TOEIC リスニング パート 3 — 問題

パッセージ

Store Manager: Good morning, Stellar Solutions. How can I help you?
Client: Hi, this is David Chen from Apex Corp. I’m calling about our office printer, the Model XJ-5000. It’s been malfunctioning all morning, showing an error code E-45, and printing is completely stalled.
Store Manager: Oh, I'm sorry to hear that, Mr. Chen. Error E-45 usually indicates a fuser unit issue. Is it completely down, or is it just producing poor quality prints?
Client: Completely down. We have a critical presentation to print by end of day, so this is quite urgent. We need someone to look at it as soon as possible. We're currently under the Premium Service contract.
Store Manager: Understood. Let me check our technician's availability. Our standard procedure is a 24-hour response time, but given the urgency and your contract level, I can see if we can expedite it. What’s your company’s full address and a contact number?
Client: It’s 123 Innovation Drive, Tech Park. The number is 555-123-4567. We’d appreciate any speed you can manage. This really impacts our workflow.

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問題

Why is the client in a hurry to get the printer fixed?

選択肢

  1. A. They need to print marketing materials for a new campaign.
  2. B. They have an important presentation to print before the end of the day. ✓
  3. C. Their contract with the current service provider is expiring.
  4. D. The printer is needed for the technician's diagnostic tests.

正解

B. They have an important presentation to print before the end of the day.

解説

📖 本文の和訳
店長：こんにちは、Stellar Solutionsです。どうなさいましたか？
顧客：こんにちは、Apex CorpのDavid Chenです。オフィスのプリンター、モデルXJ-5000についてお電話しました。今朝から不調で、エラーコードE-45が表示され、印刷が完全にストップしています。
店長：あら、それはお困りですね、Chen様。エラーE-45は通常、定着ユニットの問題を示します。完全に停止しているのですか、それとも印刷品質が低いだけですか？
顧客：完全に停止しています。本日中に印刷しなければならない重要なプレゼンテーションがあるので、これはかなり緊急です。できるだけ早く誰かに見てもらう必要があります。

📝 正解理由
正解は「They have an important presentation to print before the end of the day.」です。顧客は「We have a critical presentation to print by end of day, so this is quite urgent.」と明確に述べています。「critical presentation」と「by end of day」という具体的な手がかりが緊急性を示しており、これが顧客がプリンター修理を急いでいる理由です。

💡 試験対策のヒント
Part 3/4の「why」の質問に答える際は、「urgent」、「critical」、「important」、「need to」といったキーワードを、問題の「why」と結びつけることを覚えておきましょう。これらの単語は、会話参加者の主な動機や目的を示すシグナルです。

📊 不正解選択肢の分析
X) They need to print marketing materials for a new campaign. — マーケティング資料についての言及は本文になく、憶測です。
X) Their contract with the current service provider is expiring. — 契約の期限切れについては全く触れられていません。
X) The printer is needed for the technician's diagnostic tests. — そのプリンターは顧客の仕事（プレゼンテーション印刷）に必要であり、技術者の診断テスト用であるという情報はありません。

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