TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Hi Sarah, have you had a chance to look at the agenda for next week's training session?
Woman: Yes, Mark. I saw we're covering the new online payment system. Is that really launching next month?
Man: That's the plan. We need everyone to be comfortable using it before the holiday season rush. It's crucial for streamlining transactions.
Woman: I understand. I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?
Man: Absolutely. We'll have a dedicated support team and additional online resources available. The training is designed to equip you all with the necessary skills to assist customers effectively. We'll also discuss the potential hiccups during the session.
Woman: That's reassuring. I'm particularly interested in the security features of the new system. Customers are always asking about data protection.
Man: Good point. We'll dedicate a segment to that. We want to ensure both our customers and our staff feel completely secure.
問題
Why is the new system being implemented before the holiday season?
選択肢
- A. To handle increased customer volume efficiently ✓
- B. To comply with new government regulations
- C. To reduce the need for in-person support
- D. To gather customer feedback during peak times
正解
A. To handle increased customer volume efficiently
解説
📖 本文の和訳
男性: こんにちは、サラ。来週のトレーニングセッションのアジェンダに目を通す時間はありましたか？
女性: はい、マーク。新しいオンライン決済システムについて取り上げるそうですね。本当に来月発売されるのですか？
男性: その予定です。ホリデーシーズンのラッシュの前に、皆がそれを使うことに慣れている必要があります。取引を効率化するためには不可欠です。
女性: 分かります。移行期間について少し心配です。当初、顧客のサポートは十分でしょう
か？
男性: もちろんです。専任のサポートチームと追加のオンラインリソースを用意します。トレーニングは…を習熟させるために設計されています。
📝 정답이유
正解は「To handle increased customer volume efficiently」（顧客増加量を効率的に処理するため）です。男性は「We need everyone to be comfortable using it before the holiday season rush. It's crucial for streamlining transactions.」（ホリデーシーズンのラッシュの前に、皆がそれを使うことに慣れている必要があります。取引を効率化するためには不可欠です。）と述べています。これは、ホリデーシーズンの「rush」（ラッシュ）の前にシステムを導入する理由が、取引を「streamlining」（効率化）し、顧客の増加に対応するためであることを明確に示しています。
💡 실전팁
Part 3では、会話の目的や理由を問う問題が頻繁に出題されます。「Why」という質問が出た場合、「because」、「since」、「so」、「due to」、「in order to」のような理由を示す接続詞やフレーズ、そして「reason」、「purpose」、「benefit」といった単語に細心の注意を払って聞き取ることが重要です。
📊 오답분석
X) To comply with new government regulations (新しい政府規制を遵守するため) — 文章中には規制に関する言及は一切ありません。
X) To reduce the need for in-person support (対面サポートの必要性を減らすため) — 顧客サポートに関する懸念が少し触れられていますが、システム導入の主な目的ではありません。
X) To gather customer feedback during peak times (ピーク時に顧客からのフィードバックを収集するため) — フィードバックの収集については、この会話では全く言及されていません。