TOEIC リスニング パート 3 — 問題

パッセージ

Man: Good morning, IT Department. How can I help you?
Woman: Hi, I'm calling from accounting. My computer's working fine, but I can't seem to get online at all. It was working yesterday.
Man: Okay, I understand. Have you tried restarting your router or checking the Ethernet cable?
Woman: Yes, I've done both, and I even rebooted my computer several times. Still nothing.
Man: Alright. Let me check the network status from my end. It might be a wider issue. What's your extension number?
Woman: It's 2354.

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問題

What problem is the woman experiencing?

選択肢

  1. A. Her computer won't turn on.
  2. B. She cannot connect to the internet. ✓
  3. C. The shared printer is not working.
  4. D. She needs new software installed.

正解

B. She cannot connect to the internet.

解説

📖 本文の和訳 — 男性が「IT部門です。何かご用でしょうか？」と尋ねると、女性は「経理部の者ですが、私のコンピューターは正常に動くのですが、全くオンラインに接続できません。昨日は使えていました。」と答えます。男性がルーターの再起動やイーサネットケーブルの確認をしたか尋ねると、女性は両方試したが、コンピューターも数回再起動したが、何も変わらないと返答します。
📝 정답이유 — 女性は "can't seem to get online at all" (全くオンラインに接続できない) と明確に述べており、インターネット接続に問題があることを示しています。また "It was working yesterday" (昨日は使えていました) や "Still nothing" (それでも何も変わらない) という表現は、問題が継続しており解決されていないことを強調し、これがインターネットの問題に直接関連していることを示しています。
💡 실전팁 — Part 3では、話者が問題状況を説明する際に "I can't...", "It's not working...", "There's a problem with..." のような否定的な表現や問題関連の語彙に注意を払いましょう。これらの表現は問題の核心を把握するのに決定的な手がかりとなります。
📊 오답분석
X) Her computer won't turn on. — 女性はコンピューターが "working fine" (正常に動く) と言っているため、電源の問題ではありません。
X) The shared printer is not working. — テキストにはプリンターに関する言及は一切ありません。
X) She needs new software installed. — 女性はインターネット接続の問題を訴えており、ソフトウェアのインストールを求めているわけではありません。

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