TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Woman: Hi, it's Sarah from Marketing. I'm having a bit of trouble with my workstation. It's been running extremely slowly all morning, making it hard to get anything done.
Man: Hello Sarah. This is Mark from IT. I'm sorry to hear that. Have you tried restarting it yet? Sometimes that resolves minor glitches.
Woman: Yes, I did that first thing. It helped for about ten minutes, but then it slowed right back down. I'm worried it might be a bigger issue, especially with the new software update.
Man: Understood. It's possible the update is causing a conflict, or perhaps there's another process hogging resources. Did you happen to notice if this started after you opened a specific application?
Woman: Not that I recall. I was just switching between our project management tool and the shared drive. Oh, actually, I did open that large presentation file earlier. Maybe that's related?
Man: It's possible. Large files can sometimes cause temporary slowdowns, especially if the system is already strained. We also need to ensure all our systems comply with the latest workplace safety guidelines regarding data security and system integrity. I'll run some diagnostics remotely. Can you confirm your employee ID for me?
問題
What aspect of workplace safety is mentioned?
選択肢
- A. Ergonomic workstation setup.
- B. Emergency evacuation procedures.
- C. Data security and system integrity. ✓
- D. Proper handling of shared resources.
正解
C. Data security and system integrity.
解説
[KO]
📖 지문해석 — 마케팅팀의 사라입니다. 제 작업석에 문제가 좀 있어요. 아침 내내 컴퓨터가 너무 느려서 아무것도 제대로 할 수가 없네요. IT팀의 마크입니다. 불편을 드려 죄송하네요. 재부팅은 해보셨나요? 가끔 사소한 오류는 해결되기도 합니다. 네, 맨 먼저 해봤어요. 10분 정도는 괜찮더니 다시 느려졌어요. 특히 새 소프트웨어 업데이트 때문에 더 심각한 문제일까 봐 걱정돼요. 알겠습니다. 업데이트가 충돌을 일으키거나, 다른 프로세스가 시스템 자원을 많이 차지하고 있을 가능성이 있습니다.
📝 정답이유 — 지문에서 여성 화자가 컴퓨터가 "extremely slowly" 작동하고 "hard to get anything done"이라고 말하는 내용은 시스템 성능 저하 문제를 암시합니다. 남성 화자가 "update is causing a conflict" 또는 "another process hogging resources"라고 언급하는 것은 시스템의 안정성 및 무결성에 대한 우려를 직접적으로 나타냅니다. 이것이 'Data security and system integrity'라는 보기를 선택하는 근거가 됩니다.
💡 실전팁 — Part 3에서 문제의 핵심 원인을 묻는 경우, 대화 참가자들이 언급하는 '문제 증상'과 '가능한 원인'을 모두 파악해야 합니다. 'computer slow', 'hard to get anything done', 'update causing conflict', 'hogging resources'와 같은 문제 및 원인 관련 어휘에 집중하세요.
