TOEIC リスニング パート 3 — 問題

パッセージ

Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account.
Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please?
Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently.
Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?

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問題

Why is the woman calling the helpdesk?

選択肢

  1. A. Her computer is slow.
  2. B. She can't log in. ✓
  3. C. Her printer isn't working.
  4. D. She needs a new password.

正解

B. She can't log in.

解説

📖 本文の翻訳: 女性は仕事のアカウントにログインできない問題についてテクニカルサポートのヘルプデスクに電話しています。男性オペレーターは担当者のIDと部署を確認し、パスワードのリセットを試みます。
📝 正解の理由: 女性は「I'm having trouble logging into my work account. (仕事のアカウントにログインするのに困っています。)��と明確に述べており、これが会話の主題であることを示しています。「incorrect password (パスワードが間違っています)」というメッセージを受け取っていることは、ログイン試行中に発生している具体的な問題を指しています。そのため、「She can't log in. (彼女はログインできません。)」が最も正確な回答です。
💡 試験対策のヒント: Part 3では、会話の冒頭で話者の主な目的や問題を把握することが重要です。「I'm having trouble...」や「I need help with...」のようなフレーズは、会話の核心を掴むための手がかりとなります。
📊 不正解の選択肢の分析:
X) Her computer is slow. — コンピュータの速度については、会話の中で一切言及されていません。
X) Her printer isn't working. — プリンターの問題は、会話の内容とは関係ありません。
X) She needs a new password. — パスワードのリセットを依頼しているため、これは誘因となる選択肢ですが、根本的な問題は「ログインできないこと」であり、パスワードのリセットはその解決策の一部に過ぎません。

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