TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Hi Sarah, are you ready for the training session this afternoon?
Woman: Almost! I just finished organizing the handouts for the new software update. Did you finish the section on the tech support helpdesk procedures?
Man: Yes, I added the part about escalation protocols. I think it's quite comprehensive. We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently.
Woman: Definitely. This training is crucial for improving our response times. I'll print the final copies now. See you in the conference room at 2 PM?
問題
What specific topic did the man add to the training materials?
選択肢
- A. Customer feedback forms
- B. The new software update
- C. Escalation protocols ✓
- D. Helpdesk scheduling
正解
C. Escalation protocols
解説
📖 本文の和訳:
男性「やあ、サラ、今日の午後のトレーニングセッションの準備はできた？」
女性「ほとんど！新しいソフトウェアアップデートのための配布資料を整理し終えたところよ。テクニカルサポートのヘルプデスク手順に関するセクションは終わった？」
男性「ああ、エスカレーションプロトコルの部分を追加したよ。かなり包括的だと思う。みんなが一般的な問題を効率的に処理する方法を理解していることを確認する必要がある。」
女性「絶対に。このトレーニングは応答時間の改善に不可欠よ。最終版を今から印刷するわ。午後2時にカンファレンスルームで会いましょうか？」
📝 正解理由:
男性は「Yes, I added the part about escalation protocols.」（はい、エスカレーションプロトコルの部分を追加しました。）と明確に述べています。したがって、男性がトレーニング資料に追加した具体的なトピックは「エスカレーションプロトコル」です。これは質問の「What specific topic did the man add to the training materials?」に直接対応します。
💡 試験対策のヒント:
Part 3 では、誰が何をしたか、または追加したかを尋ねる問題がよく出題されます。「add（追加する）」「include（含める）」「mention（言及する）」「discuss（議論する）」といった動詞に注目し、話者が述べた具体的な内容をメモするようにしましょう。
📊 誤答選択肢分析:
X) 新しいソフトウェアアップデート — これはトレーニングセッションの話題ではありますが、男性が「追加した」部分ではありません。
X) ヘルプデスクのスケジューリング — ヘルプデスクの手順は話題になっていますが、男性が追加した具体的な内容ではありません。
X) カスタマーフィードバックフォーム — 会話の中で言及されていません。