📊 오답분석 — X) Ergonomic workstation setup — 대화는 컴퓨터 성능 문제에 관한 것이지, 작업 환경의 물리적 편안함과는 관련이 없습니다. X) Emergency evacuation procedures — 비상 대피 절차에 대한 언급은 전혀 없습니다. X) Proper handling of shared resources — 'shared resources'라는 표현이 나왔지만, 공유 자원 관리의 'proper handling'보다는 시스템 자원을 과도하게 차지하는 'hogging resources'라는 부정적인 측면에 초점을 맞추고 있어 직접적인 답이 되지 않습니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳 — マーケティング部のサラです。ワークステーションに少し問題があります。今朝はずっと動作が極端に遅く、何もまともにできていません。IT部のマークです。それはお困りですね。再起動は試されましたか？時々、これで軽微な不具合が解消されることがあります。はい、一番最初にやりました。10分ほどは改善しましたが、またすぐに遅くなりました。特に新しいソフトウェアアップデートがあるので、もっと大きな問題ではないかと心配しています。承知しました。アップデートが競合を起こしているか、あるいは他のプロセスがリソースを圧迫している可能性があります。
📝 정답이유 — 女性の話者が、コンピューターが「extremely slowly」動作し、「hard to get anything done」と述べている点は、システムのパフォーマンス低下問題を暗示しています。男性の話者が「update is causing a conflict」や「another process hogging resources」と指摘していることは、システムの安定性や整合性への懸念を直接的に示しており、これが「Data security and system integrity」という選択肢を選ぶ根拠となります。
💡 실전팁 — Part 3で問題の根本原因を問われた場合、会話の登場人物が言及する「問題の症状」と「考えられる原因」の両方を把握することが重要です。「computer slow」、「hard to get anything done」、「update causing conflict」、「hogging resources」といった、問題や原因に関連する語彙に注意を払いましょう。
📊 오답분석 — X) Ergonomic workstation setup — 会話はコンピューターのパフォーマンス問題に関するものであり、作業環境の物理的な快適さとは関係ありません。X) Emergency evacuation procedures — 緊急避難手順に関する言及は一切ありません。X) Proper handling of shared resources — 「shared resources」という言葉は出てきましたが、共有リソースの「適切な管理」ではなく、システムリソースを過剰に占有する「hogging resources」という否定的な側面に焦点が当てられているため、直接的な答えにはなりません。
---
[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — ผู้หญิง: สวัสดีค่ะ ซาร่าห์จากฝ่ายการตลาดค่ะ ฉันกำลังมีปัญหากับเวิร์คสเตชั่นของฉัน มันทำงานช้ามากตลอดเช้า ทำให้ทำงานอะไรไม่สะดวกเลยค่ะ ผู้ชาย: สวัสดีครับซาร่าห์ ผมมาร์คจากฝ่ายไอทีครับ เสียใจที่ทราบว่าเป็นเช่นนั้นนะครับ คุณลองรีสตาร์ทเครื่องดูหรือยังครับ บางครั้งก็ช่วยแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ได้นะครับ ผู้หญิง: ค่ะ ฉันลองทำเป็นอย่างแรกเลยค่ะ มันช่วยได้ประมาณสิบนาทีกว่าๆ แล้วมันก็กลับมาช้าเหมือนเดิม ฉันกังวลว่าอาจจะเป็นปัญหาใหญ่กว่านี้ โดยเฉพาะกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ ผู้ชาย: เข้าใจครับ เป็นไปได้ว่าการอัปเดตกำลังก่อให้เกิดความขัดแย้ง หรืออาจจะมีโปรเซสอื่นกำลังกินทรัพยากรเครื่องอยู่
📝 정답이유 — สัญญาณสำคัญคือคำพูดของผู้หญิงที่ว่า "extremely slowly" (ทำงานช้ามาก) และ "hard to get anything done" (ทำงานอะไรไม่สะดวกเลย) ซึ่งบ่งชี้ถึงปัญหาประสิทธิภาพของระบบ นอกจากนี้ ผู้ชายยังกล่าวถึง "update is causing a conflict" (การอัปเดตทำให้เกิดความขัดแย้ง) หรือ "another process hogging resources" (มีโปรเซสอื่นกินทรัพยากรเครื่อง) ซึ่งเป็นการชี้ถึงความกังวลเกี่ยวกับเสถียรภาพและความสมบูรณ์ของระบบ ความคิดเห็นเหล่านี้สนับสนุนตัวเลือก "Data security and system integrity" (ความปลอดภัยของข้อมูลและความสมบูรณ์ของระบบ)
💡 실전TEST — สำหรับคำถาม Part 3 ที่ถามถึงสาเหตุหลักของปัญหา ให้จับตาสัญญาณที่บอกถึง "อาการของปัญหา" และ "สาเหตุที่เป็นไปได้" ที่ผู้พูดกล่าวถึง มองหาคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาและสาเหตุ เช่น 'computer slow', 'hard to get anything done', 'update causing conflict', 'hogging resources'
