TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: IT Support, this is David speaking. How can I help you?
Woman: Hi David, this is Sarah from Marketing. I can't connect to the internet at all.
Man: Okay, Sarah. Have you tried restarting your computer and router?
Woman: Yes, I did that about an hour ago, but it didn't help.
Man: No problem. I can create a support ticket and send someone to your desk. Can you confirm your location?
Woman: Sure, I'm at the desk near the big window on the third floor.
問題
What is the likely reason for the woman's problem?
選択肢
- A. A hardware malfunction
- B. An issue with the artificial intelligence workshop setup
- C. A network connectivity issue ✓
- D. Her computer needs a software update
正解
C. A network connectivity issue
解説
📖 本文の和訳
男性「ITサポートのデビッドです。どうなさいましたか？」
女性「こんにちは、デビッドさん。マーケティング部のサラです。インターネットに全く接続できないんです。」
男性「承知しました、サラさん。パソコンとルーターの再起動はお試しになりましたか？」
女性「はい、1時間ぐらい前に試しましたが、効果がありませんでした。」
男性「問題ありません。サポートチケットを作成して、担当者をデスクまでお送りできます。場所はどちらですか？」
女性「はい、3階の大きな窓の近くのデスクです。」
📝 정답이유
正解は「A network connectivity issue」（ネットワーク接続の問題）です。女性の話者が「インターネットに全く接続できない」と明確に述べており、試みた解決策（再起動）が効果がなかったためです。これは、ネットワーク自体に問題があることを示す直接的な手がかりです。
💡 실전팁
Part 3では、問題の原因を問う質問がよく出題されます。この際、話者が直接言及する問題の現象（「インターネットに接続できない」）を聞き逃さないことが重要です。これにより、問題の核心を把握し、関連する選択肢を素早く見つけることができます。
📊 오답분석
X) A hardware malfunction (ハードウェアの誤作動) — 文章には、具体的なハードウェアの故障を示唆する内容は一切ありません。
X) An issue with the artificial intelligence workshop setup (人工知能ワークショップの設定問題) — 文章中に人工知能ワークショップに関する言及は全くありません。
X) Her computer needs a software update (コンピューターのソフトウェアアップデートが必要) — インターネット接続の問題は、ソフトウェアアップデートと直接関係があるとは限りません。また、文章にはアップデートについての言及もありません。