TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Hi Sarah, are you ready for the training session this afternoon?
Woman: Almost! I just finished organizing the handouts for the new software update. Did you finish the section on the tech support helpdesk procedures?
Man: Yes, I added the part about escalation protocols. I think it's quite comprehensive. We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently.
Woman: Definitely. This training is crucial for improving our response times. I'Il print the final copies now. See you in the conference room at 2 PM?
問題
What does the man hope employees will learn?
選択肢
- A. How to use the new software
- B. How to handle issues efficiently ✓
- C. How to schedule helpdesk calls
- D. Where to find the conference room
正解
B. How to handle issues efficiently
解説
📖 本文の和訳 — 男は午後の研修セッションの準備ができたか尋ね、女は新しいソフトウェアアップデートの配布資料を整理していると答えます。男はテクニカルサポートのヘルプデスク手順に関するセクションを終え、特にエスカレーションプロトコルに焦点を当てた部分を追加したと述べています。
📝 정답이유 — 男は「We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently.」と述べ、全員が一般的な問題を効率的に処理する方法を理解できるようにすることが重要だと強調しています。これは、選択肢1の「How to handle issues efficiently（問題を効率的に処理する方法）」に直接結びつきます。
💡 실전팁 — Part 3では、会話に直接言及されていなくても、文脈から推論できる内容を問われることがよくあります。「efficiently」のような副詞は「効率的に」という意味で、問題解決能力に関連する重要な語彙として頻繁に登場するため、注意深く聞きましょう。
📊 오답분석
X) How to use the new software — 新しいソフトウェアの使用方法については言及されていますが、男性が研修で研修生に学んでほしいと特に強調している内容ではありません。
X) How to schedule helpdesk calls — ヘルプデスクの手順については触れられていますが、「calls scheduling」に関する具体的な内容は出てきていません。
X) Where to find the conference room — 会議室については、場所の約束として言及されていますが、研修の内容とは関連がありません。