📊 오답분석 — X) Ergonomic workstation setup (การจัดวางเวิร์คสเตชั่นตามหลักการยศาสตร์) — บทสนทนาเกี่ยวกับปัญหาประสิทธิภาพคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่ความสะดวกสบายทางกายภาพของสภาพแวดล้อมการทำงาน X) Emergency evacuation procedures (ขั้นตอนการอพยพฉุกเฉิน) — ไม่มีส่วนใดของบทสนทนาที่กล่าวถึงขั้นตอนการอพยพฉุกเฉิน X) Proper handling of shared resources (การจัดการทรัพยากรที่ใช้ร่วมกันอย่างเหมาะสม) — แม้จะมีคำว่า 'shared resources' แต่อยู่ในบริบทของการที่โปรเซสอื่นกำลัง "hogging" (กินอย่างตะกละ) ทรัพยากร ซึ่งต่างจาก "proper handling" (การจัดการอย่างเหมาะสม) ของทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Phụ nữ: Chào anh, em là Sarah từ phòng Marketing. Em đang gặp chút rắc rối với máy trạm của mình. Sáng nay máy chạy cực kỳ chậm, khiến em không làm được gì cả. Nam: Chào Sarah. Tôi là Mark từ IT. Tôi rất tiếc khi nghe vậy. Bạn đã thử khởi động lại máy chưa? Đôi khi việc đó có thể giải quyết các trục trặc nhỏ. Phụ nữ: Vâng, em đã làm ngay đầu tiên ạ. Nó chỉ giúp được khoảng mười phút, rồi lại chậm lại như cũ. Em lo là có thể là một vấn đề lớn hơn, đặc biệt là với bản cập nhật phần mềm mới. Nam: Tôi hiểu rồi. Có thể bản cập nhật đang gây xung đột, hoặc có một tiến trình khác đang chiếm dụng tài nguyên hệ thống.
📝 Lí do chọn đáp án — Điểm mấu chốt là người phụ nữ nói máy tính "extremely slowly" (cực kỳ chậm) và "hard to get anything done" (không làm được gì), điều này ám chỉ vấn đề về hiệu suất. Người đàn ông đề cập đến "update is causing a conflict" (bản cập nhật gây xung đột) hoặc "another process hogging resources" (tiến trình khác chiếm dụng tài nguyên) cho thấy mối lo ngại trực tiếp về tính ổn định và toàn vẹn của hệ thống. Những điểm này ủng hộ lựa chọn "Data security and system integrity" (Bảo mật dữ liệu và tính toàn vẹn của hệ thống).
💡 Mẹo làm bài — Với câu hỏi dạng Part 3 yêu cầu tìm nguyên nhân chính của vấn đề, hãy chú ý đến cả "triệu chứng của vấn đề" và "nguyên nhân có thể xảy ra" được người nói đề cập. Tập trung vào các từ vựng liên quan đến vấn đề và nguyên nhân như 'computer slow', 'hard to get anything done', 'update causing conflict', 'hogging resources'.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Ergonomic workstation setup (Thiết lập trạm làm việc công thái học) — Cuộc trò chuyện xoay quanh vấn đề hiệu suất máy tính chứ không phải sự thoải mái về thể chất của môi trường làm việc. X) Emergency evacuation procedures (Thủ tục sơ tán khẩn cấp) — Không có đề cập nào về thủ tục sơ tán khẩn cấp trong cuộc trò chuyện. X) Proper handling of shared resources (Xử lý tài nguyên dùng chung đúng cách) — Mặc dù có đề cập đến 'shared resources', nhưng lại trong ngữ cảnh một tiến trình khác đang "hogging" (chiếm dụng) tài nguyên, trái ngược với "proper handling" (xử lý đúng cách) tài nguyên chung.
