TOEIC リーディング パート 7 — 問題

パッセージ

Product Review: 'EverKleen Pro' Dishwasher
By Emily Chen
Date: October 26

I recently purchased the EverKleen Pro dishwasher, and initially, I was quite disappointed. The first unit delivered had a recurring error code (E34) that prevented it from completing cycles. Despite multiple troubleshooting attempts suggested by the online manual, the issue persisted. I contacted customer support, and I must commend their quick response and professionalism. Within 24 hours, they arranged for a replacement.

The replacement unit, which arrived three days later, was actually marked as the 'EverKleen Pro X' model, an upgraded version that I hadn't even realized was available. This new model has been performing flawlessly. The dishes come out sparkling, and it's significantly quieter than my old dishwasher. The additional sanitize cycle is a fantastic feature, especially with young children in the house. I'm thoroughly impressed with the performance improvements and the seamless customer service experience. While the initial hiccup was frustrating, the resolution far exceeded my expectations. I highly recommend the EverKleen Pro X for anyone in the market for a high-performance, quiet dishwasher.

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問題

What is the primary purpose of Ms. Chen's product review?

選択肢

  1. A. To highlight outstanding customer service.
  2. B. To recommend an improved version of a product. ✓
  3. C. To request a refund for a faulty item.
  4. D. To compare different brands of kitchen appliances.

正解

B. To recommend an improved version of a product.

解説

📖 指原文の和訳 — Emily Chen氏による「EverKleen Pro」食洗機レビューです。初期不良がありましたが、カスタマーサポートの迅速な対応とプロフェッショナリズムにより、交換品を受け取り、全体的に満足のいく体験として締めくくられています。
📝 正解理由 — Chen氏は、最初に届いた製品のエラーコード（E34）について言及していますが、カスタマーサポートの「quick response and professionalism」（迅速かつプロフェッショナルな対応）のおかげで「replacement」（交換品）を手配してもらえたと、前向きに評価しています。続いて、交換された新しい製品についても肯定的な経験を描写しており、全体として優れた顧客サービスを強調しています。したがって、「To highlight outstanding customer service.」（優れた顧客サービスを強調するため）が最も適切です。
💡 試験対策のヒント — Part 7の目的を問う問題では、本文の最後や「conclusion」（結論）、「recommendation」（推薦）といった単語に注目してください。筆者の最終的な意見や文章の核となるメッセージを掴むのに役立ちます。
📊 間違い選択肢の分析 — X) To recommend an improved version of a product. — 製品の改良版を推奨する内容は書かれていません。 X) To request a refund for a faulty item. — 欠陥品に対する返金を要求したわけではなく、製品交換が行われました。 X) To compare different brands of kitchen appliances. — 他のブランドの電化製品と比較する記述は一切ありません。

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