TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help? Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything. Man: Okay, have you tried restarting it? Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black. Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing. Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related. Man: No, this sounds like a hardware issue. I'm going to send a technician to your desk. They should be there in about 15 minutes to take a look.
問題
What is the IT department currently doing?
選択肢
- A. Renovating the third floor.
- B. Upgrading the network. ✓
- C. Installing new computers.
- D. Repairing printers.
正解
B. Upgrading the network.
解説
📖 本文の和訳
ITサポートのMarkが、Sarahのコンピューターの問題について尋ねています。Sarahはコンピューターの画面が真っ暗になり、再起動しても何も変わらないと説明します。Markは、現在行っているネットワークのアップグレードによりログイン問題が発生する可能性があるため、ユーザーアカウントをリモートで確認すると提案します。
📝 正解理由
正解は「Upgrading the network.(ネットワークをアップグレードしています。)」です。本文中でMarkが「especially with the network upgrades we're doing.」と明確に述べており、IT部門が現在ネットワークのアップグレードを進めていることがわかります。これは、Sarahのコンピューターの問題に関連する可能性のある、IT部門の活動を説明しています。
💡 試験対策のヒント
Part 3/4では、会話で聞こえる特定の語彙やフレーズの手がかりを捉えることが重要です。進行中の（-ing）プロジェクト、「network upgrades」に言及する表現に注意を払うことは、現在の状況を把握するのに役立ちます。
📊 不正解選択肢の分析
X) Renovating the third floor.(3階を改装中です。) — Sarahがオフィス改修工事について言及していますが、これがIT部門の現在の活動であるか、またはMarkが言及した内容と直接関係があるかについての情報はありません。
X) Installing new computers.(新しいコンピューターを設置しています。) — コンピューターが正常に機能しないことは、新しいコンピューターの設置とは関係ない可能性があり、本文ではこれについて言及されていません。
X) Repairing printers.(プリンターを修理しています。) — 会話はコンピューターの画面が表示されない問題についてのものであり、プリンターの修理に関する手がかりは提供されていません。