TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Woman: Hi Mark, thanks for meeting me. I wanted to finalize the training plan for our new hires.
Man: Of course, Sarah. I've drafted a schedule focusing on company policies and our main software. What do you think?
Woman: It looks good, but I think we should also include a session on customer communication. They need to know how to handle inquiries effectively. Maybe we can add a short module about booking procedures for our popular sightseeing tour packages.
Man: That's a great idea. Handling inquiries well is crucial. I'll add that to the schedule. How about the practical exercises?
Woman: I've prepared some role-playing scenarios. We can start with basic software functions and then move to customer interaction.
Man: Perfect. Let's review the materials together next week.
問題
What will be included in the practical exercises?
選択肢
- A. Analyzing sales data
- B. Role-playing customer interactions ✓
- C. Learning about sightseeing tours
- D. Practicing software installation
正解
B. Role-playing customer interactions
解説
📖 本文の和訳 — 新入社員研修の計画を最終決定するためにマークと会ったサラは、既存の計画に顧客対応セッションと観光ツアー予約手続きに関するモジュールを追加することを提案します。マークはこれに同意し、実践演習に何が含まれるかを尋ねます。
📝 正解理由 — 女性は「顧客からの問い合わせに効果的に対応する方法を学ぶ必要がある」と述べ、顧客コミュニケーションについて言及しています。これは「Role-playing customer interactions」（顧客対応のロールプレイング）に直接関連しています。
💡 実践的ヒント — Part 3 で「何が含まれますか？」または「～について何が言及されていますか？」といった質問が出た場合、会話の参加者が提案したり追加したりする内容に注意を払ってください。これらはしばしば正解の手がかりとなります。
📊 不正解選択肢の分析 —
X) Analyzing sales data — 販売データの分析は、本文で全く言及されていません。
X) Learning about sightseeing tours — 観光ツアーについての学習は言及されていますが、これは予約手続きの一部に過ぎず、実践演習の主な焦点ではありません。
X) Practicing software installation — ソフトウェアのインストール練習は、本文で全く言及されていない内容です。