TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help? Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything. Man: Okay, have you tried restarting it? Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black. Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing. Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related. Man: No, this sounds like a hardware issue. I'm going to send a technician to your desk. They should be there in about 15 minutes to take a look.
問題
Why does the man mention network upgrades?
選択肢
- A. To explain a possible cause of the screen issue. ✓
- B. To inform about potential disruptions.
- C. To justify the delay in fixing the problem.
- D. To check if the woman is affected by them.
正解
A. To explain a possible cause of the screen issue.
解説
📖 本文の和訳
男: こんにちは、サラ。ITサポートにお電話いただきありがとうございます。どうなさいましたか？
女: こんにちは、マーク。私のコンピューターの画面が真っ暗になってしまいました。何も見えません。
男: はい、再起動は試されましたか？
女: はい、試しましたが、何も変わりませんでした。電源ランプは点灯していますが、ディスプレイは黒いままでした。
男: うーん、それは奇妙ですね。リモートであなたのユーザーアカウントを確認しましょう。特に私たちが実施しているネットワークのアップグレードがあると、ログインの問題が発生することがよくあります。
女: ああ、そうなんですね。来週、3階で始まる改築工事のオフィス改装のお知らせを見ましたか？これとは関係ないことを願っています。
男: いいえ。
📝 정답이유
正解は「画面の問題の可能性のある原因を説明するため」です。男性は「especially with the network upgrades we're doing.」（特に私たちが実施しているネットワークのアップグレードがあると）と述べており、これは現在のコンピューター画面の問題の潜在的な原因としてネットワークアップグレードに言及していることを意味します。このアップグレードが一時的なログイン問題を引き起こす可能性があり、それが女性のコンピューター画面の問題に関連しているかもしれないと推測している文脈です。
💡 실전팁
Part 3では、会話で言及された特定の情報が問題の原因や解決策に結びついている場合が多いです。男性が「network upgrades」に言及した理由を問われた場合、その直前または直後の文脈で、このアップグレードと関連する現象（例：ログイン問題）を探すことが重要です。
📊 오답분석
X) 潜在的な中断について知らせるため — 男性はアップグレードによる中断の可能性を知らせているのではなく、現在発生している問題の原因を説明するために言及しています。
X) 問題解決の遅延を正当化するため — 男性はアップグレードを言い訳に解決が遅れるとは言っていません。むしろ問題解決のための原因究明に集中しています。
X) 彼女がそれに影響を受けているか確認するため — 男性はアップグレードが彼女に影響しているか確認しようとしているのではなく、現在抱えている技術的な問題の原因として提示しています。