TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Hello, customer service. How can I help you?
Woman: Hi, I’m calling about the building’s elevator. It’s been out of service since yesterday morning.
Man: Oh, I’m very sorry to hear that. We are aware of the issue. Our maintenance team is working on it right now.
Woman: Do you know when it will be fixed? I live on the 10th floor, and it’s very difficult to climb the stairs every day.
Man: I understand your frustration. The technicians are doing their best. It looks like it’s related to the recent elevator maintenance closure we announced last week. It should be available by tomorrow afternoon.
Woman: Tomorrow afternoon? That’s still a long time. Is there any discount for the inconvenience?
Man: Let me check… Yes, we can offer you a 10% discount on your next rent payment for the trouble.
Woman: Okay, thank you. I hope it’s fixed by then.
問題
What is the customer's floor?
選択肢
- A. 5th floor
- B. 10th floor ✓
- C. 15th floor
- D. Ground floor
正解
B. 10th floor
解説
📖 本文の和訳 — 男性: もしもし、カスタマーサービスです。何かお手伝いできることはありますか？ / 女性: こんにちは。建物のエレベーターについてお電話しました。昨日の朝から使えなくなっています。 / 男性: ああ、それは大変申し訳ありません。状況は把握しております。メンテナンスチームが現在対応中です。 / 女性: いつ修理されるかご存知ですか？私は10階に住んでいて、毎日階段を上るのはとても大変なんです。 / 男性: ご不便お察しいたします。技術者たちは最善を尽くしています。先週お知らせした最近のエレベーターメンテナンス休止に関連しているようです。明日午後には利用可能になるはずです。
📝 정답이유 — 女性スピーカーは "I live on the 10th floor" と明確に述べており、自分が住んでいる階を特定しています。エレベーターが故障して階段を使わなければならない不便さは、この階数情報に直接関連しています。
💡 실전팁 — Part 3 では、人物や物の場所を尋ねる質問がよく出題されます。話者が自宅、オフィス、または特定の場所について言及する際は、「階数」、「住所」、「部屋番号」などの詳細情報に細心の注意を払って聞く必要があります。
📊 오답분석 — X) 5th floor — 女性スピーカーが言及した階数ではありません。 / X) 15th floor — 女性スピーカーが言及した階数ではありません。 / X) Ground floor — 女性スピーカーは「10階」に住んでいると述べており、「ground floor」（1階）については言及されていません。