TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Woman: Good morning, Apex Company, Sarah speaking. How may I help you?
Man: Hello, Sarah. I'm calling about an issue I encountered this morning. I parked my car in your lot around 8 AM.
Woman: Okay, sir. Was there a problem with your parking session?
Man: Not exactly with the session, but when I was leaving, my car hit a rather large pothole near the exit. The right front tire seems to be damaged. It made a loud noise.
Woman: Oh, I'm very sorry to hear that. We've had some recent concerns about the parking lot's condition, especially after the heavy rains. We were planning to schedule some maintenance.
Man: Well, I certainly hope so. This pothole is quite significant. I'd like to report it officially and inquire about the company's policy for damage caused by the lot's state.
Woman: I understand. Let me take down your details. Could you provide your name and the license plate number of your vehicle?
Man: My name is John Smith, and the plate is ABC 123.
Woman: Thank you, Mr. Smith. I've logged your complaint. I'll pass this along to our facilities manager immediately. They will review the incident and contact you regarding the damage assessment and potential compensation.
問題
What information does the woman need from the customer?
選択肢
- A. The time of his arrival
- B. The location of the pothole
- C. His name and vehicle's license plate ✓
- D. His car insurance details
正解
C. His name and vehicle's license plate
解説
📖 本文の和訳 — 女性「もしもし、エイペックスカンパニーのサラです。どのようにお手伝いいたしましょうか？」男性「こんにちは、サラさん。今朝あった問題についてお電話しています。午前8時頃、そちらの駐車場に車を停めたのですが。」女性「かしこまりました、お客様。駐車セッションに問題がありましたか？」男性「セッション自体ではありませんが、出ようとしたときに、出口付近のかなり大きなポットホールに車がぶつかってしまいました。右前のタイヤが損傷したようです。大きな音がしました。」女性「あら、それはお気の毒に。最近、特に大雨の後、駐車場の状態について懸念がありまして。」
[JA] 📝 정답 이유 — 女性は男性が経験した問題について「あら、それはお気の毒に。」と共感を示し、続けて「最近、特に大雨の後、駐車場の状態について懸念がありまして。」と駐車場の状況に言及しています。これは、顧客の問題を解決するために、誰がどのような車両で問題を引き起こしたのかといった、駐車場に関連する情報の収集が必要であることを示唆しています。ナンバープレートの情報は、問題解決のための必須情報となります。
[JA] 💡 실전팁 — Part 3、4で問題や苦情のようなネガティブな状況が提示された場合、話者は解決のために具体的な個人情報（氏名、アカウント番号、車両情報など）を求める可能性が高いです。そのような情報を提供する選択肢を優先的に検討してください。
[JA] 📊 오답분석 — X) 到着時刻 — 男性は午前8時頃に到着したと述べていますが、これが問題解決に不可欠な唯一の情報ではありません。 X) ポットホールの場所 — 男性は「出口付近」としか述べておらず、これが正確に必要な情報とはいえません。 X) 自動車保険の詳細 — 会話の中で保険については一切言及されていません。