TOEIC リスニング パート 4 — 問題

パッセージ

Good morning, everyone, and welcome to Innovatech Solutions! My name is Sarah Chen, and I'm the Head of Human Resources. Today marks the beginning of an exciting journey for each of you as you join our team. This orientation session is designed to help you settle in smoothly and understand what makes Innovatech a great place to work. We'll cover our company culture, key policies, and essential resources available to you. A significant part of your daily operations will involve interacting with our internal systems, and for any technical assistance you might need, our dedicated tech support helpdesk is readily available. They offer comprehensive support for all software and hardware-related issues. Please familiarize yourselves with the employee handbook, which contains detailed information on everything from benefits to IT protocols. We want to ensure you have all the tools and knowledge necessary to succeed. In the coming days, you'll also meet your direct managers and team members who will guide you through your specific roles and responsibilities. We're thrilled to have you on board!

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問題

According to the speaker, who provides support for software and hardware problems?

選択肢

  1. A. The Human Resources department
  2. B. The employee's direct manager
  3. C. The tech support helpdesk ✓
  4. D. The IT protocols outlined in the handbook

正解

C. The tech support helpdesk

解説

📖 本文の和訳 — 皆さん、こんにちは、イノバテック・ソリューションへようこそ！私は人事部長のサラ・チェンと申します。本日、皆さんが私たちのチームに加わり、エキサイティングな旅を始めることを祝います。このオリエンテーション・セッションは、皆さんがスムーズに順応し、イノバテックが素晴らしい職場である理由を理解するのに役立つように設計されています。会社の文化、主要な方針、そして皆さんに利用可能な不可欠なリソースについて説明します。日々の業務の相当部分は、当社の内部システムとのやり取りを含むことになります。技術的なサポートが必要な場合は、専門のテクニカルサポートヘルプデスクにご連絡ください。
📝 정답 이유 — 話者は「技術的なサポートが必要な場合は、専門のテクニカルサポートヘルプデスクにご連絡ください」と明確に述べており、問題解決のためのリソースを特定しています。これは、選択肢「The tech support helpdesk」が正解であることを直接示しています。
💡 실전팁 — Part 4では、「assistance」、「support」、「help」といった単語が出てきたら、それらが「for」（〜のために）または「with」（〜に関して）の後に続く対象を注意深く聞き取ってください。
📊 오답분석
X) The Human Resources department — 人事部は、社員の福利厚生など広範な責任を担いますが、技術的な問題解決を直接支援すると述べられていません。
X) The employee's direct manager — 直属の上司は業務指示や一般的な援助を行うかもしれませんが、具体的に技術サポートを提供すると本文で言及されていません。
X) The IT protocols outlined in the handbook — ITプロトコルはガイドラインを提供するものであり、実際の技術的問題が発生した際に直接的なサポートを提供する主体ではありません。

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