TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Hello, this is David from Express Solutions. I'm calling about the ongoing service agreement.
Woman: Hi David. Yes, what can I help you with?
Man: We're experiencing some issues with our main office printer, model XYZ-100. It's been making strange noises and slowing down significantly.
Woman: Oh, I see. Have you tried restarting it?
Man: Yes, we have. It didn't help. We suspect it might need a part replaced or some professional maintenance.
Woman: Understood. Let me pull up your account. Yes, I see your agreement. We can definitely send a technician. When would be a good time for you?
Man: We're available most of tomorrow afternoon. Would that work?
Woman: Let me check the schedule... Yes, a technician can be there around 2 PM tomorrow. Does that sound okay?
Man: Perfect. Thank you for your quick response.
Woman: You're welcome. We'll see you tomorrow then.
問題
What did the woman suggest the man try first?
選択肢
- A. Replace a part
- B. Call a technician
- C. Restart the printer ✓
- D. Check the agreement
正解
C. Restart the printer
解説
📖 本文の和訳
男性：こんにちは、エクスプレス・ソリューションズのデイビッドです。進行中のサービス契約についてお電話いたしました。
女性：こんにちは、デイビッドさん。はい、どのようなご用件でしょうか？
男性：メインオフィスプリンター、モデルXYZ-100に問題が発生しています。変な音がして、動作が著しく遅くなっています。
女性：あら、そうですか。再起動は試されましたか？
男性：はい、試しました。効果がありませんでした。部品交換か専門的なメンテナンスが必要だと思われます。
女性：承知いたしました。お客様のアカウントを確認します。はい、契約内容を確認しました。技術者を派���することは可能です。ご都合の良い時間はいかがでしょうか？
📝 정답 이유
女性は男性に、プリンターの問題解決のためにすでに試したことがあるか尋ねており、男性は「再起動は試されましたか？」という質問に対し、「はい、試しました。効果がありませんでした。」と答えています。したがって、女性が最初に提案した解決策は「プリンターの再起動」です。
💡 실전팁
Part 3では、会話の流れを把握することが重要です。特に問題解決の状況では、問題発生→試みた解決策→追加の提案という順序で会話が進むことが多いので、相手が最初に提案した解決策が何であるかに注意深く耳を傾ける必要があります。
📊 오답분석
X) 部品交換 — 男性が問題の原因として「推測」している内容に過ぎず、女性が最初に提案した解決策ではありません。
X) 技術者を呼ぶ — 女性が最後に技術者を派遣すると提案していますが、その前にすでに男性が試した方法を先に尋ねています。
X) 契約の確認 — 女性は技術者を派遣するために、男性の顧客アカウントと契約を「確認」していますが、これは問題解決のための提案ではなく、手続きです。