---
[ID]
📖 Terjemahan Bacaan — Wanita: Halo, Sarah dari Pemasaran. Saya mengalami sedikit masalah dengan tempat kerja saya. Komputer saya berjalan sangat lambat pagi ini, membuatnya sulit untuk menyelesaikan apa pun. Pria: Halo Sarah. Ini Mark dari IT. Saya turut prihatin mendengarnya. Apakah Anda sudah mencoba memulainya kembali? Terkadang itu dapat memperbaiki gangguan kecil. Wanita: Ya, saya sudah melakukannya pertama kali. Itu membantu selama sekitar sepuluh menit, tetapi kemudian melambat lagi. Saya khawatir ini mungkin masalah yang lebih besar, terutama dengan pembaruan perangkat lunak yang baru. Pria: Saya paham. Ada kemungkinan pembaruan menyebabkan konflik, atau mungkin ada proses lain yang memonopoli sumber daya.
📝 Alasan Jawaban — Petunjuknya adalah ketika wanita mengatakan komputernya "extremely slowly" (sangat lambat) dan "hard to get anything done" (sulit menyelesaikan apa pun), ini mengisyaratkan masalah kinerja sistem. Pria kemudian menyebutkan "update is causing a conflict" (pembaruan menyebabkan konflik) atau "another process hogging resources" (proses lain memonopoli sumber daya), yang secara langsung menunjukkan kekhawatiran tentang stabilitas dan integritas sistem. Poin-poin ini mendukung pilihan "Data security and system integrity" (Keamanan data dan integritas sistem).
💡 Tips Tes — Untuk pertanyaan Part 3 yang menanyakan penyebab utama suatu masalah, perhatikan baik-baik "gejala masalah" dan "penyebab yang mungkin" yang disebutkan oleh pembicara. Fokuslah pada kosakata yang berkaitan dengan masalah dan penyebab seperti 'computer slow', 'hard to get anything done', 'update causing conflict', 'hogging resources'.
📊 Analisis Pilihan Salah — X) Ergonomic workstation setup (Penataan meja kerja ergonomis) — Percakapan ini tentang masalah kinerja komputer, bukan tentang kenyamanan fisik lingkungan kerja. X) Emergency evacuation procedures (Prosedur evakuasi darurat) — Tidak ada penyebutan tentang prosedur evakuasi darurat dalam percakapan tersebut. X) Proper handling of shared resources (Penanganan sumber daya bersama yang tepat) — Meskipun 'shared resources' disebutkan, konteksnya adalah proses lain yang "hogging" (memonopoli) sumber daya, yang berbeda dengan "proper handling" (penanganan yang tepat) dari sumber daya bersama.
---
[MS]
📖 Terjemahan Bacaan — Wanita: Hai, ini Sarah dari Pemasaran. Saya ada sedikit masalah dengan stesen kerja saya. Ia berjalan sangat perlahan sepanjang pagi, menyukarkan saya untuk menyiapkan apa-apa pun. Lelaki: Helo Sarah. Ini Mark dari IT. Saya kesal mendengarnya. Pernahkah anda cuba memulakannya semula? Kadang-kadang ia boleh menyelesaikan masalah kecil. Wanita: Ya, saya sudah buat perkara pertama. Ia membantu selama kira-kira sepuluh minit, tetapi kemudian ia kembali perlahan. Saya bimbang ia mungkin masalah yang lebih besar, terutamanya dengan kemas kini perisian baharu. Lelaki: Faham. Ada kemungkinan kemas kini itu menyebabkan konflik, atau mungkin ada proses lain yang membebankan sumber.
📝 Sebab Jawapan — Petunjuk utama ialah apabila wanita menyatakan komputernya "extremely slowly" (sangat perlahan) dan "hard to get anything done" (sukar untuk melakukan apa-apa), ini membayangkan masalah prestasi sistem. Lelaki kemudian menyebutkan "update is causing a conflict" (kemas kini menyebabkan konflik) atau "another process hogging resources" (proses lain membebankan sumber), yang secara langsung menunjukkan kebimbangan tentang kestabilan dan integriti sistem. Perkara-perkara ini menyokong pilihan "Data security and system integrity" (Keselamatan data dan integriti sistem).
