TOEIC リスニング パート 3 — 問題

パッセージ

Man: Hi Sarah, have you had a chance to look at the agenda for next week's training session?
Woman: Yes, Mark. I saw we're covering the new online payment system. Is that really launching next month?
Man: That's the plan. We need everyone to be comfortable using it before the holiday season rush. It's crucial for streamlining transactions.
Woman: I understand. I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?
Man: Absolutely. We'll have a dedicated support team and additional online resources available. The training is designed to equip you all with the necessary skills to assist customers effectively. We'll also discuss the potential hiccups during the session.
Woman: That's reassuring. I'm particularly interested in the security features of the new system. Customers are always asking about data protection.
Man: Good point. We'll dedicate a segment to that. We want to ensure both our customers and our staff feel completely secure.

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問題

What is Sarah's primary concern regarding the new system?

選択肢

  1. A. Insufficient customer support during the initial phase ✓
  2. B. The system's reliability during peak transaction times
  3. C. The complexity of the user interface for staff
  4. D. The cost associated with the new online payment system

正解

A. Insufficient customer support during the initial phase

解説

📖 本文の和訳 — 男性が、来週のトレーニングセッションのアジェンダを確認したか女性に尋ねると、女性は来月ローンチされる新しいオンライン決済システムについて、初期の移行期間中に顧客サポートが十分にあるか懸念していると述べます。男性はサポートチームとリソースを提供すると安心させます。
📝 正解理由 — 女性は「I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?」（移行期間について少し懸念しています。当初、顧客のための十分なサポートはありますか？）と明確に述べており、初期段階での顧客サポートの不足に対する懸念を直接的に表明しています。これが彼女の主な関心事です。
💡 試験対策のヒント — Part 3 の会話で、'concerned', 'worried', 'doubt' のような感情を表す言葉に注目してください。これらの言葉は、話者が抱える問題点や質問の核心を示していることがよくあります。
📊 選択肢の分析 —
X) The system's reliability during peak transaction times — 本文では、システムの信頼性ではなく、移行期間中のサポートに関する懸念が述べられています。
X) The complexity of the user interface for staff — トレーニングはスタッフが使用するシステムに関するものですが、女性の具体的な懸念は顧客サポートについてです。
X) The cost associated with the new online payment system — 会話の中で、新しいオンライン決済システムの費用については一切言及されていません。

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