TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Woman: Good morning, Apex Company, Sarah speaking. How may I help you?
Man: Hello, Sarah. I'm calling about an issue I encountered this morning. I parked my car in your lot around 8 AM.
Woman: Okay, sir. Was there a problem with your parking session?
Man: Not exactly with the session, but when I was leaving, my car hit a rather large pothole near the exit. The right front tire seems to be damaged. It made a loud noise.
Woman: Oh, I'm very sorry to hear that. We've had some recent concerns about the parking lot's condition, especially after the heavy rains. We were planning to schedule some maintenance.
Man: Well, I certainly hope so. This pothole is quite significant. I'd like to report it officially and inquire about the company's policy for damage caused by the lot's state.
Woman: I understand. Let me take down your details. Could you provide your name and the license plate number of your vehicle?
Man: My name is John Smith, and the plate is ABC 123.
Woman: Thank you, Mr. Smith. I've logged your complaint. I'll pass this along to our facilities manager immediately. They will review the incident and contact you regarding the damage assessment and potential compensation.
問題
What is the main reason for the customer's call?
選択肢
- A. A malfunctioning payment system
- B. A damaged vehicle
- C. An incorrect billing amount
- D. Poor parking lot conditions ✓
正解
D. Poor parking lot conditions
解説
📖 本文の和訳 — 女性: もしもし、エイペックスカンパニーのサラです。どうなさいましたか？ 男性: こんにちは、サラさん。今朝あった問題についてお電話しました。午前8時頃、そちらの駐車場に車を停めたのですが。女性: はい、お客様。駐車に問題がありましたか？ 男性: 問題というほどではありませんが、出ようとしたときに、出口の近くでかなり大きなポットホールに車がぶつかってしまったんです。右前のタイヤが損傷したようです。大きな音がしました。女性: ああ、それは大変申し訳ございません。駐車場 の状態については、最近懸念がありまして、特に大雨の後ですので。修理の予定を立てていました。
📝 正解理由 — 男性は、駐車場の出口近くの大きなポットホールに車がぶつかり、右前のタイヤが損傷したと明確に述べています。「my car hit a rather large pothole near the exit. The right front tire seems to be damaged.」という発言が、問題の直接的な原因として車両の損傷を指しています。
💡 試験対策 — Part 3では、会話で直接言及されている出来事や問題点を特定することが重要です。「pothole」（ポットホール、穴）や「damaged tire」（損傷したタイヤ）のような具体的な単語は、問題の根本原因を示しているので、聞き逃さないように注意深く聞きましょう。
📊 誤答選択肢分析 — X) A malfunctioning payment system (決済システムの不具合) — 男性は駐車セッション自体には問題がなかったと述べています。 X) An incorrect billing amount (請求金額の間違い) — 会話では料金や請求に関する言及は一切ありません。 X) Poor parking lot conditions (劣悪な駐車場状態) — これは事故の原因ではありますが、男性が電話をかけた「主な理由」は、自分の車に生じた損傷です。