💡 Petua Ujian — Bagi soalan Part 3 yang bertanya tentang punca utama sesuatu masalah, beri perhatian khusus pada "gejala masalah" dan "punca yang mungkin" yang disebut oleh penceramah. Fokus pada kosa kata yang berkaitan dengan masalah dan punca seperti 'computer slow', 'hard to get anything done', 'update causing conflict', 'hogging resources'.
📊 Analisis Pilihan Salah — X) Ergonomic workstation setup (Persediaan stesen kerja ergonomik) — Perbualan ini adalah tentang masalah prestasi komputer, bukan keselesaan fizikal persekitaran kerja. X) Emergency evacuation procedures (Prosedur evakuasi kecemasan) — Tiada sebutan langsung mengenai prosedur evakuasi kecemasan dalam perbualan tersebut. X) Proper handling of shared resources (Pengendalian sumber yang dikongsi dengan betul) — Walaupun 'shared resources' disebut, ia dalam konteks proses lain yang "hogging" (membebankan) sumber, berbeza dengan "proper handling" (pengendalian yang betul) bagi sumber perkongsian.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Mulher: Oi, é a Sarah do Marketing. Estou com um pouco de trouble no meu posto de trabalho. Está rodando extremamente lento a manhã toda, dificultando fazer qualquer coisa. Homem: Olá Sarah. Aqui é Mark do TI. Sinto muito por isso. Você já tentou reiniciar? Às vezes isso resolve pequenos problemas. Mulher: Sim, fiz isso primeiro. Ajudou por uns dez minutos, mas depois voltou a ficar lento. Estou preocupada que possa ser um problema maior, especialmente com a nova atualização de software. Homem: Entendi. É possível que a atualização esteja causando um conflito, ou talvez haja outro processo consumindo recursos.
📝 Motivo da Resposta — A pista crucial é quando a mulher diz que o computador está "extremely slowly" (extremamente lento) e "hard to get anything done" (difícil de fazer qualquer coisa), o que sugere um problema de desempenho do sistema. O homem menciona "update is causing a conflict" (a atualização está causando um conflito) ou "another process hogging resources" (outro processo consumindo recursos), indicando diretamente preocupações sobre a estabilidade e integridade do sistema. Esses pontos apoiam a opção "Data security and system integrity" (Segurança de dados e integridade do sistema).
💡 Dica de Prova — Para perguntas do Part 3 que perguntam a causa raiz de um problema, preste muita atenção aos "sintomas do problema" e às "possíveis causas" mencionadas pelo falante. Concentre-se em vocabulários relacionados a problemas e causas como 'computer slow', 'hard to get anything done', 'update causing conflict', 'hogging resources'.
📊 Análise de Opções Erradas — X) Ergonomic workstation setup (Configuração ergonômica do posto de trabalho) — A conversa é sobre problemas de desempenho do computador, não sobre o conforto físico do ambiente de trabalho. X) Emergency evacuation procedures (Procedimentos de evacuação de emergência) — Não há menção a procedimentos de evacuação de emergência na conversa. X) Proper handling of shared resources (Manuseio adequado de recursos compartilhados) — Embora 'shared resources' seja mencionado, o contexto é sobre outro processo "hogging" (consumindo excessivamente) recursos, o que difere de "proper handling" (manuseio adequado) de recursos compartilhados.
