TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Hi, Ms. Evans. Thanks for taking my call. I wanted to discuss the renewal for our office maintenance contract.
Woman: Of course, Mr. Chen. We received your proposal. Some of the terms seem a bit higher than anticipated, particularly the rates for the specialized equipment servicing.
Man: I understand your concern. We've incorporated updated costs for parts and specialized labor, which accounts for the increase. However, we are open to negotiation on the overall package. Perhaps we could look at a longer commitment period in exchange for a slight reduction in the monthly retainer?
Woman: A longer commitment is something we could consider, especially given the upcoming elevator maintenance closure next month. We'll need reliable service during that period. What kind of reduction are you thinking of?
Man: We could potentially reduce the monthly retainer by 5% if you commit to a three-year term. We'd also like to discuss adding comprehensive HVAC servicing to the package, which is a new offering we're very excited about.
Woman: HVAC servicing wasn't in the original scope. Let me review this with my team, particularly the details about the elevator maintenance closure and how your extended coverage would apply. Can you send over a revised quote reflecting the 5% reduction for a three-year term and the HVAC details?
Man: Absolutely. I'll send that over by the end of the day. We value your business and are keen to find a mutually agreeable solution.
問題
What new service is the vendor trying to add to the contract?
選択肢
- A. Specialized equipment servicing
- B. HVAC servicing ✓
- C. Elevator maintenance
- D. Comprehensive parts replacement
正解
B. HVAC servicing
解説
📖 本文の和訳
男性：「こんにちは、エヴァンスさん。お電話ありがとうございます。オフィスメンテナンス契約の更新についてご相談したくお電話いたしました。
女性：「ええ、チェンさん。ご提案書、拝見しました。一部の条件、特に特殊機器のサービス料金が、予想よりも高いように思われます。
男性：「ご懸念は理解しております。部品と特殊作業員の費用が更新され、それが値上げの理由となっています。しかし、パッケージ全体については交渉の余地がございます。月々の固定料金を少しお安くする代わりに、より長期の契約期間を検討するなどはいかがでしょうか？」
📝 正解理由
正解は「特殊機器のサービス (specialized equipment servicing)」です。女性が「特に特殊機器のサービス料金が、予想よりも高いように思われます (particularly the rates for the specialized equipment servicing)」と述べ、契約更新における予想外の高額な費用について具体的に指摘しています。男性はこれを受け入れ、費用の増加理由を説明しています。
💡 実践的アドバイス
Part 3 では、会話で具体的に言及された機器やサービスの名前を注意深く聞く必要があります。選択肢に似た単語があっても、会話で直接言及されたものを選ぶことが重要です。「specialized equipment servicing」というフレーズが正解の根拠となります。
📊 誤答分析
X) HVACサービス — 会話でHVACサービスに関する言及はありません。
X) エレベーターのメンテナンス — 会話でエレベーターのメンテナンスに関する言及はありません。
X) 包括的な部品交換 — 「部品」については言及されましたが、「包括的な交換」は契約条件の一部として議論されていません。