TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: IT Support, this is David speaking. How can I help you?
Woman: Hi David, this is Sarah from Marketing. I can't connect to the internet at all.
Man: Okay, Sarah. Have you tried restarting your computer and router?
Woman: Yes, I did that about an hour ago, but it didn't help.
Man: No problem. I can create a support ticket and send someone to your desk. Can you confirm your location?
Woman: Sure, I'm at the desk near the big window on the third floor.
問題
What will the IT support person do next?
選択肢
- A. Visit the woman's desk ✓
- B. Ask the woman to check the cables
- C. Provide the Wi-Fi password
- D. Reschedule the artificial intelligence workshop
正解
A. Visit the woman's desk
解説
📖 本文の和訳
ITサポート：ITサポートです。デビッドが承ります。どうなさいましたか？
女性：こんにちは、デビッド。マーケティング部のサラです。インターネットに全く接続できないんです。
男性：かしこまりました、サラさん。パソコンとルーターの再起動はお試しになりましたか？
女性：はい、1時間ほど前に試しましたが、効果はありませんでした。
男性：問題ありません。サポートチケットを作成し、担当者をそちらのデスクへお送りします。場所をご確認いただけますか？
女性：はい、3階の大きな窓の近くのデスクです。
📝 정답이유
正解は「Visit the woman's desk」です。男性は「サポートチケットを作成し、担当者をそちらのデスクへお送りします」と述べており、ITサポート担当者が問題解決のために女性のデスクへ直接行くことを明確に示しています。「send someone to your desk」というフレーズは、訪問するという意味の直接的な手がかりです。
💡 실전팁
Part 3では、会話内容に基づき、次の行動や起こる可能性のあることを尋ねる質問がよく出題されます。解決策の提示、支援の申し出、または次のステップの説明をする表現に注意を払うと、次の行動を把握するのに役立ちます。「send someone to your desk」のように、具体的な行動を描写する語彙を聞き逃さないようにしましょう。
📊 오답분석
X) Ask the woman to check the cables — この処置は言及されておらず、試された解決策（再起動）の次のステップとして提案されていません。
X) Provide the Wi-Fi password — 女性はインターネット接続の問題を抱えており、パスワードが不足しているというヒントは全くありません。
X) Reschedule the artificial intelligence workshop — この選択肢は会話内容とは全く関係のない話題であり、スケジュールの変更についても言及されていません。