---
[MY]
📖 ဘာသာပြန် — အမျိုးသမီး– မင်္ဂလာပါ၊ ကျွန်တော်က Mark ပါ။ IT ကပါ။ ကွန်ပျူတာ ဝှာထ်စတေရှင်မှာ ပြဿနာ နည်းနည်း ရှိနေလို့ပါ။ ဒီမနက်ပိုင်းကတည်းက အရမ်းနှေးနေတာနဲ့ ဘာမှ အလုပ်မဖြစ်တော့ပါဘူး။ အမျိုးသား– မင်္ဂလာပါ Sarah။ ကျွန်တော်က Mark ပါ။ IT ကပါ။ အဲလိုဖြစ်နေတယ် ဆိုလို့ ကူညီချင်ပါတယ်။ ကွန်ပျူတာ ပြန်ဖွင့်ကြည့်ဖူးလား။ ပုံမှန်ဆိုရင် အသေးစား အမှားတွေ ကို ဖြေရှင်းပေးနိုင်ပါတယ်။ အမျိုးသမီး– ဟုတ်ကဲ့၊ ပထမဆုံး အဲဒါပဲ စမ်းသပ်ခဲ့ပါတယ်။ ၁၀ မိနစ်လောက် တော့ ကောင်းပါ တယ်။ ဒါပေမယ့် အဲနောက်ပိုင်း ပြန်နှေးလာပါတယ်။ အထူးသဖြင့် software update အသစ်ကြောင့် ပိုကြီးတဲ့ ပြဿနာ ဖြစ်နေမလားလို့ စိုးရိမ်မိပါတယ်။ အမျိုးသား– နားလည်ပါပြီ။ update ကြောင့် conflict ဖြစ်တာ ဒါမှမဟုတ် တခြား process တစ်ခုက resource ကို အလွန်အကျွံ သုံးနေတာ ဖြစ်နိုင်ပါတယ်။
📝 အဖြေမှန်ရတဲ့အကြောင်း — မိန်းကလေးပြောတဲ့ "extremely slowly" (အရမ်းနှေး) နဲ့ "hard to get anything done" (ဘာမှ အလုပ်မဖြစ်တော့) ဆိုတဲ့ စကားတွေက system performance ပြဿနာကို ဖော်ပြပါတယ်။ အမျိုးသားက "update is causing a conflict" (update ကြောင့် conflict ဖြစ်တာ) ဒါမှမဟုတ် "another process hogging resources" (တခြား process က resource ကို အလွန်အကျွံ သုံးနေတာ) လို့ ပြောတာက system stability နဲ့ integrity အပေါ် စိုးရိမ်မှု ကို တိုက်ရိုက် ဖော်ပြပါတယ်။ ဒါတွေ အားလုံးက "Data security and system integrity" (Data လုံခြုံရေးနဲ့ system integrity) ဆိုတဲ့ အဖြေကို ထောက်ကူပါတယ်။
💡 စာသင်ခန်း သိကောင်းစရာ — Part 3 မှာ ပြဿနာရဲ့ အဓိက အကြောင်းရင်း ကို မေးတဲ့အခါ၊ ပြောသူတွေ ပြောတဲ့ "ပြဿနာရဲ့ လက္ခဏာ" နဲ့ "ဖြစ်နိုင်တဲ့ အကြောင်းရင်း" နှစ်ခုလုံး ကို အာရုံစိုက်ပါ။ 'computer slow', 'hard to get anything done', 'update causing conflict', 'hogging resources' စတဲ့ ပြဿနာနဲ့ အကြောင်းရင်း ဆိုင်ရာ ဝေါဟာရ တွေကို အဓိက ထား ဖတ်ရှုပါ။
📊 မှားတဲ့အဖြေတွေရဲ့ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ — X) Ergonomic workstation setup (အလုပ်ခုံ Ergonomic စနစ်တကျ ထားခြင်း) — စကားဝိုင်း က ကွန်ပျူတာ performance ပြဿနာ အကြောင်းဖြစ်ပြီး အလုပ်ခုံ ရဲ့ physical comfort နဲ့ မသက်ဆိုင်ပါဘူး။ X) Emergency evacuation procedures (အရေးပေါ် ကယ်ဆယ်ရေး လုပ်ထုံးလုပ်နည်း) — စကားဝိုင်းမှာ အရေးပေါ် ကယ်ဆယ်ရေး လုပ်ထုံးလုပ်နည်း နဲ့ ပတ်သက်လို့ ဘာမှ မပြောပါဘူး။ X) Proper handling of shared resources (မျှဝေသုံးတဲ့ resource ကို စနစ်တကျ ကိုင်တွယ်ခြင်း) — 'shared resources' ဆိုတဲ့ စကား ပါဝင်ပေမယ့်၊ အဲဒါက တခြား process က resource ကို "hogging" (အလွန်အကျွံ သုံးစွဲ) နေတာ ကို ဆိုလိုတာ ဖြစ်ပြီး၊ မျှဝေသုံးတဲ့ resource ကို "proper handling" (စနစ်တကျ ကိုင်တွယ်ခြင်း) နဲ့ မတူပါဘူး။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
女：哈囉，我是行銷部的Sarah。我的工作站有點問題，從早上開始就跑得非常慢，做什麼事都很困難。
