TOEIC リスニング パート 3 — 問題
パッセージ
Man: Thank you for calling TechSupport. This is John. How can I help you?
Woman: Hello John. I'm calling about a serious issue with the software update I installed yesterday. My main project file seems to be corrupted.
Man: Oh, I'm very sorry to hear that. Can you describe what happened?
Woman: Well, after the update finished, I tried to open my project file, and I received an error message stating it was unreadable. I've tried everything, but it's completely inaccessible.
Man: I understand. This sounds like it might be related to the update. Did you happen to perform a data backup procedure recently?
Woman: I did back up my data last week, thankfully. Is there a way to restore from that backup?
Man: Absolutely. That's precisely what the backup is for. We can guide you through the restoration process. It should recover your file to its state from last week. Can you confirm your customer ID?
Woman: Yes, it’s 789-WXYZ.
問題
What information does John ask for at the end of the call?
選択肢
- A. The file name
- B. The software version
- C. The customer ID ✓
- D. The backup date
正解
C. The customer ID
解説
📖 本文の和訳 — 男性：「TechSupportにお電話いただきありがとうございます。ジョンです。どのようなご用件でしょうか？」 女性：「こんにちは、ジョンさん。昨日インストールしたソフトウェアアップデートに深刻な問題があって電話しています。メインのプロジェクトファイルが破損しているようです。」
📝 正解理由 — 女性は「私のメインのプロジェクトファイルが破損しているようです」と述べ、問題発生を明確に示しています。男性は「データバックアップの手順を実行しましたか？」と尋ねていますが、これは最終的にバックアップの日付を確認しようとする意図につながります。
💡 実践的ヒント — Part 3では、会話の終盤で誰がどのような追加情報を求めているのか、最後まで注意深く聞く必要があります。特に最後の質問は、しばしば核心的な情報を理解する鍵となります。
📊 不正解選択肢分析 —
X) ファイル名 — ファイル名に関する言及は本文中にありませんでした。
X) ソフトウェアのバージョン — ソフトウェアのバージョンに関する言及は本文中にありませんでした。
X) 顧客ID — 顧客IDに関する言及は本文中にありませんでした。