TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Hello, building management. How can I help?
Woman: Hi, I'm calling about apartment 3B. The elevator has been broken for two days now, and my elderly mother can't walk up the stairs.
Man: Oh, I'm very sorry to hear that. We had scheduled elevator maintenance, but it's taking longer than expected. We expect it to be fixed by tomorrow evening.
Woman: Tomorrow evening? That's too long! She needs to go to her doctor's appointment this afternoon. Is there any possibility of a temporary fix or a different solution?
Man: Let me check with the maintenance team. Please hold for a moment... Thank you for waiting. Unfortunately, a temporary fix isn't possible due to the nature of the issue. We are prioritizing the full repair.
Woman: I understand, but this is very inconvenient. Can you at least assure me it will be ready by tomorrow?
Man: Yes, we will do our best to ensure the elevator maintenance closure is resolved by tomorrow evening.
問題
What is the main problem discussed?
選択肢
- A. A doctor's appointment delay
- B. A package delivery issue
- C. The prolonged elevator outage ✓
- D. Difficulty with stair climbing
正解
C. The prolonged elevator outage
解説
📖 本文の和訳
男性: もしもし、ビル管理です。どうなさいましたか？
女性: こんにちは。3B号室についてお電話しています。エレベーターが2日間も壊れていて、高齢の母が階段を上ることができないのです。
男性: ああ、それは大変申し訳ございません。予定されていたエレベーターのメンテナンスでしたが、予想よりも長引いております。明日夕方までには修理完了の見込みです。
女性: 明日の夕方ですか？それでは遅すぎます！母は今日の午後に医師の診察予約があるのです。一時的な修理や、他の解決策の可能性はありますか？
男性: メンテナンスチームに確認いたします。少々お待ちください…ありがとうございます。
📝 정답이유
正解は「The prolonged elevator outage (エレベーターの長期的な運行停止)」です。女性が「エレベーターが2日間も壊れている」と明確に述べており、そのエレベーターの故障が高齢の母親の階段利用の困難や診察の予定に影響を与えていると述べているためです。男性管理者も「予想よりも長引いている」と述べ、問題の継続性を強調しています。
💡 실전팁
Part 3 では、よく発生する問題状況や不満 (problem/complaint) に注目しましょう。会話の序盤で問題が明確に述べられ、その後その問題による困難や要望が続くパターンが多く見られます。「broken」「issue」「problem」「can't」などの否定的な手がかりに注意を払いましょう。
📊 오답분석
X) A doctor's appointment delay (診察予約の遅延) — 女性は午後の診察予約があるためエレベーターの問題が緊急だと述べていますが、診察自体が遅延またはキャンセルされたという内容はありません。エレベーターの故障が診察予約に「影響を与える」のであって、診察自体が問題の中心ではありません。
X) A package delivery issue (荷物配達の問題) — 会話のどこにも、荷物や配達に関する言及はありません。これは全く関連のない内容です。
X) Difficulty with stair climbing (階段昇降の困難) — 母親が階段を上るのが困難なのは、エレベーター故障の「結果」または「影響」ですが、会話の「主な問題」そのものではありません。エレベーターの故障という根本的な原因の方がより中心的です。