'm sorry to hear that. Have you tried restarting it yet? Sometimes that resolves minor glitches.
Woman: Yes, I did that first thing. It helped for about ten minutes, but then it slowed right back down. I'm worried it might be a bigger issue, especially with the new software update.
Man: Understood. It's possible the update is causing a conflict, or perhaps there's another process hogging resources. Did you happen to notice if this started after you opened a specific application?
Woman: Not that I recall. I was just switching between our project management tool and the shared drive. Oh, actually, I did open that large presentation file earlier. Maybe that's related?
Man: It's possible. Large files can sometimes cause temporary slowdowns, especially if the system is already strained. We also need to ensure all our systems comply with the latest workplace safety guidelines regarding data security and system integrity. I'll run some diagnostics remotely. Can you confirm your employee ID for me?

パッセージ全文を読む →

問題

What additional information does the IT person need?

選択肢

  1. A. The size of the presentation file.
  2. B. When the software was updated.
  3. C. The user's employee ID. ✓
  4. D. Details about the project management tool.

正解

C. The user's employee ID.

解説

📖 本文の和訳 — 「マーケティング部のサラです。ワークステーションでちょっと問題が起きています。今朝からずっと動作が非常に遅くて、何もできずにいます。」「こんにちは、サラさん。IT部のマークです。それはお困りですね。再起動はお試しになりましたか？それで軽微な不具合が解消されることもあります。」「ええ、最初にそれを試しました。10分くらいは改善したんですが、すぐにまた遅くなりました。特に新しいソフトウェアのアップデートのせいで、もっと大きな問題かもしれないと心配しています。」「承知しました。アップデートが競合しているか、あるいは他のプロセスがリソースを大量に消費している可能性があります。」
📝 정답이유 — IT 지원 담당자인 Mark는 Sarah의 문제가 더 큰 것 같다고 언급하며, "업데이트가 충돌을 일으키거나, 다른 프로세스가 리소스를 많이 사용하고 있을 가능성이 있습니다"라고 말합니다. 이는 Sarah가 "특히 새 소프트웨어 업데이트 때문에 더 큰 문제일까 봐 걱정이에요"라고 말한 것에 대한 직접적인 반응이며, Mark가 문제 해결을 위해 추가 정보를 수집해야 함을 의미합니다. 따라서 '소프트웨어 업데이트 시기'에 대한 정보가 필요할 수 있습니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화 맥락을 파악하는 것이 중요합니다. 화자가 문제점을 설명할 때, 상대방이 해결을 위해 어떤 추가 정보가 필요할지 예상하며 들으면 답을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
📊 오답분석 —
X) 프레젠테이션 파일 크기 — 대화에서 워크스테이션의 느린 속도에 대한 언급은 있지만, 특정 파일 크기와 관련된 내용은 없습니다.
X) 소프트웨어 업데이트 시기 — Sarah는 '새 소프트웨어 업데이트'를 언급했지만, 정확한 업데이트 시점에 대한 정보는 아직 나오지 않았으며, Mark가 이를 확인해야 할 수도 있다는 뉘앙스가 있습니다.
X) 사용자 직원 ID — IT 지원 시 직원 ID가 필요할 수 있지만, 대화에서 이 부분에 대한 직접적인 언급이나 암시는 없습니다.
X) 프로젝트 관리 도구에 대한 세부 정보 — 대화에는 '프로젝트 관리 도구'에 대한 언급이 전혀 없습니다.

関連問題