TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Hi Sarah, it's Mark from IT support. I'm calling about the issue you reported with your laptop.
Woman: Oh, hi Mark. Yes, it's been quite frustrating. I can't seem to connect to the office network at all this morning.
Man: Understood. Let's see if we can get that sorted out for you. Have you tried restarting your device yet?
Woman: Yes, I have. Several times, actually. It connects briefly after a reboot, but then it drops again. It’s almost like a faulty car rental agreement where the terms keep changing.
Man: That's an unusual symptom. Let me check your network settings remotely. Could you confirm your employee ID for verification?
Woman: Sure, it's S-4578. I've got a deadline for the marketing proposal, so I really need this fixed soon. The submission process requires network access.
Man: I see. Okay, I'm accessing your system now. It looks like there might be an IP address conflict. I'll try to reconfigure that for you. Please bear with me for a moment.
Woman: No problem, take your time. Just let me know if you need anything else from my end.
問題
What is the primary issue the technician is addressing?
選択肢
- A. Network connectivity problems ✓
- B. Software installation failure
- C. Printer malfunction
- D. Data recovery request
正解
A. Network connectivity problems
解説
📖 本文の和訳 — マーク（ITサポート）はサラに、彼女のノートパソコンの問題について電話しています。サラは今朝からオフィスネットワークに全く接続できないことに大変困っていると応じます。再起動後一時的に接続するものの、すぐに切れてしまうと説明しています。
📝 正解理由 — 女性の話者が「今朝からオフィスネットワークに全く接続できなくなっています」(I can't seem to connect to the office network at all this morning) と明確に述べており、ネットワーク接続の問題を指摘しています。また、「再起動後一時的に接続するものの、すぐに切れてしまいます」(It connects briefly after a reboot, but then it drops again) という説明は、具体的なネットワーク接続障害の症状を示しています。したがって、選択肢0番の「ネットワーク接続の問題」(Network connectivity problems) が最も適切な主題です。
💡 実践的なヒント — Part 3 では、会話の主題を問う問題が頻繁に出題されます。話し手が繰り返し言及したり、問題の核心的な症状として説明したりする内容に細心の注意を払って聞き取ってください。この問題では「office network」への接続と「drops again」が重要な手がかりです。
📊 誤答分析 — X) Software installation failure — ソフトウェアのインストール失敗については、本文中に全く言及がありません。X) Printer malfunction — プリンターの問題についても話は出てきません。X) Data recovery request — データ復旧の依頼も、会話の内容とは無関係です。