TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Good morning, Sarah. I saw your support ticket come through. What seems to be the issue today?
Woman: Good morning, Mark. Thanks for coming over so quickly. I can't seem to launch the project management software – it just freezes on the loading screen every time I try.
Man: Hmm, that’s unusual. Have you tried restarting your computer? Sometimes a simple reboot can clear things up.
Woman: Yes, I’ve tried that twice already, and I've also checked my internet connection. Everything else seems to be working fine on my machine.
Man: Okay, let's take a look. It might be a caching issue, or perhaps a recent update conflict. I'll check the application logs to pinpoint the exact cause.
問題
What does the man plan to do next?
選択肢
- A. Reinstall the frozen application.
- B. Update the operating system.
- C. Analyze the application's activity records. ✓
- D. Advise the woman to replace her computer.
正解
C. Analyze the application's activity records.
解説
📖 本文の日本語訳 — 男性：「サラさん、おはようございます。サポートチケットが届いたのを見ました。今日はどのような問題でしょうか？」 女性：「おはようございます、マークさん。すぐに来てくれてありがとう。プロジェクト管理ソフトウェアが起動できなくて、試すたびにロード画面でフリーズしてしまうんです。」 男性：「うーん、それは珍しいですね。コンピューターを再起動してみましたか？単純な再起動で解決することがあります。」 女性：「はい、すでに2回試しましたし、インターネット接続も確認しました。私のマシンでは他にすべて正常に動作しています。」 男性：「わかりました、見てみましょう。キャッシュの問題かもしれませんし、あるいは…」
📝 回答理由 — 男性は「見てみましょう」と言い、問題解決の意欲を示しています。女性がすでに再起動とインターネット接続を試したことを確認した後、男性は「キャッシュの問題かもしれませんし、あるいは…」と解決策の模索を始めます。この会話は、男性がソフトウェアの問題を診断するために「アプリケーションのアクティビティログを分析する」ことを示唆しています。
💡 試験のヒント — Part 3の会話で、「男性は次に何をする予定ですか？」のような質問は、話者の次の行動を尋ねます。本文中の「Let's take a look（見てみましょう）」や「I'll check（確認します）」のような表現は、問題解決プロセスの開始を示す重要な手がかりです。
📊 不正解の選択肢の分析 —
X) Reinstall the frozen application. — アプリケーションの再インストールは、会話で言及されていない解決策です。
X) Update the operating system. — オペレーティングシステムのアップデートも、会話に出てくる情報ではありません。
X) Advise the woman to replace her computer. — 男性はコンピューターの交換を提案しておらず、むしろ問題解決を試みています。