TOEIC リスニング パート 4 — 問題

パッセージ

Good morning, everyone, and welcome to Innovatech Solutions! My name is Sarah Chen, and I'm the Head of Human Resources. Today marks the beginning of an exciting journey for each of you as you join our team. This orientation session is designed to help you settle in smoothly and understand what makes Innovatech a great place to work. We'll cover our company culture, key policies, and essential resources available to you. A significant part of your daily operations will involve interacting with our internal systems, and for any technical assistance you might need, our dedicated tech support helpdesk is readily available. They offer comprehensive support for all software and hardware-related issues. Please familiarize yourselves with the employee handbook, which contains detailed information on everything from benefits to IT protocols. We want to ensure you have all the tools and knowledge necessary to succeed. In the coming days, you'll also meet your direct managers and team members who will guide you through your specific roles and responsibilities. We're thrilled to have you on board!

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問題

How is the tech support helpdesk described?

選択肢

  1. A. Limited to specific software
  2. B. Newly established
  3. C. Readily available and comprehensive ✓
  4. D. Primarily for external clients

正解

C. Readily available and comprehensive

解説

📖 本文の和訳 — 皆さん、こんにちは、イノベイテック・ソリューションへようこそ！私の名前はサラ・チェン、人事部長です。今日は、皆さんが私たちのチームに加わるにあたり、エキサイティングな旅の始まりを告げる日となります。このオリエンテーション・セッションは、皆さんがスムーズに溶け込み、イノベイテックが働く上で素晴らしい場所である理由を理解していただくためにデザインされています。会社の文化、主要な方針、そして皆さんが利用できる必須のリソースについて説明します。日常業務の大部分は、弊社の内部システムとのやり取りを含むことになります。技術的なサポートが必要な場合は、専任のテクニカルサポートヘルプデスクをご利用いただけます。
📝 正解理由 — 正解は「Readily available and comprehensive」（すぐ利用可能で包括的）です。本文では、「for any technical assistance you might need, our dedicated tech support hel[pdesk is available]」（必要な技術サポートはすべて、専任のテクニカルサポートヘルプデスクが利用可能です）と明記されています。この表現は、ヘルプデスクが容易にアクセスでき、必要なものをすべて提供することを意味します。
💡 試験対策のヒント — Part 4 では、サービスや製品の特徴を描写する内容を聞くことがよくあります。「dedicated」（専任の）、「available」（利用可能な）、「comprehensive」（包括的な）、「support」（サポート）、「assistance」（支援）といった、肯定的で広範な意味合いを持つ語彙に注意を払いましょう。これらは、そのサービスが有用で充実していることを示唆している可能性があります。
📊 不正解選択肢の分析 — X) Limited to specific software (特定のソフトウェアに限定される) — ヘルプデスクが特定のソフトウェアに限定されるという言及は本文にはありません。X) Newly established (新設された) — ヘルプデスクが新設されたという情報も本文にはありません。X) Primarily for external clients (主に外部顧客向け) — 本文では「internal systems」（内部システム）とのやり取りに言及しているため、ヘルプデスクは主に内部の従業員（新入社員を含む）向けであると考えられます。

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