男：哈囉Sarah，我是IT部門的Mark。很抱歉聽到這個消息。妳有試過重新啟動嗎？有時候這樣可以解決小問題。
女：對，我一早就試過了。大約有用十分鐘，但之後又慢了下來。我擔心這可能是個比較大的問題，特別是和新的軟體更新有關。
男：我明白了。有可能是更新造成了衝突，或者是有其他程式佔用了...
📝 答案解析 —
正確答案是「數據安全與系統完整性」。對話中提到工作站運行緩慢，女方擔心「新的軟體更新」可能導致「衝突」，男方IT人員也懷疑「更新造成了衝突」。這些都指向系統的運行效能與穩定性，是影響「系統完整性」的面向。
💡 應試技巧 —
當對話中出現關於軟體、更新、系統運行緩慢或出現錯誤等關鍵字時，優先考慮與「系統」、「電腦」、「技術問題」相關的選項，尤其注意「更新」、「軟體」、「程式」、「系統」等詞彙。
📊 錯誤選項分析 —
X) 人體工學工作站配置 — 對話沒有提到任何關於椅子高度、螢幕擺放或鍵盤位置的資訊。
X) 緊急疏散程序 — 對話內容與火災、地震或任何需要疏散的情況無關。
X) 共用資源的妥善處理 — 對話中沒有討論如何共用印表機、會議室或其他資源。
---
[EN]
📖 Passage Translation — Woman: Hi, it's Sarah from Marketing. I'm having a bit of trouble with my workstation. It's been running extremely slowly all morning, making it hard to get anything done. Man: Hello Sarah. This is Mark from IT. I'm sorry to hear that. Have you tried restarting it yet? Sometimes that resolves minor glitches. Woman: Yes, I did that first thing. It helped for about ten minutes, but then it slowed right back down. I'm worried it might be a bigger issue, especially with the new software update. Man: Understood. It's possible the update is causing a conflict, or perhaps there's another process hogging resources.
📝 Why this answer — The key clue is when the woman states her computer is "extremely slowly" (running very slowly) and "hard to get anything done" (making it difficult to accomplish tasks), which points to a system performance issue. The man further elaborates with "update is causing a conflict" or "another process hogging resources," directly indicating concerns about system stability and integrity. These points support the choice "Data security and system integrity."
💡 Test-day tip — For Part 3 questions asking for the root cause of a problem, pay close attention to both the "symptoms of the problem" and the "possible causes" mentioned by the speakers. Focus on vocabulary related to problems and causes like 'computer slow', 'hard to get anything done', 'update causing conflict', 'hogging resources'.
📊 Wrong-option analysis — X) Ergonomic workstation setup — The conversation is about computer performance issues, not the physical comfort of the workspace. X) Emergency evacuation procedures — There is no mention of emergency evacuation procedures in the dialogue. X) Proper handling of shared resources — While 'shared resources' is mentioned, it's in the context of another process "hogging" them, which is distinct from "proper handling" of shared resources.