TOEIC リスニング パート 3 — 問題

パッセージ

Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help?
Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything.
Man: Okay, have you tried restarting it?
Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black.
Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing.
Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related.
Man: No, this sounds like a hardware issue. I'm going to send a technician to your desk. They should be there in about 15 minutes to take a look.

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問題

What problem did the woman initially report?

選択肢

  1. A. The printer is not working.
  2. B. The internet connection is down.
  3. C. Her computer screen is blank. ✓
  4. D. She cannot log into her account.

正解

C. Her computer screen is blank.

解説

📖 本文の和訳 — 男性がITサポートのサラに、どういったご用件か尋ねます。女性は、コンピューターの画面が真っ暗になってしまい、何も見えなくなったと伝えます。男性が再起動を試したか尋ねると、女性は電源ランプは点いているものの、画面は黒いままだと答えます。
📝 正解理由 — 女性は「My computer screen just went completely blank. I can’t see anything.」（コンピューターの画面が真っ暗になってしまって、何も見えないんです）と明確に���べており、これが選択肢「Her computer screen is blank.」（彼女のコンピューター画面が真っ暗だ）と直接一致します。
💡 試験対策 — Part 3で問題状況を尋ねる質問に遭遇した場合、話し手が問題点を説明する「最初の文」や「繰り返し強調する表現」に注意を払いましょう。問題の核心が含まれていることがよくあります。
📊 誤答分析 — X) The printer is not working. — プリンターに関する言及は一切ありません。 X) The internet connection is down. — インターネット接続の問題は述べられておらず、むしろ男性がリモートでアカウントを確認できると示唆しています。 X) She cannot log into her account. — 男性がアカウントをリモートで確認しようとしていますが、女性が最初に報告した問題はアカウントのログインではありません。

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