TOEIC リスニング パート 3 — 問題

パッセージ

Store Manager: Good morning, Stellar Solutions. How can I help you?
Client: Hi, this is David Chen from Apex Corp. I’m calling about our office printer, the Model XJ-5000. It’s been malfunctioning all morning, showing an error code E-45, and printing is completely stalled.
Store Manager: Oh, I'm sorry to hear that, Mr. Chen. Error E-45 usually indicates a fuser unit issue. Is it completely down, or is it just producing poor quality prints?
Client: Completely down. We have a critical presentation to print by end of day, so this is quite urgent. We need someone to look at it as soon as possible. We're currently under the Premium Service contract.
Store Manager: Understood. Let me check our technician's availability. Our standard procedure is a 24-hour response time, but given the urgency and your contract level, I can see if we can expedite it. What’s your company’s full address and a contact number?
Client: It’s 123 Innovation Drive, Tech Park. The number is 555-123-4567. We’d appreciate any speed you can manage. This really impacts our workflow.

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問題

What does the store manager suggest about the error code?

選択肢

  1. A. It's a minor issue requiring a simple reset.
  2. B. It typically relates to the printer's ink levels.
  3. C. It indicates a problem with the fuser unit. ✓
  4. D. It necessitates a full system diagnostic.

正解

C. It indicates a problem with the fuser unit.

解説

📖 本文の和訳 — 店長: こんにちは、ステラソリューションズです。どうなさいましたか？ お客様: こんにちは、エイペックス社のデイビット・チェンです。オフィスのプリンター、モデルXJ-5000についてお電話しています。今朝からずっと調子が悪く、エラーコードE-45が表示されていて、印刷が完全にストップしています。店長: ああ、それはお困りですね、チェン様。エラーE-45は通常、フューザーユニットの問題を示しています。完全にダウンしているのですか、それとも印刷品質が低下しているだけですか？ お客様: 完全にダウンしています。本日中に印刷しなければならない重要なプレゼンテーションがあり、非常に緊急です。できるだけ早く誰かに見てもらう必要があります。
📝 정답이유 — 店長が「エラーE-45は通常、フューザーユニットの問題を示しています。」 (Error E-45 usually indicates a fuser unit issue.)と明確に述べているため、このエラーコードがフューザーユニットの問題に関連していることがわかります。「usually indicates」は一般的な原因を示しており、これにより顧客に問題の原因となる可能性のあるものを説明しています。
💡 실전팁 — Part 3・4では、会話で言及された特定の数字、コード、名前、時間などを聞き逃さないように注意してください。特にエラーコードE-45のような固有の識別子は、問題解決の鍵となる手がかりとなることが多いです。
📊 오답분석
X) It's a minor issue requiring a simple reset. — これは簡単なリセットで解決できる軽微な問題ではなく、フューザーユニットという具体的なハードウェアの問題を示唆しています。
X) It typically relates to the printer's ink levels. — 本文でインクレベルについては全く言及されておらず、エラーコードはフューザーユニットの問題と関連付けられています。
X) It necessitates a full system diagnostic. — 完全なシステム診断が必要であるという言及はなく、店長はより具体的な原因（フューザーユニット）を先に提示しました。

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